Schnelles Denken, langsames Denken (German Edition)

Beanspruchung. Die Forscher erwarteten, dass es den Stirnrunzlern schwererfallen würde, Beispiele von durchsetzungsfähigem Verhalten abzurufen, und dass sie sich daher als vergleichsweise wenig durchsetzungsfähig einstufen würden. Und das war auch der Fall.
     
    Psychologen gefallen Experimente, die paradoxe Ergebnisse bringen, und sie haben Schwarz’ Entdeckung voller Begeisterung angewandt. Hier einige ihrer Befunde:
– Menschen glauben, dass sie ihr Fahrrad weniger oft benutzen, nachdem sie sich an viele statt an wenige Fälle des Fahrradgebrauchs erinnern.
– Menschen sind weniger überzeugt von der Richtigkeit einer Wahl, wenn sie mehr Pro-Argumente dafür anführen sollen.
– Menschen sind weniger überzeugt davon, dass ein Ereignis vermeidbar war, nachdem sie mehr Möglichkeiten, es zu vermeiden, aufgelistet haben.
– Menschen sind weniger beeindruckt von einem Auto, nachdem sie viele seiner Vorteile aufgelistet haben.
    Ein Professor an der Universität von Kalifornien in Los Angeles fand eine geniale Methode, um den Verfügbarkeitsfehler auszunutzen. Er bat verschiedene Gruppen von Studenten, Verbesserungsvorschläge für seine Lehrveranstaltungen aufzulisten, und er variierte die geforderte Zahl von Verbesserungsvorschlägen. Erwartungsgemäß beurteilten die Studenten, die mehr Verbesserungsvorschläge machten, seinen Unterricht besser!
    Der vielleicht interessanteste Befund dieser paradoxen Forschungen ist die Tatsache, dass das Paradoxon nicht immer auftritt: Menschen orientieren sich manchmal am Inhalt statt an der Abrufleichtigkeit. Man versteht ein Verhaltensmuster erst dann richtig, wenn man weiß, wie man es umkehren kann. Schwarz und seine Kollegen stellten sich dieser Herausforderung, die Bedingungen zu entdecken, unter denen diese Umkehr stattfinden würde.
    Die Leichtigkeit, mit der den Probanden Beispiele von Durchsetzungsvermögen einfallen, verändert sich im Lauf der Aufgabe. Die ersten Beispiele sind leicht, aber die Abrufung wird schon bald viel schwerer. Selbstverständlich erwartet die Versuchsperson auch, dass die Flüssigkeit allmählich zurückgeht, aber die Flüssigkeit scheint zwischen sechs und zwölf Beispielen stärker abzufallen, als die Versuchsperson vermutete. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Probanden eine Schlussfolgerung ziehen: Wenn es mir so viel schwererfällt, als ich erwartet habe, Beispiele für meine Durchsetzungsfähigkeit zu finden, kann ich nicht besonders durchsetzungsfähig sein. Beachten Sie, dass diese Schlussfolgerung auf einer Überraschung basiert – die Abrufflüssigkeit ist schlechter als erwartet. Die Verfügbarkeitsheuristik, die die Probanden anwenden, sollte besser »unerklärte Unverfügbarkeitsheuristik« genannt werden.
    Schwarz und seine Mitarbeiter folgerten, dass sie die Heuristik dadurch stören könnten, dass sie den Probanden eine Erklärung für die Abrufflüssigkeit, die sie erlebten, gaben. Sie sagten den Versuchspersonen, sie würden Hintergrundmusik hören, während sie Beispiele für Durchsetzungsvermögen abrufen,
und die Musik werde ihre Leistungsfähigkeit bei der Gedächtnisaufgabe beeinflussen. Einigen Probanden wurde gesagt, die Musik werde ihnen helfen, anderen wurde gesagt, sie sollten mit einer verminderten Flüssigkeit rechnen. Wie vorhergesagt, benutzten die Probanden, deren erlebte Abrufflüssigkeit »erklärt« wurde, diese nicht als Heuristik; die Versuchsteilnehmer, denen gesagt wurde, Musik erschwere den Abrufprozess, schätzten sich selbst als gleich durchsetzungsfähig ein, ganz egal ob sie zwölf oder sechs Beispiele abriefen. Andere »Legenden« wurden mit dem gleichen Resultat benutzt: Urteile werden nicht länger von der Abrufleichtigkeit beeinflusst, wenn für das subjektive Erleben der Flüssigkeit eine Pseudoerklärung gegeben wird, entweder durch die Präsenz kurvenförmiger oder gerader Textfelder, durch die Hintergrundfarbe des Bildschirms oder durch andere irrelevante Faktoren, die sich die Experimentatoren ausgedacht haben. 5
    So, wie ich ihn beschrieben habe, scheint der Prozess, der zu Verfügbarkeitsurteilen führt, mit einem komplexen Gedankengang verbunden zu sein. Die Probanden erleben eine verminderte Flüssigkeit beim Abrufen von Beispielen. Sie haben offensichtlich Erwartungen hinsichtlich der Schnelligkeit, mit der die Flüssigkeit abnimmt, und diese Erwartungen sind falsch: Die Schwierigkeit, neue Beispiele zu finden, wächst schneller, als sie es erwarten. Die unerwartet