Meetings planen und moderieren (TaschenGuide)

ein bisschen Zeit hierfür?
    Alle schleichen um den heißen Brei
    Was tun, wenn Sie den Eindruck haben, die Gruppe drückt sich vor einem bestimmten Thema oder vor konkreten Entscheidungen? – Eine gute Strategie ist in diesem Falle, der Gruppe durch Ihre Fragen bewusst zu machen, dass sie ein Thema scheut. Oft geben die Teilnehmer die Blockade dann auf.
Ich habe den Eindruck, wir reden nicht über den eigentlichen Kern der Sache. Im Grunde geht es um folgende Frage: …
Auf mich wirkt das jetzt wie eine erbitterte Wattebällchenschlacht; geht es nicht eigentlich um folgende Frage: …
Als Moderator habe ich jetzt die Aufgabe, die Diskussion zu unterbrechen. Grund: Ich habe den Eindruck, dass sich niemand an die eigentliche Frage herantraut, nämlich …
    Es wird unübersichtlich
    Themen, die in einer moderierten Arbeitssitzung besprochen werden, sind bisweilen sehr komplex. Kein Wunder also, dass es nicht immer klar ist, was noch zum Thema gehört und was nicht. Greifen Sie in diesen Fällen früh genug ein, indem Sie das Problem ansprechen. Die Klärung, was dazugehört und was nicht, kann die Gruppe oft auch in der Sache weiterbringen. Auf folgende Arten könnten Sie z. B. eingreifen:
Stopp! Bevor wir den Überblick verlieren, sollten wir die wichtigsten Ergebnisse der bisherigen Diskussion zusammenfassen. Wo stehen wir?
Ich glaube, wir diskutieren gleichzeitig zwei verschiedene Fragen: …
Moment, hier laufen gerade zwei Diskussionen auf verbaler Ebene und mindestens noch drei auf körpersprachlicher Ebene. So verzetteln wir uns mit Sicherheit. Deshalb schlage ich vor, die einzelnen Punkte der Reihe nach zu besprechen – auch wenn die Ungeduld in unseren Herzen brennt. Womit fangen wir an?
    Es wird laut und unsachlich
    Moderationssituationen führen immer wieder dazu, dass Konflikte in der Gruppe auftreten. Das kann ganz unterschiedliche Ursachen haben: von persönlichen Animositäten über geteilte Meinungen zur Sache bis hin zu unterschiedlichen Interessen. Aufgabe des Moderators ist es dann, das Gespräch auf eine sachliche Ebene zurückzuführen und die Konfliktpartner im schlimmsten Fall vor sich und anderen zu schützen. Dabei können folgende Fragen helfen:
Moment, wir sollten jetzt einmal kurz darüber reden, wie wir hier miteinander umgehen. Wem gefällt der derzeitige Umgangston?
Zwischenfrage: Halten wir uns noch an die Spielregeln vom Anfang?
Mir fällt auf, dass Sie sich zunehmend ins Wort fallen -entspricht das unseren Regeln?
Halt, ich unterbreche die Diskussion. Bitte beantworten Sie folgende Frage: Entspricht das Diskussionsverhaltenwährend der letzten fünf Minuten unseren zu Beginn vereinbarten Diskussionsregeln?
    Vielredner stören die Arbeitsatmosphäre
    Allzu knappe und interpretationsbedürftige Diskussionsbeiträge sind relativ leicht durch gezieltes Nachfragen für die Gruppe nutzbar zu machen. Vielrednern Einhalt zu gebieten, verlangt diplomatisches Geschick und konsequentes Durchgreifen gleichzeitig.
    Hier einige Vorschläge, wie Sie elegant unterbrechen können:
Herr Sommer, bitte benennen Sie jetzt in aller Kürze den wichtigsten Punkt Ihres Beitrages, damit er nicht in der Fülle des Gesagten verloren geht: Was ist Ihnen das Wichtigste?
Herr Sommer, als Moderator habe ich natürlich auch ein Auge auf den Zeitplan. Bitte fassen Sie Ihren Beitrag in zwei abschließenden Sätzen zusammen.
Herr Sommer, auch auf die Gefahr hin, Ihren Beitrag abzuwürgen: Jetzt sollten wir die anderen Teilnehmer zu Wort kommen lassen. Sind Sie damit einverstanden?
    Die Zeit läuft davon
    Die große Bedeutung eines Zeitplans haben wir bereits angesprochen. Doch was tun, wenn der Zeitplan ins Wanken gerät? In Abhängigkeit vom Grund für diese Situation können Sie entweder versuchen, die Diskussion zu beschleunigen, oder den Zeitplan gemeinsam mit der Gruppe den neuen Erfordernissen anzupassen.
Nach dem Zeitplan sollten wir diesen Punkt jetzt abhaken: Gibt es noch wesentliche Anmerkungen zum Thema?
Wenn wir uns Zeit für diesen Aspekt nehmen, gerät der Zeitplan ins Rutschen. Wie wichtig ist für Sie dieser Aspekt?
    Auch Ihre Moderationsarbeit darf Thema sein
    Es gibt Situationen, angenehme und unangenehme, in denen Sie als Moderator ruhig auch einmal Ihre Arbeitssituation thematisieren können. Moderatoren sind auch nur Menschen. Solche Beiträge können z. B. so aussehen:
Mir macht die Zusammenarbeit mit Ihnen richtig Spaß, Sie setzen das Modell zur Konfliktlösung sehr konsequent um: Das macht meine