Gehwegschäden

Frantzens Kundennummer ein.
    »Sehen Sie«, sagt der Mann ohne aufzusehen, »wir sind ein Wirtschaftsunternehmen und kein Kreditinstitut.«
    Berkant, der nette Kundendienstmitarbeiter: Mittlere Reife, Mittelstürmer. 1991 beim Turnier der Landesjugendauswahl aufgrund einer nicht schriftlich fixierten Direktive, man wolle verdammt noch mal keine Kümmeltürken in deutschen Teams sehen, ausgeladen, rausgeschmissen, heimgeschickt, zum Teufel gejagt. Barmann im Kumpelnest (Pohlstraße). Aushilfstätigkeit als Rausschmeißer (Abraxas, Kantstraße). Verheiratet, zwei Kinder. Ich habe einen dummen Sohn und eine kluge Tochter. Beides ist gut. Mein dummer Sohn, der kleine Pesevenk, wird am Fließband glücklich sein. Meine Tochter wird in Deutschland studieren und geht dann nach Istanbul.
    Die flächendeckende Installation von Callcentern und Kundenbetreuungszentren ist das wirksamste Mittel der Macht seit der Erfindung des Schwarzpulvers. Was sich allein darin zeigt, dass sich auch der Staat flächendeckend dieser Einrichtungen bedient. Callcenter sind billiger als Waffen. So ist das. Es sei eine Gesamtschuld von 227,24 Euro zu begleichen, sagt Berkant. Darin bereits enthalten die Gebühr in Höhe von 42,32 Euro des Außendienstmitarbeiters, der den Mahnbescheid zustellte, sowie die Gebühr für die Unterbrechung der Stromzufuhr in Höhe von 51,11 Euro, zuzüglich der Gebühr des Außendienstmitarbeiters für das Wiedereinschalten des Stromes in Höhe von 51,11 Euro, im Voraus. Umweltfreundlich, mit vielen Extras oder einfach günstig, wir liefern den Strom, der zu Ihrem Leben passt, sagt die warme Stimme. Natürlich komme noch die Mehrwertsteuer hinzu. 43,17 Euro. Dann sei seine Stromschuld in Höhe von 39,53 Euro zur Gänze getilgt. Frantz sagt dem Mann, er habe bereits 127,24 Euro überwiesen und deutet auf den Kontoauszug, den er mitgebracht hat. Diesen besieht Berkant mit offenkundigem Wohlwollen. Den Rest seiner Schuld zählt Frantz ab und legt das Geld auf den Tisch. Wie das mit dem Strom-Einschalten jetzt vor sich ginge, will Frantz wissen.
    »Nicht so schnell. Erst müssen wir an die Kasse«, sagt Berkant. Er steht auf und bedeutet Frantz, ihm zu folgen.
    Sucht der Einzelne Hilfe, findet er sie bei einer Verbraucherschutzorganisation. Oder in den Medien. Erst wenn sich eine Masse aus Einzelnen mit einer dieser Gewalten verbündet, und diese Gewalt zufällig ein Interesse verfolgt, das sich mit den Interessen der Masse aus Einzelnen einigermaßen deckt, kann ein Großkonzern zu Veränderungen gezwungen werden. Dies erstreckt sich über einen längeren Zeitraum und beschränkt sich im Ergebnis in aller Regel auf Marginalien. Vor einem der Kassenautomaten bleibt Berkant stehen. Er erklärt Frantz dessen Funktionsweise, als habe er es mit einem Analphabeten zu tun. Die Wachleute gucken böse. Berkant hilft Frantz, seine Geldscheine einzuspeisen. Das Kleingeld wirft Frantz in den Schlitz. Berkant verfolgt diese Bewegungen und nickt bei jeder eingeworfenen Münze.
    »Oje. Da fehlt ja eine Ziffer«, sagt Berkant.
    Er hält Frantz die Kopie seines Kontoauszuges vor die Nase und deutet auf eine lange Zahl.
    »Sie haben bei der Kundennummer die letzte Ziffer vergessen. Oder der Computer konnte sie nicht lesen. Da wird die Bank das Geld rückbuchen. Oder unsere Computer erkennen den Code nicht und können das Geld nicht zuweisen. Sie müssen Ihre Bank kontaktieren und den Fehler beheben.«
    Frantz stöhnt. Dazu würde er den ganzen Weg wieder mit dem Fahrrad fahren und in die Stromzentrale zurückkehren müssen. Dem Einzelnen geht dabei die Puste aus. Das ist die Zermürbungstaktik. Er sieht sich außerstande, sich dieser Macht zu erwehren. Er beugt sich schließlich und beugt und beugt sich, lässt die Hosen runter und hält das Rektum hin. Berkant sieht den gekrümmten Frantz voller Mitleid an.
    »Vielleicht finden wir eine Lösung.«
    Frantz folgt Berkant zurück zum gläsernen Quadrat. Er setzt sich und lässt den Kopf hängen. Wir versorgen Sie mit Energie zu fairen Preisen. Sie entscheiden, was Ihnen wichtig ist, sagt die warme Stimme. Unsere Angebote für Sie: Klassik mit Service-Extra, Kompakt, sparsam und sauber; Natur, Strom aus Wasseranlagen in Norwegen, hundert Prozent regenerativ, Easy, einfach und günstig, Basis, die gesunde Grundversorgung, sagt die warme Stimme.
    »Sehen Sie, Herr Frantz, ich werde mir das für morgen persönlich zur Wiedervorlage notieren. Ich rufe die Buchhaltung an und teile ihnen mit, wo