Gute Beziehungen

Titel: Gute Beziehungen Kostenlos Bücher Online Lesen
Autoren: Thomas Gordon

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seiner Motive ausrichten können.
    Um zu sehen, was geschieht, wenn der hierarchischpyramidale Führungsstil aufgegeben und stattdessen eine flache Teamwork-Struktur eingeführt wird, wollen wir die Flugzeugfabrik von General Electric in Durham, North Carolina, betrachten. Dort sind 170 Mitarbeiter in Neunergruppen beschäftigt, aber es gibt nur einen »Chef«, der eher die Funktion eines Koordinators als eines Direktors oder gar Aufsehers hat. Das heißt, im normalen Arbeitsbetrieb haben die Menschen, die dort arbeiten, keinen Vorgesetzten. Im Grunde handeln sie selbstständig, und das so gut, dass nur ganz wenige der riesigen GE90-Maschinen, die sie herstellen, Mängel aufweisen, in den meisten Fällen lediglich einen Kratzer oder eine Schramme, rein kosmetische Schäden. Der Rest ist makellos, und mit jedem Jahr drücken die Mitarbeiter die Fehlerquote und Kosten noch weiter nach unten.
    In diesem Betrieb gibt es keine Leistungsanreize, kein Zuckerbrot, keine Belohnungen – außer der Befriedigung, gute Arbeit zu leisten. Nur eine einzige Vorgabe bekommen die Mitarbeiter: wann die nächste Maschine für die Auslieferung fertig sein muss. Alle anderen Entscheidungen treffen die Arbeitsgruppen allein.
    In Durham und in vielen anderen Betrieben des Landes beweisen die Mitarbeiter, dass sie, wenn sie entsprechend ausgebildet werden und die Möglichkeit dazu erhalten, in autonomen Arbeitsgruppen zu hervorragenden Leistungen fähig sind. Die hierarchische, vertikale Menschenführung, die seit Jahrhunderten praktiziert wird, erweist sich dagegen als ein höchst ineffizientes System, das Geld, Zeit und Talente verschwendet.
    Wenn sich diese flache Organisationsstruktur sogar in einem großen Betrieb so ausgezeichnet bewährt, lässt sich unschwer vorstellen, was sie bei Paaren, in Familien, Schulklassen, in kleinen Firmen und so fort ausrichtenkann. Meistens fehlt nur die Bereitschaft dazu. Die dazu erforderlichen zwischenmenschlichen Fertigkeiten werden in diesem Buch erläutert. Im nächsten Kapitel werden wir uns mit einigen dieser Fertigkeiten beschäftigen – zunächst mit einer Methode, dank der wir entscheiden können, welche Fertigkeiten in bestimmten Situationen angemessen sind.

5. KAPITEL
Ein Grundriss für gute Beziehungen
    Wie im dritten Kapitel erwähnt, war ich zunehmend frustriert von meiner klinischen Praxis mit ihrem Fokus auf dem Behandlungsaspekt. Statt meine Patienten weiterhin zu behandeln, beschloss ich, mich auf die Vorbeugung zu konzentrieren und Eltern die Fertigkeiten und Prozesse zu vermitteln, die ich Führungskräften und Studenten an der University of California in Los Angeles (UCLA) beibrachte.
    Gestützt auf meine fünfjährigen Counseling-Erfahrungen an der Chicago University, die Lehrtätigkeit an der UCLA und die Unternehmensberatung in der Region Los Angeles, begann ich einen Kursus für Eltern vorzubereiten. Ich suchte nach Strategien, um die Situationen und Probleme zu veranschaulichen, von denen ich in meinen Sitzungen mit Eltern und ihren Kindern gehört hatte. Als ich sie auflistete, erkannte ich, dass ich die Probleme in mehrere Gruppen unterteilen konnte: Die einen waren von der Art, die Eltern wütend machte – etwa wenn Kinder ihre Versprechen nicht halten –, die zweite Gruppe stellten Probleme für die Kinder dar, aber nicht für die Eltern. Eine dritte Gruppe waren die Konflikte zwischen Eltern und Kindern, zwischen Kindern und anderen Kindern oder zwischen den Eltern.
    Da diese verschiedenen Situationen unterschiedliche Fertigkeiten und Prozesse verlangten, brauchte ich eine Möglichkeit, den Leuten diese Gegensätze verständlich zu machen – das heißt, ein visuelles Modell, das klar, umfassend und leicht zu verstehen war. So begann ich Diagramme zu entwerfen, aber keines wurde meinen Kriteriengerecht. Sie waren nicht klar oder nicht umfassend oder so umständlich, dass selbst ich sie nicht verstand.
    Eines Morgens saß ich in der Küche und trank meine zweite Tasse Kaffee, blickte abwesend durch das Fenster, wo ich zwei Jugendliche sah, die in der Auffahrt des Nachbarn Basketball spielten. Ich bin seit Jahren Basketballfan und hatte eine Saisonkarte für die Lakers, als ich noch in Pasadena wohnte. Mir fiel auf, dass die Burschen recht gute Spieler waren: todsichere Sprungwerfer und geschickte Dribbler. Während mir diese Gedanken durch den Kopf gingen, sprang ihnen der Ball weg und hüpfte auf ein neu gepflanztes Blumenbeet zu, das ihre Auffahrt von der meinen