Der Toyota Weg

Sie sie wie einen verlängerten Arm Ihres Unternehmens.
    – Fordern Sie Ihre externen Geschäftspartner dazu heraus, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Das zeigt Ihre Wertschätzung. Setzen Sie anspruchsvolle Ziele, und unterstützen Sie Ihre Partner darin, sie zu erreichen.
    Kategorie 4: Die kontinuierliche Lösung der Problemursachen ist der Motor für organisationsweite Lernprozesse
    12. Prinzip. Machen Sie sich selbst ein Bild von der Situation, um sie umfassend zu verstehen (
genchi genbutsu
).
    – Lösen Sie Probleme und verbessern Sie Prozesse, indem Sie an die Wurzeln gehen und sich persönlich von Angaben überzeugen, statt theoretische Abhandlungen auf Basis von Informationen aus zweiter Hand oder auf Basis von Computerdaten abzufassen.
    – Alles, was Sie sagen und denken, sollte auf Angaben basieren, die Sie persönlich überprüft haben.
    – Selbst hochrangige Manager und Führungskräfte sollten sich persönlich von den Dingen überzeugen, damit sie die Situation umfassend verstehen.
     
    13. Prinzip. Treffen Sie Entscheidungen mit Bedacht und nach dem Konsensprinzip. Wägen Sie alle Alternativen sorgfältig ab, aber setzen Sie die getroffene Entscheidung zügig um.
    – Versteifen Sie sich nicht auf eine Richtung und schlagen diesen Kurs ein, bevor Sie sich nicht gründlich mit den Alternativen befasst haben. Wenn Sie sich für eine Alternative entschieden haben, gehen Sie diesen Weg zügig, aber mit Bedacht.
    –
Nemawashi
ist der Prozess der Diskussion der Probleme und ihrer potenziellen Lösungen mit allen Betroffenen, um deren Ideen zu sammeln und Zustimmung zu einer Lösung zu erhalten. Dieser konsensorientierte Prozess ist zwar zeitaufwändig, aber eröffnet mehr Lösungswege. Und wenn die Entscheidung einmal getroffen ist, sind die Voraussetzungen für eine schnelle Umsetzung gegeben.
     
    14. Prinzip. Werden Sie durch unermüdliche Reflexion (
hansei
) und kontinuierliche Verbesserung (
kaizen
) zu einer wahrhaft lernenden Organisation.
    – Wenn Sie einen stabilen Prozess installiert haben, nutzen Sie Instrumente der kontinuierlichen Verbesserung, um die Ursachen für Ineffizienzen zu identifizieren und effektive Gegenmaßnahmen einzuleiten.
    – Entwickeln Sie Prozesse, die praktisch keinen Lagerbestand erfordern. Das wird verschwendete Zeit und verschwendete Ressourcen für alle sichtbar machen. Wenn Verschwendung sichtbar wird, veranlassen Sie Ihre Mitarbeiter dazu, die Prozesse kontinuierlich zu verbessern (
kaizen
), um die Verschwendung zu beseitigen.
    – Schützen Sie das institutionelle Wissen, indem Sie für eine stabile Belegschaft, eine langsame Beförderung und sehr sorgfältige Nachfolgesysteme sorgen.
    – Nutzen Sie
hansei
(Reflexion), wenn Sie an bestimmten Wegmarken angekommen sind und nach der Beendigung eines Projekts, um alle Defizite des Projekts offen zu legen. Entwickeln Sie Gegenmaßnahmen, um eine Wiederholung der gleichen Fehler zu vermeiden.
    – Lernen Sie, indem Sie die Best Practices zum Standard erheben, statt das Rad mit jedem neuen Projekt und jedem neuen Manager neu zu erfinden.
    Es ist durchaus möglich, eine Reihe von TPS-Instrumenten zu verwenden und trotzdem nur einen Teil der Prinzipien des Toyota-Wegs zu verfolgen. Das Ergebnis werden kurzfristige finanzielle Verbesserungen sein, denen es aber an Nachhaltigkeit mangelt. Auf der anderen Seite wird ein Unternehmen, das alle Prinzipien des Toyota-Wegs richtig anwendet, dem TPS folgen und dabei von nachhaltigen Wettbewerbsvorteilen profitieren.
    In den Seminaren, die ich über schlanke Produktion gehalten habe, lautet eine wiederkehrende Frage: „Wie können wir TPS auf unser Unternehmen übertragen? Wir produzieren keine Autos in großen Mengen, wir stellen kleine Mengen hoch spezialisierter Produkte her.“ oder „Wir sind ein Dienstleistungsunternehmen im B2B-Geschäft. TPS lässt sich hier nicht anwenden.“ Diese Aussagen machen mir immer klar, dass das Wesentliche nicht verstanden wurde. Schlank bedeutet nicht, Instrumente nachzuahmen, die Toyota für einen bestimmten Fertigungsprozess entwickelt hat. Schlank bedeutet, Prinzipien zu entwickeln, die auf Ihre Organisation passen, und diese sorgfältig anzuwenden, um eine hohe Leistungsfähigkeit zu erzielen, die für Kunden und die Gesellschaft Wert generiert. Das heißt natürlich, wettbewerbsfähig und profitabel zu sein. Toyotas Prinzipien sind eine ausgezeichnete Startbasis, die Toyota selbst auf viele Bereiche außerhalb der unmittelbaren