Freundlich, aber bestimmt - wie Sie sich beruflich und privat durchsetzen

viele Fälle andere Sozialarbeiter auf dem gleichen Level verantwortlich sind, um nachzuweisen, dass sie im Vergleich deutlich mehr bewältigt. Es ist generell empfehlenswert, vor Gesprächen über eine Gehaltserhöhung oder eine Beförderung Belege zu sammeln – Sie werden sie letztlich vielleicht nicht einsetzen, haben sie aber für den Bedarfsfall griffbereit.
    Achten Sie auf Ihre Körpersprache: Sitzen Sie gerade, eventuell etwas nach vorne gebeugt, mit beiden Füßen auf dem Boden. Halten Sie die Hände von Ihrem Gesicht fern und verschränken Sie nicht die Arme. Atmen Sie tief, sprechen Sie deutlich und nicht zu schnell. Wählen Sie einen angemessenen Gesichtsausdruck und suchen Sie für kurze Zeitspannen immer wieder festen Blickkontakt (mindestens 15 Sekunden). Zugegeben, das sind erst einmal recht viele Dinge, auf die Sieachten sollten, aber mit der Zeit wird Ihnen all dies in Fleisch und Blut übergehen.
    Nachdem Sie Ihr Anliegen vorgebracht haben, sagen Sie: »Ich möchte, dass Sie das in Ruhe prüfen, bevor Sie mir eine Antwort geben.« Das verhindert, dass Ihr Vorgesetzter Ihre Anfrage leichtfertig ablehnt. Fahren Sie fort: »Ich bin davon überzeugt, dass meine Leistungen im letzten Jahr eine Beförderung (bzw. Gehaltserhöhung) rechtfertigen.« Warten Sie auf eine Reaktion Ihres Gegenübers und führen Sie danach kurz Ihre Gründe auf. Falls die Reaktion abwehrend auszufallen scheint, wiederholen Sie Ihre Argumente. Machen Sie sich klar, wie unwahrscheinlich es ist, dass Ihr Chef oder Ihre Chefin gleich auf der Stelle einwilligt. Es geht im Augenblick vor allem darum, zum Ausdruck zu bringen, was Sie möchten, und Ihr Anliegen gut zu begründen. Wenn Ihr Gegenüber sich Bedenkzeit auserbittet, ist das schon ein gutes Ergebnis. Beenden Sie das Gespräch, indem Sie sich dafür bedanken, und vereinbaren Sie einen zweiten Termin, um die Entscheidung zu besprechen.
    Am Ende beschließen Sie, was Sie tun werden, falls Ihre Anfrage abgelehnt wird. Megan weiß, dass sie es sich nicht leisten kann zu kündigen, ohne eine andere Stelle zu haben, doch sie hat vor Kurzem einige Jobs auf einem höheren Gehaltsniveau ausfindig gemacht. Sollte ihre Chefin die Beförderung ablehnen, wird sie sich auf diese Stellen bewerben. Es wäre ein Fehler, das zu sagen – schließlich wollen Sie nicht mit Ihrer Kündigung drohen, sondern sich nur selbst das Versprechen geben, sich gegebenenfalls um eine besser bezahlte Stelle zu bemühen.
    Megan kehrt an den Schreibtisch zurück und beginnt sich auf die Präsentation vorzubereiten. Viele Leute fürchten solche Auftritte vor größeren Gruppen, trotzdem gibt es im Berufsleben immer mehr Gelegenheiten, bei denen dies gefordert ist.
    Die einzige Art, Ihre Angst zu überwinden, ist zu tun, wovor Sie sich fürchten.
    Megan hat so etwas schon öfter gemacht und weiß, dass es von Mal zu Mal leichter wird. Egal, wie nervös Sie sind – ob Sie zittern, schwitzen oder rot anlaufen –, Sie werden es überleben. Megan betrachtet die Präsentation als eine weitere Möglichkeit,ihre Kompetenz zu zeigen. Zugleich unterstützt dieser Auftritt Megans Anliegen, befördert zu werden.
    Falls Sie Angst vor Präsentationen haben, sorgen Sie dafür, dass Sie Ihr Material gut im Griff haben: Bereiten Sie sich in Ruhe vor und üben Sie das Ganze immer wieder.
    Hinweis
    Viele Leute werden langfristig schlecht bezahlt, weil sie sich selbst nicht genug wertschätzen und es daher nicht wagen, eine Gehaltserhöhung zu verlangen. Es gibt keine Garantie, dass Sie bekommen, was Sie wollen, doch Sie haben sich selbst gegenüber ein besseres Gefühl, wenn Sie es versuchen.
Nein sagen
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    Megan beschließt, dass sie bereits zu viele Fälle bearbeitet und unmöglich noch eine weitere Familie betreuen kann. Sie ist selbstsicher, leistungsfähig und gut in ihrem Job, aber sie weiß auch, dass sie das Recht hat, Nein zu sagen, wenn es zu viel wird – und zwar ohne sich dabei schuldig zu fühlen. Megans direkter Vorgesetzter wird nicht glücklich sein über ihre Weigerung, das ist Megan klar, trotzdem beschließt sie, ihm unmissverständlich zu sagen, dass sie keinen weiteren Fall übernehmen kann.
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    Es ist oft schwierig, Nein zu sagen, wenn man um etwas gebeten wird oder einen Auftrag bekommt. Zum einen fürchten sich Menschen vor den Reaktionen, die ihre Ablehnung auslösen könnte – sie möchten die Gefühle Ihres Gegenübers nicht verletzen oder haben Angst, der andere könnte wütend werden. Andere