Propaganda

gesunde Lebensführung Selbst das Firmengebäude erhielt eine auffällige, pittoreske Fassade, die sich gut einprägte und damit in das gewünschte Gesamtbild passte So schaffte es das Unternehmen, eine breite öffentliche Akzeptanz zu erlangen. Anzahl und Wert der verkauften Policen stiegen kontinuierlich, und die Anzahl derer, die zumindest Interesse zeigten, ebenso.
    Kaum zehn Jahre später beschäftigten viele große Unternehmen PR-Berater, weil sie erkannt hatten, dass ihr wirtschaftlicher Erfolg auch vom Wohlwollen der Öffentlichkeit abhängt. Man sah ein, dass es »die Öffentlichkeit etwas anging«, wie ein Unternehmen seine Geschäfte führte. Sie waren gezwungen, die Allgemeinheit davon zu überzeugen dass sie ihre Geschäfte fair und ehrlich abwickelten. Ein Unternehmen konnte zum Beispiel mit der Erkenntnis konfrontiert werden dass die Art, wie es mit den eigenen Mitarbeitern umging, gesellschaftlichen Widerspruch hervorrief, und dass man eine weichere Gangart einlegen musste, einfach um sich die Gunst der Massen zu erhalten. Oder ein Kaufhaus, das den Grund für absackende Verkaufszahlen herausfinden wollte, konnte feststellen, dass seine Angestellten im Ruf standen, schlechte Manieren zu haben. Dieses Übel musste dann mithilfe von Schulungen in Sachen Takt und Höflichkeit beseitigt werden.
    Der PR-Experte kann auch PR-Direktor oder -Berater heißen. Oft nennt er sich PR-Manager, Vizepräsident oder Direktor. Manchmal firmiert er auch als »Cabinet Officer« oder als »Commissioner«. Unter welcher Bezeichnung auch immer er agiert, seine Funktion ist präzise definiert, und sein Rat hat entscheidenden Einfluss auf das Verhalten der Gruppe oder Person, für die er arbeitet.
    Viele Menschen glauben noch immer, der PR-Berater sei nichts als ein Werber. In Wirklichkeit ist an dem Punkt, wo manche den Beginn seiner Aktivitäten sehen, seine Arbeit schon zu Ende. Sein Einsatz ist mitunter abgeschlossen, wenn die Öffentlichkeit und der Kunde detailliert analysiert sind. In anderen Fällen muss die Arbeit des PR-Beraters dauerhaft angelegt sein, wenn sie zum Erfolg führen soll. Denn oft wird nur anhaltendes, ehrliches und tiefgreifendes Informieren die Öffentlichkeit dazu bringen, die Absichten eines Industrieunternehmens, Bildungsträgers oder Staatsmannes zu verstehen und zu akzeptieren. Ungenaue Informationen oder falsche Informationen aus zweifelhaften Quellen können enorme Folgen haben, darum muss der Berater in PR-Fragen stets wachsam sein. Wenn der Aktienkurs eines Unternehmens in den Keller geht, ist möglicherweise ein einziges irreführendes Gerücht dafür verantwortlich – und beschert Millionen von Aktionären Verluste. Geheimnistuerei in Finanzfragen eines Unternehmens kann zu allgemeinem Misstrauen führen, das in der Folge jegliche Beziehung des Unternehmens mit der Öffentlichkeit belastet. Der PR-Berater muss in der Lage sein, effektiv mit Gerüchten und Verdächtigungen umzugehen, ihnen an der Wurzel ein Ende zu machen und ihnen sofort wirkungsvoll mit korrekten und vollständigen Informationen entgegenzutreten. Optimalerweise schafft er es, Vertrauen in die Integrität des Unternehmens aufzubauen, sodass Gerüchte und Verdächtigungen keine Chance mehr haben, um sich zu greifen.
    Auch das Entdecken neuer Märkte, die bisher noch nicht als solche erkannt worden sind, kann zu seinen Aufgaben gehören.
    Wenn wir die Public Relations als Beruf begreifen, müssen wir auch Ideale und ethische Grundsätze von ihm erwarten können. Das Ideal des Berufs ist pragmatisch. Es besteht darin, dem Produzenten – ob er als Legislative Gesetze oder als Unternehmen Waren produziert – klar zu machen, was die Öffentlichkeit will, und der Öffentlichkeit die Ziele und Absichten des Produzenten zu vermitteln. Im Falle der Industrie besteht das Ideal des Berufs darin, Reibungsverluste zu vermeiden; Reibungsverluste, die entstehen, wenn die Industrie Dinge tut, die die Öffentlichkeit nicht will, oder wenn die Öffentlichkeit das Angebot der Unternehmen nicht versteht. So unterhalten Telefongesellschaften große Public Relations-Abteilungen, die die Tätigkeit der Unternehmen erklären sollen, damit nicht durch Missverständnisse Reibungsverluste entstehen.
    Die Telefonfirmen beschreiben zum Beispiel detailliert, mit welcher Sorgfalt klar verständliche und unverwechselbare Namen für die Vermittlungsstellen gewählt werden. Das hilft dem Publikum zu verstehen, wie viel Aufwand es kostet, einen guten