Managementwissen (TaschenGuide)

vorgesehene Wege oder informelle Wege genutzt werden. Eine zielgerichtete, bewusst geförderte interne Kommunikation verhindert Gerüchte. Die interne Kommunikation funktioniert dann optimal, wenn sie nicht nur von oben nach unten, sondern auch von unten nach oben stattfindet. Nicht zu steuern, aber dennoch enorm wichtig ist die informelle Kommunikation, die aufgrund sozialer Beziehungen entsteht.
    Wichtig
    Informierte Mitarbeiter sind die besseren Mitarbeiter, da sie über den Tellerrand ihres eigenen Arbeitsplatzes hinausschauen und unternehmerische Gesamtzusammenhänge erkennen können. Dies trägt zu einer erhöhten Motivation bei.
    Die beiden wichtigsten Instrumente der Mitarbeiterkommunikation sind das Mitarbeitergespräch und die Mitarbeiterbesprechung.
Wann und wozu Mitarbeitergespräche?
    Der Begriff Mitarbeitergespräch wird überwiegend als Sammelbegriff für alle Gespräche verwendet, die der unmittelbare oder ein höherer Vorgesetzter mit seinen Mitarbeitern führt. Sie können grundsätzlich auf allen hierarchischenEbenen geführt werden. Als Anlass kommen alle aus der Zusammenarbeit zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern entstehenden Gesprächssituationen in Frage: etwa die Einführung neuer Mitarbeiter, Anerkennung und Kritik, Information über betriebliche Veränderungen, Austrittsgespräch, Beurteilungsgespräch, Gespräche zur Zielvereinbarung, Fördergespräch, Lohn- und Gehaltsgespräche, Rückkehrgespräche, Gespräche über die Arbeitssicherheit.
    Wichtig
    Regelmäßige Mitarbeitergespräche dienen der Verbesserung des Vorgesetzten-Mitarbeiter-Verhältnisses; sie fördern die Offenheit und das gegenseitige Verständnis und erleichtern die Zusammenarbeit.
Tägliches To Do der Führungskraft: Besprechungen
    Mitarbeiterbesprechungen gehören zur Routine einer Führungskraft. In vielen Unternehmen stehen täglich solche Gespräche in der Gruppe an. Dabei kann es um reine Information, Erfahrungsaustausch, gemeinsames Problemlösen, aber auch um Ausräumen von Meinungsverschiedenheiten oder die Schlichtung eines Konflikts gehen.
    Wie das Mitarbeitergespräch kann auch die Mitarbeiterbesprechung aus aktuellem Anlass erforderlich werden oder in festem Turnus stattfinden. Turnusmäßige Besprechungen sind z. B.
die monatlichen Besprechungen über die anstehenden Aufgaben und Projekte,
regelmäßige Projektbesprechungen mit allen Projektbeteiligten,
jährliche Strategiebesprechungen über die Zielsetzungen der Abteilung im Folgejahr.

Wie Unternehmen Werte etablieren
    Wer oder was bestimmt, in welche Richtung das Unternehmen prinzipiell gesteuert wird? Und wo seine Prinzipien liegen? Wer diese Fragen beantwortet haben möchte, untersucht die vom Unternehmen verfolgte Philosophie, in der ganz grundsätzliche Entscheidungen zum Ausdruck gebracht werden, und sieht sich die Unternehmenskultur an.
    Warum Unternehmen eine Philosophie brauchen
    Die Unternehmensphilosophie stellt das oberste Wertsystem der Unternehmung, die für alle Mitglieder gültige weltanschauliche Grundordnung dar und umfasst die drei Komponenten Menschenbild, Gesellschaftsbild (Bezug des Unternehmens zur Gesellschaft und Politik) und Betriebsleitbild (Bezug des Unternehmens zum Wettbewerb und den anderen Wirtschaftsobjekten).
    Wichtig
    Von Unternehmensgrundsätzen bzw. einem Unternehmensleitbild wird gesprochen, wenn die Unternehmensphilosophie schriftlich dokumentiert wird.
    In so einem Leitbild stehen:
Unternehmensfunktion bzw. Unternehmenszweck. Dazu zählen eine Definition des Produktions- oder Dienstleistungsprogramms nach Art und Eigenschaften sowie Angaben über die anzusprechenden Abnehmer und Märkte.
die grundlegenden Unternehmensziele und die damit verbundenen Strategien
wesentliche Prinzipien für das Verhalten der Mitglieder des Unternehmens gegenüber den verschiedenen Anspruchsgruppen (z. B. Mitarbeiter, Anteilseigner, Marktpartner oder Staat und Öffentlichkeit)
methodische Prinzipien eines Leitungskonzepts (z. B. Prinzipien eines partnerschaftlichen Führungsstils)
    Konkretisiert wird die Unternehmensphilosophie durch die sog. Unternehmenspolitik. Sie umfasst langfristig wirksame Grundsatzentscheidungen, die darauf ausgerichtet sind, die Unternehmung in ihrer Existenz zu sichern.
    Die Unternehmenskultur
    In jedem Unternehmen entwickeln sich bestimmte Verhaltensnormen, Wertvorstellungen, Traditionen oder Denk- und Handlungsweisen, kurz: eine Unternehmenskultur, wobei die Unternehmensleitung hier eine ganz besondere