Nicht warten - starten

müssen
(am schwächsten). Dabei ist jemand, der sagt, dass er »sich ändern muss« und dafür einen sehr persönlichen, aufrichtigen Grund nennt, näher an dem Punkt, an dem er sich zu einer Änderung verpflichtet, als jemand, der sagt, er habe schon erste Schritte zur Änderung unternommen, dafür aber nur externe Gründe nennt. Wenn Sie beim Reasons Talk persönliche, aufrichtige Gründe hören, können Sie sich wahrscheinlich an die Ausarbeitung eines Aktionsplans machen (siehe Kapitel 9).
     
    Commitment Talk
    »Ich werde mich ändern.« Jetzt endlich sind wir beim Commitment Talk angekommen, der wichtigsten Form von Change Talk und dem eigentlichen Ziel des Instant-Influence-Prozesses. Dabei handelt es sich um eine klare, auf die Zukunft gerichtete Feststellung der Absicht, etwas Bestimmtes zu tun. Zugleich ist Commitment Talk laut wissenschaftlichen Erkenntnissen am stärksten und durchgängigsten mit einer Veränderung assoziiert. Damit er aber wirklich effektiv ist, muss er von mindestens einem persönlichen Grund begleitet werden:
     
    Von nun an werde ich mich bei jedem Team einbringen, dem ich angehöre. Ich werde vorbereitet zu den Meetings kommen und bereit sein, aktiv mitzuarbeiten. Ich möchte mich voll in die Teamarbeit einbringen, weil ich mehr Achtung vor mir selbst habe, wenn ich einen echten Beitrag leiste.
     
    In Ordnung, Liebling, ich verstehe dich. Von nun an werde ich dir jeden Tag nach der Arbeit eine Stunde Zeit geben,in der du tun und lassen kannst, was du willst. Aber ich erwarte von dir, dass du dich dann beim Abendessen mit mir unterhältst. Ich freue mich darauf, wieder Spaß beim Abendessen zu haben und wieder zu spüren, wie gerne du mit mir zusammen bist.
     
    Ich glaube, ich werde Sonja nur noch in der Schule sehen und mich sonst nicht mehr mit ihr treffen. Irgendwie macht sie mir Angst, und deshalb ist das für mich ganz in Ordnung.
     
    Eine Sache aber gibt es, die alles andere an Äußerungen übertrifft, und das ist, wenn jemand echte Emotionen zeigt. Gleichgültig wie schwach der Rest der Unterhaltung wirken mag, wenn echte Gefühle ins Spiel kommen, wird die Wirkung automatisch verstärkt. Das gilt für negative Emotionen (»Ich bin so verzweifelt wegen dieses Problems«) ebenso wie für positive (»Ich bin so begeistert über die Möglichkeiten, die mir das eröffnet«).
    Kommen Ihnen negative Emotionen zu einem Problem zu Gehör, sollten Sie diese zusammen mit einer möglichen positiven Lösung spiegeln:
     
    Mitarbeiter: Es macht mich wütend, wie ich mich verhalte, sobald ich in einer Gruppe mitarbeiten soll! Es fällt mir unglaublich schwer, mich einzubringen. Ich mag das überhaupt nicht an mir, aber so ist es nun einmal.
    Sie: Das klingt, als würde Ihnen das schon längere Zeit zu schaffen machen.
[Die Emotion spiegeln.]
Und es klingt, als könnten Sie diese Wut auf sich selbst etwas vermindern, wenn Sie sich mehr einbringen könnten.
[Die potenzielle Motivation spiegeln.]
Wie sehen Sie das?
[Sie geben das Problem der anderen Person zurück und stärken dadurch ihre Autonomie weiter.]
     
    Wenn von einer positiven Emotion die Rede ist, können Sie die Emotion zusammen mit der Motivation spiegeln.
     
    Ihre Frau: Ich sollte dir diese eine Stunde Auszeit wirklich geben, weil es mir sehr gefallen würde, wenn wir mehr Spaß beim Abendessen hätten. Weißt du noch, als wir uns kennengelernthaben, hast du mich die ganze Zeit zum Lachen gebracht. Das fehlt mir! Ich kann dir gar nicht sagen, wie gerne ich das wieder so hätte. Glaubst du, wir schaffen das?
    Sie: Ganz bestimmt. Und ganz besonders wenn ich höre, wie sehr dir die Vorstellung gefällt, mir meine Stunde Auszeit zu gönnen, damit wir das wieder hinbekommen.
[Obwohl Ihre Frau das Wort
sollte
benutzt, spiegeln Sie die Gründe, warum sie etwas tun möchte.]
     
    Haben Sie erst einmal erkannt, wie wichtig Emotionen sind, werden Sie stärker darauf achten und sie effektiver spiegeln. Durch Ihre Spiegelung verstärken Sie die Emotion und damit den Wunsch zu einer Veränderung.
    Wie gesagt, es gibt zwei Typen von Äußerungen, die eine Bereitschaft für einen Aktionsplan signalisieren: Einmal der von mindestens einem intrinsischen Grund begleitete Commitment Talk, zweitens jeder mit starken Emotionen vorgetragene Grund für eine Veränderung. Die anderen Formen des Change Talk sind Anzeichen für einen Fortschritt, worauf Sie nicht nur im ersten Instant-Influence-Gespräch, sondern auch später mit Ermutigung