Google Analytics - Implementieren Interpretieren Profitieren
gewichtete Sortierung ist hier sinnvoller, d. h., gleichzeitig werden sowohl die meisten Besuche als auch die höchste Bounce Rate angezeigt. So sehen Sie auf einen Blick, wo das ToDo ist.
Analyse, ob die User über eine bezahlte oder eine nicht bezahlte Quelle auf der Seite gelandet sind
Dies lässt Sie wissen, inwiefern Sie die User aktiv lenken können. Bezahlte Quellen sind meist schneller anpassbar und änderbar.
Analyse der eigenen Landing Page
Schauen Sie sich nun in Ruhe die eigene Landing Page an – fällt Ihnen etwas auf? Wie ist das Zusammenspiel der Anzeige, auf die Sie geklickt haben, mit der eigentlichen Landing Page? Versuchen Sie, in die Fußstapfen des Users zu treten, und seien Sie kritisch!
Testing
Sie werden nach dem vorigen Schritt vermutlich einige Ideen haben, wie die Seite umgestaltet werden könnte. Warum machen Sie es nicht? Tests durchzuführen, sind das einzige Mittel, um herauszufinden, welche Seiten funktionieren und welche nicht. Es gibt nahezu beliebig viele Testszenarien – und kein Mensch weiß vorab, welche Variante am besten funktioniert.
Targeting
In dem vorigen Schritt ein paar Bilder auszutauschen, ist recht einfach und seit neuestem sogar direkt innerhalb von Google Analytics einstellbar und durchführbar. Doch dabei muss es nicht bleiben. Ein paar Ideen zur Inspiration:
Spezielle Landing Pages für spezifische Kampagnen, Werbemittel, Motive, Keywords etc.
Unterschiedliche Landing Pages in Abhängigkeit davon, ob der User schon mal bei Ihnen war oder nicht
Individuellere Landing Pages beim nächsten Besuch, wenn User ein Produkt in den Warenkorb getan, es aber nicht gekauft haben
Regionale Aussteuerung
Individuelle Landing Pages in Abhängigkeit davon, welche Produkte der User sich bei seinen letzten Besuchen angesehen hat
Dynamische Landing Pages
Landing Pages mit Unterscheidung nach Mann/Frau
4.2.1.8 Ausstiegsrate (% Ausstiege)
Oftmals ist der Unterschied zwischen der Absprungrate und der Ausstiegsrate nicht bekannt – obwohl dies komplett unterschiedliche Metriken sind.
Der einzige, aber damit auch wichtigste, Unterschied zur Absprungrate ist, dass bei der Ausstiegsrate immer mindestens zwei Seiten aufgerufen worden sein müssen. Während die Absprungrate nur die „Ein-Seiten-Besuche“ betrachtet, werden bei der Ausstiegsrate nur die Besuche betrachtet, die mehr als eine Seite gesehen haben. Die Addition aus Absprungrate und Ausstiegsrate ergibt demnach auch 100 %.
Eine Betrachtung der Ausstiegsrate über alle Besuche macht keinen Sinn, da jeder Besuch irgendwann erfolgt. Interessant wird diese Metrik in Verbindung mit aufgerufenen Seitenoder Kategorien. Und zwar insbesondere dann, wenn es für den Geschäftserfolg essenziell wichtige Seiten sind – beispielsweise innerhalb des Bestellprozesses.
Je höher die Ausstiegsrate innerhalb der einzelnen Schritte eines Bestellprozesses, desto mehr User verlieren Sie kurz vor Zielerreichung. Hier sollten Sie sehr schnell aktiv werden und zunächst weitere Analysen durchführen – und dann handeln.
4.2.1.9 % Neue Besuche
Neue Besuche sind diejenigen, die innerhalb der letzten beiden Jahre noch nie auf Ihrer Website waren. Ob es sich auf die letzten beiden Jahre bezieht oder einen kürzeren Zeitraum, hängt von den Einstellungen ab, die Sie vorgenommen haben – per Default bezieht sich diese Metrik auf die maximale Lebensdauer des Wiedererkennungs-Cookies und diese beträgt zwei Jahre.
In dem Moment, wo ein User auf eine Ihrer Seiten kommt und keinen utma-Wiedererkennungs-Cookie mit sich trägt, wird er als neuer Besuch gezählt. Dies gilt also immer nur für den ersten Besuch. Sobald derselbe User Ihre Website erneut betritt, kann er nur noch ein wiederkehrender Besuch sein. Allerdings gibt es bei dieser Zählung einige Ausnahmen. Denn wie in Kapitel 3.3 beschrieben, hat die Nutzung von Cookies einige Nachteile. Und so kann ein User durchaus unterschiedliche Browser oder unterschiedliche Rechner benutzen. Wenn dem so ist, wird dieser User beim Aufruf der gleichen Seite innerhalb verschiedener Browser oder auf verschiedenen Rechnern beim jeweiligen ersten Besuch immer erst als neuer Besuch gezählt.
Ebenso wird er als neuer Besuch gezählt, wenn er die Cookies löscht.
Seien Sie sich dessen also bewusst – vermutlich ist die Anzahl der neuen Besuche auf Ihrer Website zu hoch.
Teil II: Anmelden und Einstellungen
Nachdem in Teil I die Grundlagen für das Verständnis von Web Analytics geschaffen wurden, geht
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