Rework

Titel: Rework Kostenlos Bücher Online Lesen
Autoren: J Fried

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sehr auf die Konkurrenz konzentrieren, gerät die Vision für Ihre eigene Firma aus dem Blickfeld. Ihre Chancen, etwas Neues zu entwickeln, verschlechtern sich massiv, wenn Sie Ihr Gehirn immer nur mit den Ideen anderer Leute füttern. Sie entwickeln sich vom Visionär zum Reaktionär. Am Ende bieten Sie nur noch die Produkte der Konkurrenz in einer anderen Verpackung an.

    Wenn Sie vorhaben, einen »iPod-Killer« oder »die neuen Pokémon« zu entwickeln, haben Sie schon verloren. Sie lassen zu, dass die Konkurrenz die Parameter bestimmt. Sie können Apple nicht mit Apple übertrumpfen. Apple bestimmt in dem Fall die Spielregeln. Und man kann nicht jemanden schlagen, der die Regeln macht. Sie müssen die Regeln neu definieren, nicht nur etwas entwickeln, das ein bisschen besser ist.
    Fragen Sie sich nicht, ob Sie Apple (oder wer auch immer in Ihrer Branche den Ton angibt) schlagen können. Das ist die falsche Frage. Hier geht es nicht um gewinnen oder verlieren. Die Gewinne und Kosten der anderen sind deren Sache. Kümmern Sie sich um Ihre eigenen.
    Wenn Sie nur so sein wollen wie alle anderen, warum haben Sie dann überhaupt eine eigene Firma? Wenn Sie nur die Konkurrenz nachahmen, gibt es keinen Grund für die Existenz Ihres Unternehmens. Selbst wenn Sie am Ende verlieren; es ist besser, für das, woran man glaubt, zu kämpfen und zu verlieren, als nur die anderen zu imitieren.

ENTWICKLUNG

Sagen Sie Nein durch Unterlassung
    Wenn ich auf meine Kunden gehört hätte, hätte ich ihnen ein schnelleres Pferd verkauft.
    Henry Ford


    Ja sagen ist einfach. Ja zu einer weiteren Funktion, Ja zu einem viel zu optimistischen Termin, Ja zu einem mittelmäßigen Entwurf. Schnell wird der Stapel der Dinge, zu denen Sie Ja gesagt haben, so hoch, dass Sie die Aufgaben, auf die Sie sich eigentlich konzentrieren sollten, gar nicht mehr sehen.
    Gewöhnen Sie sich an, Nein zu sagen – selbst zu vielen Ihrer besten Ideen. Nutzen Sie die Kraft des Verweigerns, um Prioritäten zu setzen. Sie werden ein Nein selten bedauern. Aber wie oft mussten Sie es büßen, dass Sie Ja gesagt haben?
    Viele sagen ungern Nein, weil sie niemanden vor den Kopf stoßen wollen. Aber die Alternative ist viel schlimmer. Projekte ziehen sich unnötig in die Länge und werden kompliziert, oder Sie arbeiten an Ideen, an die Sie gar nicht glauben.
    Das ist wie in einer Beziehung: Es fällt schwer, sie zu beenden, aber es ist noch viel schlimmer, sie fortzuführen, nur weil man zu feige ist, Schluss zu machen. Stellen Sie sich der Konfrontation. Lieber ein kurzer, unangenehmer Moment als langfristiges Bedauern.
    Glauben Sie nicht diesen Quatsch mit »der Kunde hat immer recht«. Nehmen wir an, Sie wären Koch. Wenn ausreichend viele Gäste sagen, Ihr Essen sei zu salzig oder zu heiß, ändern Sie es. Aber wenn ein paar pingelige Gäste verlangen,
dass Sie Bananen in die Lasagne geben, lehnen Sie ab, und das ist auch richtig so. Es lohnt sich nicht, ein paar lautstarke Kunden glücklich zu machen, wenn dadurch das Produkt für alle anderen ruiniert wird.
    Die ING Direct wurde zur am schnellsten wachsenden Bank Amerikas, weil man dort das Neinsagen pflegt. Wenn Kunden eine Kreditkarte wollen, heißt es nein. Wenn sie Börsengeschäfte online erledigen wollen, heißt es nein. Wenn Sie ein Konto eröffnen und eine Million Dollar einzahlen wollen, heißt es nein (die Bank hat eine strenge Einlagenbeschränkung). Bei ING Direct will man alles so einfach wie möglich halten. Daher bietet die Bank nur ein paar Sparkonten, Geldmarktpapiere und Investmentfonds an – mehr nicht.
    Allerdings will das Neinsagen gelernt sein, man darf dabei nicht zu ungeschickt vorgehen. Seien Sie einfach ehrlich. Wenn Sie nicht bereit sind, auf die Bitte eines Kunden einzugehen, erklären Sie höflich Ihre Gründe. Die Leute sind erstaunlich verständnisvoll, wenn man sich Zeit nimmt, ihnen den eigenen Standpunkt zu erläutern. Vielleicht können Sie sie ja sogar von Ihrer Haltung überzeugen. Wenn nicht, sollten Sie einen Konkurrenten empfehlen, der vielleicht eine bessere Lösung parat hat. Besser, die Kunden nutzen zufrieden das Produkt einer anderen Firma als unzufrieden Ihr eigenes.
    Sie müssen gewährleisten, dass Ihr Produkt das richtige für Sie bleibt. Sie sind derjenige, der daran glauben muss. So können Sie sagen: »Sie werden zufrieden sein, weil ich damit zufrieden bin.«

Lassen Sie zu, dass Ihre Kunden über Sie hinauswachsen
    Vielleicht kommt Ihnen das folgende