Die Kraft der Mitfuehlenden Kommunikation

und setzen sie bewusst ein. Vertreter und Manager machen es genauso, weil sie wissen, dass solche Pausen die Verbindung zwischen Menschen vertiefen. Sie wissen außerdem, wie wichtig es ist, den Gesprächspartner reden zu lassen: Nur so kann man wirkliche Einsicht in ihre Wünsche und Bedürfnisse gewinnen. Intensives Zuhören erfordert Schweigen, und das heißt, dass man seinen Geist darauf trainieren muss, sich selbst von dem inneren Dialog zu distanzieren, den er ständig erzeugt.
    Daraus ergibt sich eine interessante Frage: Ist es wirklich möglich, eine echte innere Stille zu erreichen? Ja, aber nur für kurze Zeitspannen. Selbst in einem schalltoten Raum wird das Hörzentrum des Gehirns sofort aktiviert, und man hört automatisch verbale »Botschaften«. 56 Mit anderen Worten: Das Gehirn ist an Stille nicht gewöhnt, weil zu viel Stille aus evolutionärer Sicht ein Anzeichen von Gefahr darstellen kann. Wenn in einem Wald die Vögel plötzlich aufhören zu singen und die normalen Tiergeräusche verstummen, heißt das normalerweise, dass ein Raubtier herumschleicht.
    Auf die Stille zwischen den Wörtern hören
    Hier noch eine kleine Übung, die Sie ausprobieren können. Zuerst wird sie Ihnen etwas seltsam vorkommen, aber es kann Ihnen zeigen, wie beschäftigt Ihr Geist ist, wenn er sich die Worte ausdenkt, die Sie sprechen möchten. Sie können die Übung allein durchführen; mit einem Partner ist sie allerdings interessanter.
    Alles, was Sie tun müssen, ist, einen Satz laut aufzusagen – aber machen Sie nach jedem Wort eine Sekunde Pause. Dann sagen Sie einen weiteren Satz auf, aber diesmal mit zwei Sekunden Pause nach jedem Wort. Bei jedem folgenden Satz verlängern Sie die Pause um eine Sekunde und achten Sie darauf, wie sich Ihre innere Stimme verhält. Ich versichere Ihnen, dass sie ziemlich laut und aufgeregt werden wird.
    Interessanterweise verspüren die Sprecher, wenn wir diese Übung in einem Workshop durchführen, gewöhnlich zunehmende Angstgefühle, während der Zuhörer immer ruhiger wird. Um Ihnen gleich einmal einen Eindruck zu vermitteln, lesen Sie bitte den folgenden Satz laut vor, wobei Sie nach jedem Wort vier oder fünf Sekunden Pause einlegen:
    WÄHREND SIE DIESEN SATZ AUFSAGEN, ACHTEN SIE BITTE DARAUF, WAS IN IHNEN ZWISCHEN DEN EINZELNEN WÖRTERN VORGEHT.
    Lesen Sie den Satz bitte noch einmal vor, diesmal mit längeren Pausen, und sprechen Sie mehrsilbige Wörter bitte noch etwas langsamer. Dehnen Sie die einzelnen Ausdrücke, achten Sie genau auf den Klang der jeweiligen Konsonanten und Vokale. Anstatt sich über die Bedeutung des Textes Gedanken zu machen, konzentrieren Sie sich entspannt auf das Erlebnis des langsamen Sprechens.
    Die meisten Menschen hören bei dieser Übung alle möglichen inneren Kommentare zwischen den einzelnen Wörtern: »Das ist albern«, »Das ist verrückt«, »So zu sprechen ist lächerlich« … Manchmal verlangsamt sich der innere Dialog, aber oft beschleunigt er sich, als ob der Geist glaube, schnell sprechen zu müssen, um alles unterzubringen, was er für wichtig hält. Die Leute reden oft schnell und lange, weil sie fürchten, ihr Gesprächspartner werde nicht alles verstehen, wenn sie es nicht ausführlich erklären. Aber wenn Sie sich an die goldene Regel des Kurzzeit-Arbeitsgedächtnisses erinnern, werden Sie auch daran denken, dass Ihr Gegenüber nur einen kleinen Teil dessen behält, was Sie sagen.
    Während Sie sehr langsam sprechen, werden Sie beginnen, die Pausen zu nutzen, um das nächste Wort sorgfältig auszuwählen. Sie können tatsächlich darüber nachdenken, was Sie sagen möchten, während Sie sprechen. Nach wenigen Minuten gelingt es Ihnen vielleicht bereits, große Mengen Informationen mit der Hälfte des Textes auszudrücken, den Sie normalerweise brauchen.
    Wenn Sie die Übung mit einem Partner durchführen, sprechen Sie jeweils nur einen Satz und lassen Sie dann Ihr Gegenüber reden. Setzen Sie diesen langsamen Wechsel mindestens zehn Minuten lang fort. Sie werden feststellen, dass es ziemlich angenehm ist, jemandem zuzuhören, der sehr langsam spricht, und bald werden Sie das Gefühl bekommen, dass Sie Ihr Gegenüber besser und tiefer verstehen. Es ist ein unglaubliches Erlebnis, deshalb raten wir Ihnen, die Übung mit mehreren Freunden und Familienangehörigen durchzuführen und dann auch mit mehreren Arbeitskollegen.
    Als Mark diese Übung vor mehreren Jahren zum ersten Mal mit seiner Frau ausprobierte, geschah Folgendes: In den