Mitarbeitergespraeche erfolgreich fuehren

darauf, dass alle Karten verwendet werden, auch wenn manche Karten mit identischen oder mit sehr ähnlichen Begriffen beschrieben sind.
    Themen bewerten (auswählen)
    In nächsten Schritt müssen Prioritäten gesetzt werden, wie es weitergeht. Die Gruppe entscheidet, welche Themengruppen weiter bearbeitet werden und in welcher Reihenfolge dies geschehen soll. Dazu formuliert der Moderator eine für alle Teilnehmer verständliche Bewertungsfrage, die von den Teilnehmern durch eine Punktbewertung (Mehrpunktabfrage) beantwortet wird.
    Problembearbeitung
    In dieser Stufe beginnt die eigentliche Arbeit am Problem. Die Themen werden gemäß der zuvor festgelegten Reihenfolge bearbeitet. Die Teilnehmer setzen sich intensiv mit den Problemen auseinander. Dabei hat sich ein Wechsel zwischen Plenum und Kleingruppenarbeit bewährt.
    Der Moderator bestimmt die Dauer der Kleingruppenarbeit und formuliert eine eindeutige Arbeitsfrage. Die Gruppenarbeit dauert je nach Schwierigkeitsgrad des Themas 30 bis 60 Minuten. Während der Themenbearbeitung bleibt die Kleingruppe sich selbst überlassen. Der Moderator greift allenfalls zur Zeitsteuerung ein oder gibt methodische Ratschläge, wenn die Gruppe das wünscht.
    Sichten und Bewerten der Ergebnisse
    Nach Abschluss der Gruppenarbeit werden die Ergebnisse jeder Kleingruppe im Plenum präsentiert. Fünf Minuten sollten für die Präsentation ausreichen. Das Plenum nimmt Stellung. Die Zuhörer im Plenum schreiben Gedanken und Anregungen während der Präsentation auf Kärtchen, die ebenfalls angeheftet werden. Dabei gilt es, Widersprüche und Gemeinsamkeiten deutlich werden zu lassen und zu prüfen, wie weit das Thema unter einer neuen Fragestellung vertiefend bearbeitet werden kann. Je nach Komplexität des Themas und je nach Ziel kann nun auf höherem Niveau eine weitere Phase der Gruppenarbeit folgen.
    Planen von Aktivitäten/Maßnahmenplan
    Im letzten Schritt erstellt die Gesamtgruppe einen Maßnahmenplan. Der Moderator achtet darauf, dass alle beschlossenen Maßnahmen eindeutig formuliert werden und umsetzbar sind. Das Plakat für den Maßnahmenplan kann schon vor Sitzungsbeginn vorbereitet werden, so dass auch Maßnahmen, die bereits vor Abschluss der Arbeitsphase beschlossen werden, sofort übernommen werden können.
Abschlussphase
    Am Ende der Gesamtmoderation wird noch einmal kurz der Gesamtverlauf der Moderation den Teilnehmern gegenüber dargestellt. Diese Abschlusspräsentation sollte höchstens fünf bis acht Minuten dauern. Als Moderator sind Sie auch für die Dokumentation der erarbeiteten Ergebnisse verantwortlich. Das geschieht neben dem Maßnahmenplan durch ein Protokoll.
    Feedback
    In einem abschließenden Feedback sollten die Teammitglieder noch einmal die Gelegenheit erhalten, sich zu äußern, wie der Verlauf und das Klima der Sitzung erlebt wurden, ob die Erwartungen erfüllt wurden und wie zufrieden die Teilnehmer mit den erreichten Ergebnissen sind.
    Tipp
    Nutzen Sie die Chance einer gemeinsamen Auswertung. Ein solches Feedback ist ein Instrument, das der ständigen Weiterentwicklung der Kommunikationskultur und der Zusammenarbeit im Team dient.

Ziele vereinbaren
    Nachdem wir das Ziel aus den Augen verloren hatten, verdoppelten wir unsere Anstrengungen. (Mark Twain)
    Wenn Du nicht weißt, wohin Du willst, ist jeder Weg, den Du einschlägst, der richtige. (Aus dem Koran)
    Führen mit Zielvereinbarungen
    Die Aussage der beiden vorstehenden Zitate ist unumstritten: Ein an Zielen und Planungen orientiertes Handeln ist effektiver und führt schneller zum Ergebnis als ein Handeln „auf gut Glück”. Nur wer weiß, wohin er will, kann zwischen den vielen möglichen Wegen den jeweils besten auswählen. Trotzdem wird diese Erkenntnis in der Praxis häufig vernachlässigt, denn das Planen und Vereinbaren von Zielen kostet zunächst einmal Zeit. Wer aber durch das Tagesgeschäft schon voll ausgelastet ist und Prioritäten setzen muss, tut dies oft zu Lasten des Planens. Die Zielvereinbarung ist ein Instrument des Management-by-objectives. Sie trägt zur Verbesserung der Kommunikation bei, da die gegenseitigen Erwartungen zwischen dem Vorgesetzten und seinen Mitarbeitern klar definiert sind.
    Durch eine Zielvereinbarung stimmt der Vorgesetzte mit seinem Mitarbeiter ab, welche operativen Ziele dieser im Rahmen seiner Tätigkeit erreichen soll.
    Planung und Zielvereinbarung sind für die Zusammenarbeit zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern von besonderer Bedeutung. Wo