Die effektive Fuehrungspersoenlichkeit

Teppich kehren sollte, aber zumindest haben sie eine untergeordnete Bedeutung. Fakten und Meinungen können nie so wichtig sein wie die Beziehung an sich.
    18. Lassen Sie sich zuerst beeinflussen . Wir haben auf andere nur insoweit Einfluss, wie sie das Gefühl haben, auch auf uns einwirken zu können. Ein Sprichwort lautet: »Es kommt nicht darauf an, wie viel du weißt, sondern darauf, wie sehr es dich berührt.« Wenn jemand das Gefühl hat, Sie kümmern sich um ihn und verstehen seine Probleme, hat er gleichzeitig das Gefühl, Sie beeinflusst zu haben. Er entwickelt dann eine erstaunliche Offenheit. Wir schlucken eine bittere Arznei bereitwilliger, wenn ihr eine gute Diagnose vorausgegangen ist.
    19. Üben Sie Toleranz. Wenn Sie jemanden zum Besseren verändern wollen, heißt der erste Schritt: Nehmen Sie ihn so, wie er ist. Nichts zementiert defensives Verhalten besser als Verurteilungen, Vergleiche oder Ablehnung. Das Gefühl, akzeptiert zu werden, befreit einen Menschen vom Bedürfnis, seinen Wert ständig unter Beweis stellen zu wollen. Er kann seine Energien dann konstruktiver einsetzen und wirkliche Verbesserungen |98| erzielen. Akzeptieren bedeutet dabei nicht, Schwächen zu entschuldigen oder anderen Meinungen kritiklos zuzustimmen. Aber es heißt, den Wert eines anderen Menschen zu bestätigen, indem man respektiert, dass er auf die ihm eigene Weise denkt und fühlt.
    Anleitung: Auf das Wie kommt es an
    20. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf den Inhalt des Gesagten, sondern lassen Sie auch Ihr Herz sprechen . Der Ton macht die Musik. Bevor Ihre Kinder aus der Schule zurückkommen und mit ihren Wünschen auf Sie einstürmen, halten Sie inne und sammeln Sie ihre Kräfte. Stimmen Sie Kopf und Herz auf die vor Ihnen liegende Aufgabe ein. Seien Sie heiter und freundlich, und widmen Sie sich ihnen voll und ganz. Oder bleiben Sie noch einen Augenblick im Auto sitzen, wenn Sie von der Arbeit nachhause kommen. Fragen Sie sich: »Was kann ich meiner Frau oder meinem Mann und den Kindern heute Gutes tun?« Zapfen Sie Ihre Ressourcen an. Wenn es Ihnen gelingt, Ihre besten Seiten zum Vorschein zu bringen, ist die Müdigkeit nicht mehr so wichtig, und Ihr guter Wille erhält neuen Auftrieb.
    21. Vermeiden Sie Kampf- und Fluchtverhalten , und reden Sie stattdessen über Unterschiede. Auf Meinungsverschiedenheiten reagieren viele Menschen entweder mit Kampf oder mit Flucht. Das Kampfverhalten gibt es in vielen Formen: Gewalt, offene Wutausbrüche oder hintergründiger Sarkasmus, scharfe Erwiderungen, kluge Sprüche, ironischer Humor, einseitige Verurteilungen. Auch das Fluchtverhalten kommt in unterschiedlicher Weise zum Ausdruck. Manche Menschen ziehen sich einfach zurück und geben sich ihrem Selbstmitleid hin. Auf diesem Boden gedeihen Rachefeldzüge. Andere fliehen, indem sie sich kalt und gleichgültig geben oder um jedes Engagement und jede Verantwortung einen großen Bogen machen.
    22. Nehmen Sie sich Zeit . Erst durch die Unterschiede zwischen den Menschen werden die wirklich erfüllten Augenblicke möglich, die man erlebt, wenn man anderen etwas gibt. Allerdings gibt es Momente, in denen man lehren sollte, und Momente, in denen man es lassen sollte. Ersteres ist der Fall,
    |99| a) wenn die Lernenden sich nicht bedroht fühlen. Andernfalls verschärfen Sie die Situation nur noch; warten Sie also besser auf eine neue Gelegenheit, oder schaffen Sie vorher ein Klima der Sicherheit und des Vertrauens.
    b) wenn Sie weder wütend noch frustriert sind, sondern Zuneigung,Respekt und innere Sicherheit spüren.
    c) wenn der andere Hilfe und Unterstützung benötigt. Mit Erfolgsmeldungen hereinzustürmen, wenn jemand an einem Tiefpunkt angelangt ist, heißt, einem Ertrinkenden das Schwimmen beibringen zu wollen. Denken Sie daran: Wir leiten andere schon alleine dadurch an, dass wir ihnen vorleben, was wir sind.
    23. Führen Sie einen Konsens über Grenzen, Regeln, Erwartungen und Konsequenzen herbei. Solche eindeutigen Übereinkünfte müssen von allen Betroffenen verstanden und nötigenfalls auch durchgesetzt werden. Persönliche Sicherheit entspringt weitgehend einem Sinn für Gerechtigkeit. Man möchte gerne wissen, was von einem erwartet wird, wo die Grenzen liegen, wie Regeln und Konsequenzen aussehen. Wo Grenzen verschwimmen und Regeln willkürlich sind – an einem Tag dies, am anderen jenes –, kann man kein geordnetes Leben führen. Kein Wunder, dass viele Kinder glauben, ihre Fähigkeit, die Menschen und das