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Alison Piper haben dies an einem anderen Experiment demonstriert, das nichts anderes ist als die Umkehrung der Verhaltenssteuerung durch intelligente Agenten. Es ist die Steigerung von intelligentem Verhalten durch Unsicherheit.
    Die Wissenschaftlerinnen luden zwei Gruppen von Testpersonen unter dem Vorwand ein, psychologische Untersuchungen zum Verbraucherverhalten durchführen zu wollen. Der ersten Gruppe präsentierten sie eine Reihe von Gegenständen mit folgenden Worten: »Das ist eine Verlängerungsschnur«, »Das ist ein Föhn«, »Das ist ein Kauspielzeug für Hunde«. Bei der zweiten Gruppe zeigten sie die gleichen Dinge, aber sie bauten eine Unsicherheit in ihre Information ein: »Das könnte ein Haartrockner sein«, »Das könnte ein Kauspielzeug für Hunde sein« und so weiter. Am Ende dieser Aktion verteilten sie Formulare, die die Testpersonen mit Bleistift ausfüllen sollten. Doch kaum war das geschehen, riefen die Wissenschaftlerinnen scheinbar verzweifelt: »O nein, wir haben Ihnen falsche Anweisungen gegeben. Wir haben aber keine Formulare mehr und auch keinen Radiergummi. Was sollen wir jetzt tun?« Aufgeregt taten die Wissenschaftlerinnen so, als sei nun alles umsonst gewesen, weil sie ihre Untersuchung nicht beenden könnten.
    Nun geschah Folgendes: die zweite Gruppe, denen die Objekte mit der unsicheren Information präsentiert wurden, hatten unbewusst verinnerlicht, dass man alle Gegenstände auch als etwas anderes sehen könnte als das, was sie zu sein schienen. Sie schauten sich das Kauspielzeug genauer an und benutzte es als Radiergummi. Der ersten Gruppe entging dieser Lösungsweg ausnahmslos. 140
    Wir lieben die Eindeutigkeit, denn je stärker sie ist, desto stärker unser Gefühl der Kontrolle. Das ist unsere Art, mit Risiken umzugehen. Wir entwickeln dann Routinen, die denen der Computer ähneln. In einer Umwelt der Uneindeutigkeit müssen wir neue Kategorien entwickeln, in einer Welt des Eindeutigen bleiben wir in den Kategorien gefangen. Menschen haben ein Bedürfnis danach, dass Dinge so und nicht anders sein können. Intelligenztests sagen zum Beispiel wenig über das wirkliche Potenzial eines Menschen aus. Sie sagen, in den Worten Ellen Langers, nichts anders, als wie schnell jemand von Punkt A nach Punkt B gelangt. 141 Und dennoch werden sie zur Grundlage von fundamentalen Aussagen benutzt.
    Ein anderes aussagekräftiges Experiment wurde lange vor der Wikipedia-Zeit mit Studierenden in Harvard durchgeführt. Den Studenten und Studentinnen wurde eine Aufgabe gestellt, in der sie ausgehend von dargebotenen Fakten sich Gedanken über Stadtentwicklung machen sollten. Wie bei dem vorangegangenen Versuch wurden ihnen die Fakten entweder als absolute Aussage oder als Möglichkeiten präsentiert, wobei in beiden Fällen diese angeblichen Fakten Widersprüche aufwiesen. Die Gruppe, denen die Fakten als Möglichkeiten und nicht als absolute Tatsachen vorgestellt wurden, fand kreative Lösungswege, während die andere Gruppe versagte. Ein Hinweis darauf, wie die Wissenschaftler bemerken, dass die Lehre in Schulen und Universitäten sehr viel mehr mit Unsicherheiten als mit vermeintlichen Sicherheiten operieren sollten.
    Ein ganz einfaches Experiment war das »Lehrbuch-Experiment«. 142 Die Wissenschaftler nahmen sich das Prüfungsmaterial für eine der wichtigsten Examensprüfungen in der Finanzwissenschaft vor. Alles, was sie taten, war, jede Aussage, die absolut formuliert war, etwas bedingter auszudrücken, zum Beispiel wurde aus: »Kommunalobligationen werden von Einzelstaaten ausgegeben« die Version »In den meisten Fällen werden Kommunalobligationen von Einzelstaaten ausgegeben«. Die Versuchspersonen waren Harvard-Studenten, die in zwei Grup pen aufgeteilt wurden. Die eine Gruppe bekam den absoluten Text, die andere die flexiblere Version.
    Beim »Multiple choice« schnitten beide Gruppen ungefähr gleich gut ab, aber dort, wo die Informationen kreativ umgesetzt werden sollten, war »die Gruppe, die sich mit der flexibleren Information auseinandergesetzt hatte, der anderen Gruppe deutlich überlegen«. 143
    Das Erstaunliche ist, dass die Forscher positive Effekte
unsi
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Information in vielen konkreten, vor allem medizinischen Fällen nachweisen konnten. Es ist, wie Ellen Langer in einem schönen Bild formuliert, wie der Unterschied zwischen einer analogen und einer digitalen Uhr.Wenn Sie jemanden mit einer digitalen Uhr nach der Uhrzeit fragen, wird er Ihnen meist die absolut