Freundlich, aber bestimmt - wie Sie sich beruflich und privat durchsetzen

Phase ist, kann es sinnvoll sein, um ein kritisches Feedback zu bitten und ein ernsthaftes und offenes Gespräch darüber zu suchen, was Sie tun können, um die Beziehung zu verbessern. Das verlangt Mut, doch viele Beziehungen scheitern gerade deshalb, weil die Partner nur annehmen, sie wüssten, was den anderen aufregt.
    Die meisten Meinungsverschiedenheiten beruhen auf unausgesprochenen Mutmaßungen. Manchmal ist Ihr Partner nicht selbstsicher genug, um seine Kritik klar und offen zu artikulieren. In diesem Fall sollten Sie ihm dabei helfen, indem Sie sagen: »Ich weiß, dass ich in letzter Zeit sehr viel unterwegs war. Stört dich das?« Sogar wenn Sie verkehrt liegen, schafft Ihre Frage Raum für ein Gespräch und gibt dem anderen die Möglichkeit auszudrücken, was er denkt.
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    Sobald Sie gelernt haben, angemessen auf Kritik zu reagieren – und es ausreichend geübt haben –, werden Sie imstande sein, auch mit unerwarteter und heftiger Kritik so umzugehen wie in anderen Fällen, in denen Sie auf den Angriff vorbereitet waren.
    Für die Zwischenzeit bieten wir Ihnen hier eine Reihe von Entgegnungen an, die Sie einsetzen können, wenn ein verletzender Kommentar Sie ganz ohne Vorwarnung trifft.
Wenn jemand eine Bemerkung über Ihr Äußeres macht: Auf den Satz »Du hast einen neuen Haarschnitt« antworten Sie am besten nur mit »Ja, stimmt« und wechseln das Thema. Fragen Sie nicht nach, ob Ihrem Gegenüber die Frisur gefällt.
   Wenn jemand fragt: »Meinst du nicht, dass du für so was schon ein bisschen zu alt bist?«, sagen Sie einfach »Nein« und wechseln das Thema. Dabei entscheidet der Tonfall, ob es sich bei dieser Antwort um ein aggressives oder ein selbstsicheres Nein handelt. Sie können sogar selbstbewusst »Ja, stimmt« sagen und dabei lächeln, wenn Sie auch dieser Meinung sind.
   Auf Fragen im Stil von: »Ist das nicht sehr kurz?« / »Findest du nicht, dass dich das dick macht?« / »Ist dieser Ausschnitt nicht etwas gewagt?« etc., reagieren Sie am besten mit der selbstsicher-freundlichen Erwiderung: »Nein, finde ich nicht.« Lassen Sie sich nicht auf eine Auseinandersetzung ein, sondern wiederholen Sie nur die Antwort, falls nötig. (Auch hier ist »Ja« durchaus eine gute Antwort, solange Sie dabei nicht kleinlaut klingen – und schieben Sie auf keinen Fall vor lauter Nervosität noch eine Erklärung nach.)
Wenn sich jemand kritisch über eine Arbeit äußert, die Sie gemacht haben, zum Beispiel die Wände neu zu streichen: »Die Stelle da hast du vergessen« oder »Mann, was ist dir denn da passiert?«, dann tun Sie einfach so, als hätten Sie die Äußerung gar nicht gehört, oder sagen Sie dem anderen, wie das auf Sie wirkt. Beispielsweise: »Du gibst doch sonst auch nicht solche unfreundlichen Kommentare ab.« Und wenn Sie möchten, können Sie hinzufügen: »Geht’s dir nicht gut?« – was je nach Tonfall aber schon leicht sarkastisch klingen kann. Dieses Prinzip können Sie auch bei beleidigendenBemerkungen über Ihr Äußeres anwenden. Egal, was Sie tun: Tappen Sie nicht in die Falle der Selbstabwertung.
Eine weitere Alternative ist Humor: Wenn jemand Anstoß an Ihrem Verhalten nimmt, versuchen Sie es einmal mit völlig überzogener Selbstkritik. Kindern gegenüber funktioniert das besonders gut:
   Auf »Das ist so gemein von dir, dass ich nicht …« oder »Warum darf ich nicht …«, sagen Sie einfach: »Weil ich so eine schrecklich gemeine Mutter/so ein furchtbarer Vater bin«, und dann lachen Sie.
   Ich habe einmal eine Szene miterlebt, in der eine Lehrerin der anderen Vorwürfe machte, weil die keine detailliert ausgearbeitete Stundenplanung hatte (die sich die andere ausleihen wollte). Auf die Frage, warum sie keine hätte, sagte die zweite Lehrerin lachend: »Weil ich so eine miserable Lehrerin bin.« Natürlich protestierte die andere daraufhin und versuchte zurückzurudern.
    Wie dem auch sei: Es kann schwierig sein, immer angemessen zu reagieren, wenn jemand Sie überrumpelt. Machen Sie sich keine Vorwürfe, falls Sie mal in Tränen ausbrechen oder wütend werden, wenn Sie kritisiert werden – das ist nur menschlich, und auch sich zu verteidigen ist eine ganz natürliche Reaktion. Besonders leicht laufen die Dinge aus dem Ruder, wenn Sie müde oder niedergeschlagen sind oder sich auf eine andere Art unwohl fühlen.
    Selbst wenn Sie auf angemessene, selbstsichere Art reagieren, kann es sein, dass Sie hinterher aufgewühlt sind. Vielleicht hilft es Ihnen,