Jetzt Reichts Mir

verabreden, eine gesunde Portion Realismus und Menschenkenntnis sind dabei nie verkehrt. Manchmal ist es sinnvoll, die Messlatte nicht zu hoch anzulegen. Oft sind kleine konkrete Veränderungen leichter machbar als die ganz große Revolution, bei der alles komplett umgekrempelt wird. Arbeiten Sie sich mit Ihrem Gegenüber von A nach B und dann weiter nach C. Aber versuchen Sie nicht, in einem Rutsch gleich bei XYZ anzukommen. Kleine Brötchen backen ist besser als eine umwälzende Vereinbarung, die am Ende drei Nummern zu groß ist und deshalb nicht eingehalten werden kann. Denken Sie daran: Das Feedback geben und die gemeinsame Suche nach einer Lösung ist keine Aktion, die man nur einmal im Leben durchführt und dann nie wieder. Es ist vielmehr ein ständiges Pingpong-Spiel zwischen Ihnen und Ihren Mitmenschen. Das Ganze hört nicht auf und ist auch nie vollendet. Feedback geben und Störungen ansprechen ist, wie das Leben selbst, ein ständiger Entwicklungsprozess.

Gut kr itisier t und nix passiert?
    Sie haben es sicherlich schon gemerkt: Im wirklichen Leben gibt es keine Garantien. Das gilt vor allem für die zwischenmenschliche Kommunikation. Es kann vorkommen, dass Sie eine sachliche Rückmeldung abgeliefert haben, aber nichts passiert. Die Störung bleibt, der Fehler wiederholt sich oder Ihr Gegenüber tut gar nichts mehr. Sie haben das Gefühl, gegen eine Wand zu reden. Woran liegt das?
    Es kann daran liegen, dass Ihre Art der Kommunikation nicht ganz so wirkungsvoll war, wie Sie dachten. Von Ihrer Seite aus war die Sache klar. Aber hat Ihr Gegenüber dieselbe Klarheit wie Sie? Ist das, was Sie sagen wollten, wirklich beim anderen angekommen?

    Und kann Ihr Gegenüber überhaupt das tun, was Sie sich von ihm wünschen? Ich möchte Ihnen hier zeigen, warum Ihre Kritik wirkungslos verpuffen kann und wie Sie die Sache dennoch retten können.

Die sechs häufigsten Gründe, warum eine Rückmeldung keine Wirkung zeigt und was Sie tun können
1. Ihre Rückmeldung war unverständlich
    Das kann passieren: Irgendetwas ist schiefgelaufen und Sie haben Ihre Kritik sofort an den Mann oder an die Frau gebracht. Leider ohne sich vorher klarzumachen, was genau der Knackpunkt ist, auf den Sie abzielen. Irgendwie haben Sie spontan alles rausgelassen, was Ihnen durch den Kopf ging. Ihr Gegenüber ist aus Ihrem Wortsalat nicht schlau geworden. Wahrscheinlich hat der Betreffende einfach »Ja, ja!« gesagt und Sie haben irrtümlicherweise geglaubt, Ihr Gegenüber hätte alles kapiert. Hat er aber nicht. Die Regel lautet: Aussprechen reicht nicht. Ihre Worte müssen auf der anderen Seite auch richtig verstanden werden.
Das können Sie tun:
    Sagen Sie es noch einmal. Aber überlegen Sie sich vorher, was Sie mit Ihrer Kritik ausdrücken wollen. Was ist der Knackpunkt? Was soll sich genau ändern? Die Betonung liegt auf dem Wort genau. Werden Sie präzise. Machen Sie kurze Sätze. Und überprüfen Sie, ob das, was Sie gesagt haben, auch von Ihrem Gegenüber richtig verstanden wurde.

2. Ihre Rückmeldung war nur eine allgemeine Sonntagsrede
    Sie wollten etwas Wichtiges sagen. Und dann haben Sie weit ausgeholt. Wahrscheinlich haben Sie dabei so bedeutsame Dinge zur Sprache gebracht wie beispielsweise den gegenseitigen Respekt, die Notwendigkeit der vertrauensvollen Zusammenarbeit und die Grundzüge des Humanismus. Eigentlich wollten Sie auf einen bestimmten Missstand hinwiesen, aber leider ist das in Ihren fundamentalen Ausführungen nicht so recht deutlich geworden. Oder Ihr Gegenüber ist bei den entscheidenden Worten kurz eingenickt. Um es etwas direkter zu sagen: Das Ganze war zu lang und zu umständlich. Was gefehlt hat, war eine kurze, präzise Ansage von Ihnen. Die Regel lautet: Durch weitschweifige Sonntagsreden ändert sich nichts.
Das können Sie tun:
    Lassen Sie die allgemeinen Ausführungen weg. Kommen Sie gleich zur Sache. Was genau ist schiefgelaufen? Was genau soll anders oder besser gemacht werden? Sagen Sie das Ihrem Gegenüber ohne Umschweife und in klaren Worten.
3. Ihre Rückmeldung war gleich mehrere Nummern zu groß
    Sie wollten viel zu viel vom anderen. Vielleicht haben Sie einen ganzen Kübel voller Kritik über Ihren Gesprächspartner ausgekippt oder Ihr Änderungswunsch war zu umfangreich. Die meisten Menschen können Ihr Verhalten nur in kleinen Schritten ändern. Und dann auch immer nur eine Sache zur selben Zeit. Wenn Sie alles ändern wollen und das auch noch sofort, überfordern Sie Ihr Gegenüber. Der