Google Analytics - Implementieren Interpretieren Profitieren

Kennziffern „Umsatz“, „Transaktionen“ oder „Durchschnittlicher Warenwert“ bzw. nutzen Sie die oberen Reiter „Zielgruppe“, „E-Commerce“ oder „AdSense“.

    Bild 13.20   Site Search – Nutzung
    Aus Bild 13.20 wird ersichtlich, dass User, die die interne Suche verwendet haben, im Vergleich zum Website-Durchschnitt deutlich mehr Seiten/Besuch generierten (fast doppelt so viele). Basierend auf dieser Erkenntnis stellt sich die nächste Frage: Ist die interne Suche so schlecht und mussten die User daher so viele Seitenaufrufe generieren? Und haben sie letztendlich ihr Ziel erreicht oder haben sie unzufrieden die Seite wieder verlassen? Eine Beantwortung dieser Fragen erfordert eine tiefergehende Analyse und die Erstellung erweiterter Segmente (siehe dazu Kapitel 8.3).
13.4.3 Suchbegriffe
    In diesem Bericht (Bild 13.21) teilen einem die Besucher der Website mit, welches Ziel sie mit ihrem Besuch verfolgen. Hören Sie hier aufmerksam zu, um Ihre User besser kennenzulernen und mehr über ihre Absichten zu erfahren. Jeder einzelne eingegebene Suchbegriff wird hier angezeigt und in Bezug gesetzt zu den entsprechenden Suchmetriken. So sind Sie in der Lage, genau zu analysieren, nach welchen Begriffen besonders oft gesucht wird und wie die Performance der internen Suche für diese Begriffe jeweils verläuft.

    Bild 13.21   Site-Search – Suchbegriffe
    Angenommen, Sie erkennen in diesem Bericht, dass ein Begriff, der für Ihr Business sehr wichtig ist – beispielsweise die Produktkategorie – sehr oft gesucht wird. Bereits diese Erkenntnis lässt Folgerungen zu. So ist unter Umständen nicht direkt ersichtlich, auf welchem anderen Weg die Besucher zu diesem Produkt gelangen könnten. Dies kann durch eine veränderte oder deutlichere Promotion innerhalb der Website optimiert werden. Noch interessanter ist dann die Auswertung der Ergebnisse der internen Suche für diesen Suchbegriff. Wenn esein für Ihr Business wichtiger Begriff ist, sollten idealerweise auch viele Besucher die entsprechenden Seiten zu Gesicht bekommen, die Sie dafür vorbereitet haben. Ist das der Fall? Wenn viele Besucher die Suche verfeinern, dann ist dies ein Indiz dafür, dass die Ergebnisse nicht zufriedenstellend waren. Bei den für Sie wichtigen Suchbegriffen sollte die Suche perfekte Ergebnisse liefern und einen niedrigen Wert für die Kennziffer „Ergebnisse Seitenaufrufe/Suche“ ausweisen. Diese sagt aus, wie viele Suchergebnisseiten nach Eingabe eines Suchbegriffs aufgerufen wurden. Je größer diese Zahl ist, desto weniger relevant sind offensichtlich die Top-Suchergebnisse.
    Für Websites, die keine E-Commerce-Funktionalität bieten, sondern Inhalte zur Verfügung stellen, ist insbesondere die Kennziffer „Zeit nach Suche“ interessant. Es kann nicht ganz einfach sein, innerhalb eines Content-Angebots die jeweils interessanten Textpassagen herauszufinden. Eine interne Suche ist hier sehr hilfreich, sofern sie sinnvolle und relevante Ergebnisse liefert. Wenn dann die Zeit auf der Website nach einer durchgeführten Suche im Verhältnis lang ist, spricht dies für eine gute interne Suche und Sie haben die Chance, weitere Seitenaufrufe zu generieren, die Sie erfolgreich vermarkten können.
    Über die im Suchbegriffe-Bericht zur Verfügung stehende Dimensionierung besteht die Möglichkeit zu erfahren, über welche Quellen die meisten User kamen, die dann nach entsprechenden Begriffen suchten. Treten hier Häufungen oder Trends auf, lohnt sich eine Untersuchung. Unter Umständen gelangen die Besucher mit falschen Erwartungen auf Ihre Site, weil der Kontext, in dem auf Ihre Seite verlinkt wurde, nicht korrekt ist oder der Link auf eine falsche Seite führt. Solche Missstände lassen sich recht schnell beheben, nachdem man die entsprechenden Erkenntnisse gewonnen hat.
Site-Search-Kategorien
    Der Bericht „Site-Search-Kategorien“ befindet sich in der Auswahl der primären Dimension und ist nur mit sinnvollen Zahlen gefüllt, wenn die verwendete interne Suche überhaupt nach Kategorien unterscheidet. Ansonsten sind 100 % der Zahlen der Kategorie (not set) zugeordnet.
    Eine Kategorie für die interne Suche wäre etwa, dass Sie in der Suche einstellen können, in welcher Kategorie gesucht werden soll. Amazon bietet beispielsweise eine solche Kategoriesuche an. Hier lässt sich zusätzlich zur Eingabe eines Suchbegriffs auswählen, ob in der Kategorie CD, Buch oder einer der sonstigen Kategorien gesucht werden soll. Wenn die