Jetzt Reichts Mir

Unsachliche durchwinken. Das funktioniert so, als würden Sie mit einem Handzeichen sagen: weiter, weiter. Nicht bei dem überflüssigen Murks stehen bleiben, sondern gleich weiter zu den brauchbaren Einzelheiten der Rückmeldung.
    Das Durchwinken empfehle ich Ihnen immer dann, wenn Sie in einem rauen Betriebsklima arbeiten oder leben. Dort, wo Menschen manchmal ruppig miteinander umgehen, bekommen Sie solche gemischten Rückmeldungen zu hören. Jeder
redet so, wie ihm oder ihr der Schnabel gewachsen ist. Und über die korrekte Art und Weise einer brauchbaren Rückmeldung macht sich niemand irgendwelche Gedanken. Die Kritik wird ohne viel Nachdenken einfach spontan ausgespuckt. Und da mischt sich dann Unsachliches mit Sachlichem, Ironie mit ehrlichen Ich-Botschaften und klare Ansagen mit belanglosem Gemecker. Sie kriegen immer das ganze Sammelsurium vorgesetzt.
    Es ist Ihr Job, für sich das herauszuholen, was Sie brauchen. Den unsachlichen Rest können Sie einfach durchwinken.

Wenn Ihr Gesprächspartner seltsame Rückmeldungen abliefert

    So verhält sich Ihr Gesprächspartner
und so werden Sie damit fertig
Ihr Gesprächspartner sagt Ihnen im Vorbeige hen etwas Negatives.
Bevor Sie direkt darauf antwor ten, fragen Sie den anderen, ob es nicht besser wäre, in Ruhe darüber zu reden. Überlegen Sie zusammen, wann Sie beide Zeit für eine Rückmeldung haben.
Ihr Gegenüber ist aufgebracht und redet unverständliches Zeug. Sie merken, dass er etwas von Ihnen will, aber Sie verstehen nicht, worum es genau geht.
Bleiben Sie ruhig und hören Sie nur zu. Ihr Gegenüber ist gerade dabei, sich über etwas klar zu werden, während er redet. Nachdem er alles ausgesprochen hat, stellen Sie ein paar Fragen, um herauszufinden, was ihn so aufgeregt hat. Suchen Sie nach dem präzisen Kritikpunkt. Nur dazu können Sie etwas sagen.
So verhält sich Ihr Gesprächspartner
und so werden Sie damit fertig
Ihr Gegenüber macht seltsame Andeutungen, mit denen er Ihnen zu verstehen gibt, dass irgendetwas nicht in Ordnung ist.
Stellen Sie direkte, klare Fragen, wie etwa: »Gibt es etwas, das Sie stört?« »Was genau möchtest du mir sagen?« »Möchtest du, dass ich etwas anders mache?« Zeigen Sie, dass Sie zuhörbereit sind.
Ihr Gesprächspartner überschüttet Sie mit vielen verschiedenen Kritikpunkten.
Hören Sie sich alles an, ohne den anderen zu unterbrechen. Fangen Sie an, die Punkte zu sortieren. Fragen Sie Ihr Gegenüber, welcher von diesen Punkten jetzt der wich tigste ist. Reden Sie zuerst nur über diesen einen Punkt. Achten Sie darauf, dass die übrigen Themen zunächst nicht mit hineingemischt werden. Dann kommt der nächste Punkt dran und dann der nächste.
Ihr Gesprächspartner kritisiert Sie vor anderen Leuten.
Sagen Sie Ihrem Gegenüber, dass sein Feedback für Sie wichtig ist. Weil es so wichtig ist, möchten Sie lieber in Ruhe und unter vier Augen mit ihm darüber reden. Machen Sie sofort einen Vor schlag, wann und wo dieses Gespräch stattfinden kann.
Sie würden gern ein brauchbares Feedback zu Ihrer Arbeit bekommen, aber Ihr Gesprächspartner ist in Eile und hat keine Zeit.
Sie haben zwei Möglichkeiten: Sie verabreden mit dem anderen einen neuen Gesprächstermin. Oder Sie stellen sich auf eine Turborückmeldung ein. Dabei stellen Sie dem anderen sofort zwei bis drei präzise Fragen zu dem, was Sie wissen wollen.

Reagieren Sie überempfindlich auf Kritik?
    Mit den bisherigen Tipps und Gesprächsstrategien sind Sie sehr gut gewappnet gegen unsachliche Kritik und unbrauchbare Rückmeldungen. Sie wissen jetzt, dass dagegen ein Kraut gewachsen ist. Und dieses Wissen sorgt dafür, dass Sie sich mutiger einem Feedback stellen.
    Dennoch ist es gut möglich, dass das alles noch nicht ausreicht. Vielleicht fürchten Sie nicht nur die unsachliche Kritik und die verletzenden Kommentare, sondern auch die brauchbaren Rückmeldungen. Wie ist es bei Ihnen? Fühlen Sie sich auch getroffen, wenn jemand Ihnen ganz vernünftig gesagt hat, was Sie falsch gemacht haben? Fangen Sie sofort an, sich zu verteidigen, auch dann, wenn jemand Sie ganz sachlich kritisiert? Ist vielleicht jede kritische Rückmeldung für Sie ein Grund, um anschließend lange geknickt zu sein?
    Wichtige Frage
    Wie sehr vermeiden Sie es, von anderen kritisiert zu werden?

Hinter der Kritikempfindlichkeit steckt die Angst vor Ablehnung
    Wenn Sie auch zu den kritikempfindlichen Menschen gehören, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie innerlich etwas robuster werden