Koerpersprache im Beruf

sich auf den Kunden und einen erfolgreichen Abschluss. Nur dann strahlen Sie auch die nötige Selbstsicherheit und Zuversicht aus, um mit Ihrem Produkt zu überzeugen. Das macht Sie kompetent, setzt jedoch eine ehrliche Sympathie Ihrem Verhandlungspartner gegenüber voraus. Versuchen Sie, ihn für sich zu gewinnen. Am einfachsten, indem Sie mit gutem Beispiel vorangehen und ihm genau die Sympathie entgegenbringen, die Sie sich von ihm wünschen.
    So punkten Sie im Verkaufsgespräch
    Überlegen Sie sich vor jedem Verkaufs- oder Verhandlungsgespräch, mit welcher inneren Haltung Sie das Gespräch führen möchten. Achten Sie darauf, dass Sie Ihr Ziel nicht aus den Augen verlieren. Reagieren Sie flexibel auf Statussignale ( > ), die Grundlage für eine erfolgreiche Kommunikation sind. Möchten Sie eine vertrauensvolle Ebene herstellen? Dann schaffen Sie eine positive Atmosphäre. Behandeln Sie Ihr Gegenüber als gleichwertigen Partner, dem Sie Vertrauen und Kooperationsbereitschaft entgegenbringen. Folgende Maßnahmen wirken:
    Halten Sie sich aufrecht und stabil
    Eine aufrechte Haltung und ein fester Stand sind die deutlichsten Signale für Kompetenz und Sicherheit. Arbeiten Sie systematisch daran:
    • Heben Sie das Brustbein an und nehmen Sie die Schultern leicht zurück. Stellen Sie sich hüftbreit fest auf beide Beine (Kasten > ).
    • Halten Sie den Kopf so, als würden Sie eine Krone tragen. Damit halten Sie das Kinn und die Nase nicht zu hoch.
    • Respektieren Sie das Territorium Ihres Gegenübers – mindestens 70 Zentimeter Abstand sind hier angemessen. Sprechen Sie längere Zeit im Stehen, dann stellen Sie sich im rechten Winkel zu ihm. So kommen Sie näher an ihn heran, ohne dass er sich bedroht fühlt.
    • Lassen Sie die Arme seitlich hängen oder legen Sie die Hände in Höhe der Gürtellinie locker ineinander. In dieser Haltung sind sie sofort einsatzbereit, wenn Sie handeln oder etwas verdeutlichen müssen.
    Ein freundliches Gesicht wirkt Wunder
    Um einen Menschen als sympathisch oder unsympathisch einzuschätzen, geht unser Blick als Erstes zu seinem Gesicht. Achten Sie also auch selbst darauf, einen positiven, offenen Gesichtsausdruck zu vermitteln. Doch Achtung: Ein aufgesetztes Lächeln wirkt unnatürlich, weil die Augen nicht daran beteiligt sind. Bei einem echten Lächeln entstehen kleine Fältchen um die Augen, und die Augenbrauen senken sich leicht. Damit Sie aufrichtig lächeln können, konzentrieren Sie sich auf die positiven Aspekte des Gesprächs:
    • Freuen Sie sich, diesen Menschen kennenzulernen, denn er könnte ein interessanter Kontakt (etwa für Networking, ab > ) und ein späterer Kunde sein.
    • Wenn der Verhandlungspartner zeigt, dass er auf etwas stolz ist, dann freuen Sie sich mit ihm und zeigen ihm das auch.
    • Zeigen Sie Ihre Dankbarkeit für die geschenkte Zeit oder dafür, dass Sie ein Angebot abgeben dürfen.
    • Schenken Sie Ihrem Gegenüber volle Aufmerksamkeit. Präsenz ist das Zauberwort jedes Verkaufsgesprächs.
    Lassen Sie Ihre Hände sprechen
    Vom Gehirn zu den Händen bestehen mehr Verbindungen als zu den sonstigen Körperteilen. Gesten mit Ihren Händen unterstreichen deshalb am stärksten, was Sie sagen. Bei temperamentvollen Menschen wirkt auch eine ausgeprägte Gestik natürlich, introvertierte Personen gestikulieren naturgemäß weniger stark. Lassen Sie Ihre Hände am besten so sprechen, wie Sie es tun würden, wenn Sie nicht darüber nachdenken. Einige Gesten sollten Sie vermeiden:
    • Unsichtbare Hände wirken negativ. Mit Händen in der Hosentasche signalisieren Sie Gleichgültigkeit. Hinter dem Rücken oder unter dem Tisch verborgene Hände wirken, als hätten Sie etwas zu verbergen.
    • Gesten unterhalb der Taille signalisieren Gleichgültigkeit – »Ich bin nicht bereit, Energie für Sie aufzuwenden« – oder Unsicherheit. Gleiches gilt für Armbewegungen von oben nach unten. Damit scheinen Sie etwas verwerfen zu wollen.
    • Zeigen Sie nicht mit dem Finger oder einem Stift auf Ihren Gesprächspartner. Eine solche Geste ist sehr unhöflich und wirkt dominant oder bedrohlich.
    • Positiv dagegen: Hände mit nach oben gerichteten Innenflächen signalisieren, dass Sie offen und bereit sind, etwas zu geben, aber auch anzunehmen.
    Bewegen Sie sich authentisch
    Ihre Worte, Haltung, Gestik und Mimik sollten immer Ihrem Wesen und Temperament entsprechen. Verstellen Sie sich nicht, sondern bleiben Sie sich treu, dann wirken Sie vertrauenswürdig und