Jedes Telefonat ein Erfolg

Schulfach. Aber wie so viele andere Dinge auch können wir es lernen, indem wir offen und bereit dafür sind.
    Also: Greifen Sie bewusst zum Hörer und erkennen Sie, was jedes einzelne Gespräch an Lernstoff bereithält und wie Sie das Gelernte für sich nutzen können.
    Aus dem Stand, von jetzt auf gleich, werden Sie sicher nicht zum perfekten Telefonprofi. Doch wenn Sie begreifen, dass Sie sich auf einen niemals endenden Lernprozess einlassen, wenn Sie Kommunikation (auch – oder besonders – am Telefon) als ständige Herausforderung betrachten, können Sie persönlich daran wachsen und sich von Erfolg zu Erfolg weiterentwickeln.
     
    4. Gibt es eine Grundmotivation für erfolgreiches Telefonieren?
    Vielleicht wünschen Sie sich einen Text, der Ihnen als innerlicher Kraftspender hilft und Sie anspornt, jeden Tag Ihr Bestes zu geben.
    Einen solchen Text zu verfassen, der allen Menschen gleich intensiv aus dem Herzen spricht, ist eine ziemliche Herausforderung. Im Folgenden finden Sie Anregungen für eine Reihe von aufbauenden und motivierenden Sätzen zu diesem Aspekt der persönlichen Stärkung:
    Telefonieren gehört zum Leben wie Atmen und Zähneputzen.
    Ich telefoniere mit Begeisterung und für mein Leben gern, weil ich mich für Menschen interessiere. Für jedes meiner Telefonate bin ich selbst verantwortlich. Jedes Telefongespräch wird ein Erfolg. Entweder ich erreiche meine Ziele oder ich erlebe eine Art Trainingsgespräch in einer Atmosphäre, die ich selbst maßgeblich beeinflusse. Das ist zugleich meine persönliche Chance für Erfolg und dafür, Erfahrungen zu machen.
    Indem ich viele Menschen dabei unterstütze, ihre Ziele und Wünsche zu erreichen, gelingt es auch mir, meine eigenen Vorhaben zu realisieren. Das erzeugt gleichzeitig eine verbindliche Atmosphäre für alle Folgetelefonate. Mit Respekt, Ehrlichkeit und Aufmerksamkeit liege ich immer richtig. Man kann mit mir über alles reden. Vorwände und Einwände klären wir gemeinsam konstruktiv und nutzen den freigewordenen Weg für Gewinn-Gewinn-Absprachen.
    Ich lasse mich auf die telefonische Begegnung mit Menschen ohne Vorbedingungen ein. Ein Telefonat mit mir ist immer möglich, um für beide Seiten eine Basis für neue Erfolge zu entdecken und zu nutzen. Ich bilde mit dem jeweiligen Gesprächspartner ein sogenanntes „dynamisches Duo“.
    Zuverlässigkeit hat einen besonderen Wert und bedeutet für mich: Wort = Tat. Alles, was ich am Telefon erzähle, stimmt nachprüfbar. Alles, was ich verspreche, halte ich vorbildlich ein. Ich beteilige mich nicht an Gerüchteküchen. Ich helfe dabei, etwas Positives zu bewegen. Das erwarte ich auch von meinen Mitmenschen und sichere diesen Aspekt durch eine kleine Zusammenfassung am Ende aller Telefonate ab.
    Ich denke mich in jeden meiner Gesprächspartner hinein und stelle vertiefende Fragen. Dabei steht der persönliche Gewinn für beide Gesprächspartner im Mittelpunkt der Telefonate.
    Als Beziehungsmanager bin ich ein Meister im aktiven Zuhören. Für mich bedeutet dieser Begriff „zuwendendes Hin hören “. Damit führe ich automatisch die interessanteren Telefonate. Sollten einmal Meinungsverschiedenheiten auftreten, werde ich mich an folgende Gedanken erinnern:
    „Wenn ich freundlich und fair bin, kann ich alles sagen, was ich sagen möchte. Ich kann die Menschen nicht verändern, ich kann aber verändert mit ihnen umgehen, auch – und besonders wirksam – am Telefon.“

II. Entdecken Sie das Abenteuer Telefonieren
    „Wer die Menschen gewinnt, der vereinbart auch Termine,
findet neue Kunden und engagierte Partner;
hat also mehr Erfolg und verdient auch mehr Geld.“
    Schließen Sie „Freundschaft“ mit dem Telefon, denn auch für Sie kann es zum Erfolgsinstrument höchster Güteklasse werden, beruflich wie privat.
    Ich kann es nicht oft genug sagen und auch Sie werden immer wieder feststellen: Das Telefon kann für Sie zu einer Zeit-Sparmaschine werden. Keine Anfahrten, keine Rückfahrten. Sie „besuchen“ Ihre Mitmenschen einfach durch einen Griff zum Hörer. Auch neue Kontakte lassen sich telefonisch anbahnen und im weiteren Verlauf dann zu – möglicherweise ganz wichtigen – Beziehungen ausbauen.
    Wen rufen Sie noch heute an, bei dem Sie sich melden wollten, bisher aber leider „nicht dazu kamen“? Oder möchten Sie mal ein Telefon-Coaching machen?
     
    5. Was passiert in einem Telefon-Coaching?
    Ein Telefon-Coaching findet bei mir im Zeitraum von jeweils einer Stunde statt.