Beeinflussen, Ueberzeugen, Manipulieren

Worte eng eingegrenzt, wäre es notwendig gewesen, seine Worte mit Phantasie zu schaffen.
    Wenn Sie daran denken, wie wenig neue Worte im letzten Jahrhundert geschaffen wurden, die allgemein Anklang gefunden haben, hätte es gewaltige Sprachprobleme gegeben. So besteht die Magie der Worte darin, dass sie offen sind für weitere Entwicklungen.
    Karl Jaspers sagt dazu: „So wie sich die Worte entwickelt haben, tragen sie das Geheimnis, einen Reichtum schlummernden Bedeutens zum jederzeit möglichen Erwachen zu bewahren.“
    Praxis-Tipp:
    Erweitern Sie Ihren Wortschatz, denn so erweitern Sie auch die Grenzen Ihres Denkens. Lesen Sie anspruchsvolle Bücher. Schauen Sie sich anspruchsvolle Sendungen im Fernsehen an. Versuchen Sie, Ihnen vertraute Dinge einmal anders zu bezeichnen. Ein größerer Wortschatz macht Sie unabhängiger und Sie müssen keine vorgefertigten Worte übernehmen. Mit lautem Sprechen neuer Worte nehmen Sie diese besser auf und befreien sich aus engen Routinebahnen.

Sprache und Information
    Eine Funktion der Sprache ist, Informationen zu vermitteln. Informationen werden zum Beispiel in Gesprächen ausgetauscht.
    Betrachten wir einmal einen Tisch und sehen, welche Informationen er vermittelt.
    1. Größe
    Zunächst fällt seine Größe auf. Es ist vielleicht ein kleiner oder ein großer Tisch.
    2. Form
    Ist es ein runder oder ein eckiger Tisch? Die Form macht Aussagen über die Geschicklichkeit des Herstellers oder eventuell über seine Werkzeuge. Ist der Tisch eine Massen- oder Einzelanfertigung?
    3. Material
    Das Holz des Tisches lässt erkennen, wann das Holz gefällt wurde. Auch erhalten Sie Informationen über das Holzwachstum.
    4. Zustand
    Am Tisch lässt sich ablesen, ob er sehr gebraucht und aber gepflegt wurde. Daneben gibt es noch viele andere Informationen über den Tisch. Wer hat mit dem Tisch gearbeitet? Was können eventuell vorhandene Schnitzereien über die Vorlieben seiner Benutzer aussagen usw.
    Wichtig:
    Die Menge an Informationen über den Tisch ist unbegrenzt. Mit einer unbegrenzten Anzahl von Informationen kann jedoch niemand etwas anfangen. Die Auswahl und Bewertung erfolgt nach den jeweiligen Interessen. Jede Ihnen gegebene Information ist bereits aus vielen anderen ausgewählt und bewertet worden. Wenn sich jemand zum Beispiel für einen kunstvoll hergestellten Tisch interessiert, wird er die Auswahl der Information anders treffen als jemand, der nur einen Tisch zum Arbeiten benötigt. Zwei Menschen mit unterschiedlichen Interessen werden daher unterschiedliche Informationen auswählen und diese als Grundlage ihrer Entscheidung verwenden.
    Praxis-Tipp:
    Bei allen Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen hat aufgrund von Interessen und Entscheidungskriterien bereits eine Auswahl stattgefunden. Das führt immer zu einer Reduzierung der Informationen. Oft ist die vorgenommene Begrenzung dem Informierenden noch nicht einmal bewusst. So ist es möglich, dass jemand vollkommen unbewusst manipuliert.
    Meistens gehen den Informationen Fragen voraus. Um die gewünschte Information zu erhalten, muss die richtige Frage gestellt werden.
    Beispiel:
    Ein Mann mit einem Rechtsproblem ging zu einem Anwalt und bat um eine unverbindliche Auskunft. Diese sicherte ihm der Anwalt zu. Nach einigen Tagen erhielt der Mann eine Rechnung. Verärgert rief der Mann den Anwalt an und sagte empört: „Ich wollte nur eine unverbindliche Auskunft und Sie haben mir eine Rechnung geschickt!“ Darauf der Anwalt: „Meine Auskunft war unverbindlich, aber nicht kostenlos.“
    Nicht immer erfolgt die Klarstellung sofort, wie im folgenden Beispiel:
    Beispiel:
    Eine Frau ruft telefonisch nach einem Arzt, da ihr Mann dem Tode nah ist. Bevor der Arzt beim Kranken eintrifft, ist dieser schon verstorben. Als der Arzt schließlich an der Haustür klingelt, öffnet die Frau und sagt: „Herr Doktor, Sie kommen umsonst, mein Mann ist schon tot.“ Darauf der Arzt: „Vergeblich, nicht umsonst.“
    Das erste Beispiel zeigt: Sie haben die richtige Frage zu stellen, um die richtige Antwort zu erhalten. Das ist nicht einfach. Die Fragetechnik muss sich jeder erst durch Training aneignen. Da dies das Wichtigste, aber zugleich Schwierigste in der Kommunikation ist, wird die Fragetechnik in meinem Buch „Kommunikation mit Herz und Verstand“ (ISBN 978-3-8029-3443-8) ausführlich behandelt.
    Stellt Ihnen jemand eine Frage, dann hüten Sie sich, überzuinformieren. Das bringt Ihr Gegenüber nur in Konfusion, anstatt