Schnelles Denken, langsames Denken (German Edition)

dass die Firma, zumindest was die Zusammenstellung der Wertpapierdepots betraf, bloßes Glück so belohnte, als wäre es Können. Diese Neuigkeit hätte sie eigentlich erschüttern müssen, aber das tat sie nicht. Es gab keinen Anhaltspunkt dafür, dass sie uns nicht glaubten. Wie auch? Schließlich hatten wir ihre eigenen Daten analysiert, und sie waren intelligent genug, um selbst die Schlussfolgerungen daraus zu ziehen, die wir aus Höflichkeit nicht laut aussprachen. Wir speisten in aller Seelenruhe zu Ende, und ich hatte nicht den geringsten Zweifel daran, dass unsere Ergebnisse und die Folgerungen, die sich aufdrängten, schnell unter den Teppich gekehrt würden und dass in der Firma alles so weiterginge wie zuvor. Die Kompetenzillusion ist nicht nur ein individueller Urteilsfehler; sie ist tief in der Kultur der Wirtschaft verwurzelt. Tatsachen, die Grundannahmen infrage stellen – und dadurch das Auskommen und die Selbstachtung von Menschen bedrohen –, werden einfach ausgeblendet. Unsere Psyche verarbeitet sie nicht. Dies gilt ganz besonders für statistische Studien über die Leistungsfähigkeit, die Basisraten-Informationen
liefern, welche von Menschen im Allgemeinen ignoriert werden, wenn sie ihren Eindrücken aus persönlichen Erfahrungen zuwiderlaufen.
    Am nächsten Morgen eröffneten wir den Beratern unsere Ergebnisse, und sie reagierten genauso zurückhaltend. Ihre persönliche Erfahrung mit der umsichtigen Beurteilung komplexer Probleme war für sie viel überzeugender als eine undurchsichtige statistische Tatsache. Nach Abschluss des Seminars fuhr mich einer der Manager, mit denen ich am Vorabend gespeist hatte, zum Flughafen. Er sagte mir, mit einer Spur von Gereiztheit: »Ich habe sehr viel für diese Firma geleistet, und das kann mir niemand nehmen.« Ich lächelte und sagte nichts. Aber ich dachte: »Nun, ich habe es dir heute Morgen genommen. Wenn dein Erfolg sich größtenteils dem Zufall verdankt, wie viel Anerkennung hast du dann dafür verdient?«

Kompetenz und Gültigkeit – warum wir diesen Illusionen unterliegen
    Kognitive Illusionen können hartnäckiger sein als visuelle Illusionen. Was Sie über die Müller-Lyer-Illusion lernten, hat nicht dazu geführt, dass Sie die Linien jetzt anders wahrnehmen, aber es hat Ihr Verhalten verändert. Sie wissen jetzt, dass Sie Ihrem Eindruck von der Länge der Linie mit angefügten »Schwanzflossen« nicht trauen können, und Sie wissen auch, dass Sie bei der gängigen Darstellung der Müller-Lyer-Illusion dem, was Sie sehen, nicht trauen können. Wenn man Sie nach der Länge der Linien fragt, werden Sie Ihre sachlich fundierte Überzeugung äußern, nicht die optische Täuschung, die Sie nach wie vor sehen. Als meine Kollegen und ich dagegen in der Armee zur Kenntnis nehmen mussten, dass unsere Tests zur Bewertung der Führungsfähigkeit nur eine geringe prognostische Gültigkeit besaßen, fanden wir uns intellektuell mit dieser Tatsache ab, aber sie hatte keinen Einfluss auf unsere Gefühle oder unsere anschließenden Handlungen. Die Reaktion, auf die wir in der Vermögensberatungsgesellschaft stießen, war noch extremer. Ich bin fest davon überzeugt, dass die Botschaft, die Thaler und ich den Führungskräften und den Vermögensverwaltern zukommen ließen, sofort in einem dunklen Winkel des Gedächtnisses abgelegt wurde, in dem sie keinen Schaden anrichten würde.
    Wieso halten sowohl Amateur- als auch professionelle Anleger hartnäckig an der Überzeugung fest, dass sie den Markt schlagen können, obwohl dies der Wirtschaftstheorie widerspricht, die die meisten von ihnen akzeptieren, und
auch dem, was sie aus einer nüchternen Bewertung ihrer persönlichen Erfahrungen lernen könnten? Viele Themen der vorangehenden Kapitel begegnen uns wieder, wenn wir die Häufigkeit und Beständigkeit der Kompetenzillusion im Finanzdienstleistungssektor erklären wollen.
    Die stärkste psychische Ursache der Illusion ist zweifellos die Tatsache, dass Menschen, die Stock-picking betreiben, hohe kognitive Leistungen erbringen. Sie konsultieren wirtschaftliche Daten und Vorhersagen, sie analysieren Gewinn- und Verlustrechnungen sowie Bilanzen, sie bewerten die Qualität der Unternehmensführung, und sie schätzen die Konkurrenz ein. All dies ist fachlich anspruchsvolle Arbeit, die eine umfassende Ausbildung erfordert, und Menschen, die diese Arbeit erledigen, haben die unmittelbare (und zutreffende) Erfahrung, diese Fähigkeiten einzusetzen. Leider ist