Ich muss dir etwas sagen
geschützten Raum. Außerdem bildet es Vertrauen - man befindet sich in Sicherheit. Darüber hinaus entsteht Hoffnung, weil auch schwierige Wahrheiten die Dinge offensichtlich
positiv verändern können. Und nicht zuletzt - Sie werden Ihre Wahrheit los!
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Die Wahrheit verantwortungsvoll äußern
- Drehbücher
Dazu haben wir uns schon mit einigen Aspekten befaßt. Wir
haben festgestellt, daß es deshalb schwer ist, bestimmte Dinge zu äußern, weil es die persönliche Welt unseres Gegenübers erschüttert und weil die Wahrheit ganz plötzlich eine ganze Reihe neuer, zunächst unerfüllter Bedürfnisse schafft.
Daher sind schwierige Wahrheiten auch eine Gefahr für
Beziehungen. Die meisten Beziehungen befinden sich in einer Art prekärem Gleichgewicht. Das plötzliche Auftauchen
unerfüllter Bedürfnisse schafft enormen Streß, weil sie zu Ärger, Bitterkeit, Enttäuschungen und Frustrationen führen können.
Wahrheit - gut. Unerfüllte Bedürfnisse - schlecht. Vor diesem Dilemma stehen wir. Und halten damit schon den Schlüssel in der Hand: Wer die Wahrheit äußert, sollte die dadurch
geweckten Bedürfnisse befriedigen.
Dinge, die keine unbefriedigten Bedürfnisse nach sich ziehen, lassen sich leicht aussprechen. Also verwandelt alles, was Sie tun, um den Bedürfnissen Ihres Gegenübers gerecht zu werden, unangenehme Wahrheiten in angenehme. Aber wie befriedigt
man Bedürfnisse bei einem Menschen, von dem man wenig
weiß? Fragen Sie sich einfach, wovor er sich fürchtet, und tun oder sagen Sie etwas, was diese Furcht besänftigt.
Wie weiß man, wovor ein anderer sich fürchtet? Halten Sie
sich dazu an das Offensichtliche. Wenn Sie einer Mitarbeiterin eröffnen müssen, aus der erhofften Beförderung werde nichts, wird sie höchstwahrscheinlich befürchten, daß Ihre Leistungen unbefriedigend sind und sie keine weiteren Aufstiegschancen mehr hat; oder vielleicht denkt sie, daß jemand im Büro ihr das
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Leben schwermachen will.
Also sprechen Sie diese offensichtlichen Ängste ohne
Umschweife an: „Ich fürchte, mit der Beförderung wird es
diesmal nichts. Ich möchten Ihnen aber versichern, daß Sie in unserem Unternehmen eine Zukunft haben. Ihre Leistungen sind durchaus befriedigend, aber Sie sollten etwas öfter die Initiative ergreifen.”
Damit sind Sie ihren Bedürfnissen entgegengekommen, haben
die Gefahr einer unangenehmen Szene gebannt und verhindert, es in Zukunft mit einer verbitterten Mitarbeiterin zu tun zu haben.
Wenn die Wahrheit geäußert wird, gibt das den Beteiligten
auch eine Chance, sich näherzukommen und einander zu
unterstützen. Man entwickelt das Gefühl, es lohne sich, auch beim nächsten Mal die Wahrheit zu sagen.
Um was für eine Wahrheit handelt es sich?
Zunächst gilt es, herauszufinden, in welche der sechs Kategorien Ihre Wahrheit gehört. Oft ist das nicht einfach, aber man sollte es dennoch versuchen.
Am besten läßt sich das feststellen, wenn man sich überlegt, welche
Reaktion
man am liebsten erhalten möchte
beziehungsweise anstrebt. Die Anhaltspunkte:
1) Wenn es Sie zufriedenstellt, daß Ihr Gegenüber Ihnen vergibt, dann handelt es sich bei Ihrer Wahrheit um eine geheime
Verstrickung oder um ein Schuldgefühl, und Sie wollen ein
Geheimnis gestehen.
2) Würde es Sie zufriedenstellen, daß Ihr Gegenüber erklärt, sich ändern zu wollen, dann möchten Sie eine Kritik äußern.
3) Wenn es Sie zufriedenstellt, daß Ihr Gegenüber versucht,
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Ihre Bitte zu erfüllen, beziehungsweise Ihnen sagt, sie könne zwar nicht erfüllt werden, aber es sei in Ordnung, daß Sie darum gebeten haben, so handelt es sich bei Ihrer Wahrheit um ein persönliches Bedürfnis, und Sie möchten einen heiklen Wunsch äußern.
4) Wenn es Sie zufriedenstellt, daß Ihr Gegenüber Ihre
Empfindungen kennt oder nachvollziehen kann, so möchten Sie brisante Gefühle enthüllen.
5) Wenn es Sie zufriedenstellt, daß Ihr Gegenüber signalisiert, die neue Information verstanden zu haben, so möchten Sie sehr Persönliches mitteilen.
6) Wenn es Sie zufriedenstellt, daß Ihr Gegenüber sagt, er oder sie habe die Sache zur Kenntnis genommen - und mache Sie
auch nicht dafür verantwortlich -, dann wollen Sie eine schlechte Nachricht überbringen.
Der Vorteil, die Wahrheit in eine Kategorie einzuordnen Wie wirkungsvoll und wichtig es ist, sich für eine Kategorie zu entscheiden, läßt sich gut anhand unseres Beispiels von der aufgeschobenen Hochzeit
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