Mitarbeitergespraeche erfolgreich fuehren

vereinbart („Legen Sie Ihrem Vorgesetzten jeweils zum Ende des Quartals die Statistik X vor.”). Bei wirklichen Zielen ist lediglich das Ergebnis vorgegeben; der Weg zum Ergebnis bleibt dem Mitarbeiter überlassen.
Vereinbaren Sie nur Ziele mit einem bedeutungsvollen Inhalt. Geringfügige Ziele tragen nicht zur Motivation des Mitarbeiters bei (Einzelheiten zur Zielvereinbarung vgl. Kapitel 5)
Orientieren Sie sich beim Inhalt und Umfang der Ziele an der Erfahrung und Reife des Mitarbeiters. Ziele sollen zwar herausfordernd, aber dennoch realistisch und erreichbar sein.
Überprüfen Sie regelmäßig die Aktualität der vereinbarten Ziele.
Legen Sie eine eindeutige Zeitspanne (oder einen bestimmten Zeitpunkt) für die Zielerreichung fest.
Geben Sie dem Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen ein Feedback.
Formulieren Sie präzise Ziele. Beschreiben Sie genau, welches Ergebnis erwartet wird. Achten Sie auf die Messbarkeit der vereinbarten Ziele.
    Beispiel
    Quantitatives Ziel mit Zeitlimit
Senkung der Kosten in einer Abteilung um 10 % bis Jahresende
Qualitatives Ziel mit Zeitlimit
Entwicklung eines Konzepts zur Einführung einer Mitarbeiterbeurteilung bis Jahresende
    Die tatsächliche Zielvereinbarung findet im Gespräch statt. Eine mögliche Gliederung ist in dem folgenden Leitfaden enthalten.

    Tab. 3.1: Leitfaden: Zielvereinbarungsgespräch
    Ziel- und Arbeitsüberprüfung
    Mit dem Gespräch zur Ziel- und Arbeitsüberprüfung wird die kontinuierliche Kommunikation zwischen dem Vorgesetzten und dem Mitarbeiter über Aufgaben sowie Fortschritte in der Zielerreichung sichergestellt.
    Diese Gespräche stellen einerseits sicher, dass die Unterstützung des Mitarbeiters durch den Vorgesetzten nicht dem Tagesgeschäft „zum Opfer fällt”, sondern regelmäßig in dem jeweils benötigten Umfang erfolgt. Auf der anderen Seite nimmt der Vorgesetzte in diesen Gesprächen die nachfolgenden Führungsaufgaben wahr:
Anleitung und Beratung des Mitarbeiters (Coaching)
Feedback und Motivation
Steuerung und Kontrolle mit Blick auf die Zielerreichung
    Wichtig
    Planen Sie mit jedem Mitarbeiter feste Termine zur Ziel- und Arbeitsüberprüfung ein. In der Praxis haben sich monatliche Gespräche von jeweils 30–60 Minuten je Mitarbeiter bewährt.
    Ein Gespräch zur Ziel- und Arbeitsüberprüfung sollte nicht jegliche Art der Kommunikation zum Inhalt haben. Wichtige und eilige Dinge werden weiterhin im Rahmen der täglichen Zusammenarbeit besprochen. Dagegen gehören Fortschritte in der Projektarbeit oder Probleme bei der Zielerreichung in das Gespräch zur Ziel- und Arbeitsüberprüfung.
    Diese Art der inhaltlichen Aufteilung birgt einen wichtigen Nebeneffekt: Der Mitarbeiter wägt ab, was sofort besprochen werden muss und was bis zum nächsten Gesprächstermin warten kann. Dies führt zu einer insgesamt effektiveren Arbeitsweise für Mitarbeiter und Vorgesetzten.
    Leitfaden: Gespräch zur Ziel- und Arbeitsüberprüfung
1.
Gesprächseröffnung
Der Mitarbeiter gibt einen Überblick über die Themen, die er ansprechen möchte.
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Der Vorgesetzte ergänzt um die Themen, die ihm wichtig erscheinen.
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Vereinbarung der Gesprächsdauer.
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2.
Jede Aufgabe, jedes Ziel einzeln betrachten.
Was genau soll erreicht werden und wo steht der Mitarbeiter heute?
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Dem Mitarbeiter die Möglichkeit geben, seine Meinung darzustellen und