Fish - Noch mehr Fish - Fuer immer Fish

Mitarbeiter zu gehen, ihm die Hand zu schütteln und ihn willkommen zu heißen.“
    „Bob hat sich komplett verändert“, lautet das Urteil von Heidi McCaig aus der Personalabteilung. „Früher war er dauer-mürrisch, aber heute nimmt er sich Zeit für jeden, und er motiviert uns alle.“
    „Heute morgen hatte ich ein Gespräch mit einem der Angestellten, der nur noch Augen für seine Arbeit hat. Er läuft an seinen Kollegen vorbei, ohne sie zu beachten, und wenn er sie beachtet, dann nur um ihnen zu sagen, sie sollten schneller arbeiten“,erzählt Bob. „Ich sagte ihm: ,Sie leiden am Bob-Deaton-Syndrom. Sie benehmen sich genauso wie ich, früher.‘ Er überlegte einen Moment, bevor er erwiderte: ,Da haben Sie wahrscheinlich verdammt Recht. Ich erinnere mich genau, dass ich mich früher kaum in Ihre Nähe wagte. Aber in Zukunft werde ich mir mehr Zeit für die anderen nehmen.‘“
Der Shrewsberry-Gruss
    Tile Techs Büros befinden sich in den umgebauten Räumlichkeiten eines Wandervereins – einschließlich Swimmingpool hinter dem Haus. Der Morgen begann regelmäßig mit einem Becher Kaffee und einer Begrüßung durch Ray Shrewsberry, dem Leiter der Abteilung für Qualitätskontrolle. „Ich bin ein eher fröhlicher Typ, während die Dachdecker meist ein bisschen schroff und mürrisch sein können. Wenn ich morgens jemanden sehe, der nicht so glücklich aussieht, wie er meiner Meinung nach aussehen sollte, grüße ich ihn extra laut mit seinem vollen Namen, z.B. ,Guten Morgen, Bob Deaton!‘“, berichtet Ray sein Erfolgsrezept.
    „Jedesmal wenn Ray an mir vorbeiging, sagte er ,Guten Morgen, Bob Deaton!‘, und ich musste unweigerlich lachen“, erzählt Bob. „Also dachten wir irgendwann, vielleicht sollten wir es alle ausprobieren. Es war erstaunlich zu sehen, von wie vielen Angestellten man bis dahin gar nicht den vollen Namen gewusst hatte. Das änderte sich schnell.“
    Die Leute bei Tile Tech nahmen ihre Arbeit nicht weniger ernstals zuvor; aber sie hatten einen Weg gefunden, sie mit mehr Leichtigkeit anzugehen. „Wir haben einen kleinen ausgestopften Fisch, dem einer unserer Arbeiter, der selbst tätowiert ist, einen Ohrring und ein Tattoo verpasst“, berichtet Tim O’Brian, der Baustellenkoordinator. „Vor kurzem klingelten bei mir zwei Telefone gleichzeitig. Eine meiner Mitarbeiterinnen kam in mein Büro und stellte wortlos den Fisch auf meinen Schreibtisch. Für den Rest des Tages nahm sie alle meine Gespräche entgegen. Ich fand es großartig von ihr, und ich konnte wirklich mehr schaffen, weil sie mir etwas abgenommen hatte.“
    Auch innerhalb der Dachdeckertrupps wurde der Ton herzlicher und weniger grob. „Früher haben wir uns mit den Tackerpistolen beschossen, was ziemlich gefährlich war“, erinnert sich Brian. „Wenn wir heute miteinander spielen, dann im Gespräch, indem wir Scherze machen und uns dabei gegenseitig aufbauen.“
    Manchmal besucht Doug die Baustellen und bringt ein paar kleine Motorroller mit. „Mit Dachdecken hat das herzlich wenig zu tun“, erklärt er. „Aber Sie sollten die Gesichter der Jungs sehen, wenn sie eine kurze Pause machen, um Wettrennen zu fahren.“
Neue Tricks lernen
    Dwight Lambert ist Anfang fünfzig. Sein Scheitel bewegt sich seit Jahren immer weiter gen Hinterkopf, und sein Gesicht ist kantig und wettergegerbt. Niemand würde vermuten, dass Dwight überzeugter Britney-Spears-Fan ist, aber dennoch steht er mit einem kleinen Mädchen vor dem Haus und tanzt nach einemBritney-Song, bevor er auf das Dach ihrer Eltern klettert, um weiterzuarbeiten.
    Bei Tile Tech lief Dwight jahrelang unter der Bezeichnung „der alte Miesepeter“, und er gibt selbst zu, „dass ich vielleicht allen Grund hatte, miesepetrig zu sein.“
    Dwights Eltern ließen sich scheiden, als er gerade den Sprung vom Kind zum Teenager machte. Schon bald verheiratete sich seine Mutter wieder. „Ich ging davon aus, dass mein Stiefvater ihretwegen bei uns lebte und nicht meinetwegen. Entsprechend benahm ich mich auch. Ich begann, mein Leben selbst in die Hand zu nehmen.“
    Er verließ die Highschool nach dem ersten Jahr und ging arbeiten. Eine Zeit lang war er bei einem Friseur, anschließend in einer Metallfabrik. Aber was immer er gerade machte, er setzte alles daran, so gut wie möglich zu sein. „Mein Vater sagte mir immer: ,Falls die einzige Arbeit, die du kriegen kannst, Pferdeställe ausmisten ist, dann musst du der beste Pferdestallausmister sein, der du sein kannst‘.