Reinlich & kleinlich?! - wie die Deutschen ticken

„Rechner-für-Zuhause-der-immer-kaputtgeht“???
    Und darum lasst uns stolz die deutsche Sprache sprechen
    nicht auf Englisch radebrechen!
    Wir wollen meckern und nicht kritisieren
    Wir wollen anschwärzen, nicht denunzieren
    Wir sind Benutzer, keine User
    Wir sind Verlierer – keine Loser!
    Ich möchte nen Kaffee zum Mitnehmen
    und keinen „Coffee to go“
    Ich möchte einen bunten Abend
    und keine „Entertainment-Show“!
    Ist das nicht cool, ich meine: herrlich? Und zeigt es nicht, dass sich für jedes noch so gebräuchliche englische Wort eine wunderbar klare deutsche Variante finden lässt?
    Überhaupt gibt es so viele schöne Begriffe in unserer Sprache: „Habseligkeiten“, „Geborgenheit“ und „Rhabarbermarmelade“ sind in einer großen Umfrage zu den besten drei (deutsch für das neudeutsche Top Three) gewählt worden. Und erst der „Kindergarten“, der es von Deutschland aus bis in den Sprachgebrauch der Amerikaner, Australier und Neuseeländer geschafft hat. Ja, Herr Meier, Sie lesen richtig: Im Englischen gibt es deutsche Wörter, „Angst“ gehört übrigens auch dazu.
    Was sagen Sie? Ihretwegen können die Engländer ruhig Deutsch sprechen? Dann will ich Ihnen zum Schluss eine weitere Strophe von Lalelu nicht vorenthalten:
    Wozu brauch ich nen „Escort-Service“
    wenn ich ne Nutte haben kann
    Ich bin bestimmt kein Lover
    sondern ein stattlicher Mann!
    Oder, Herr Meier?

Wer sich nicht wehrt, der lebt verkehrt

    Die Italiener gestikulieren mit Händen und Füßen, die Türken schreien, die Araber drohen mit körperlicher Gewalt, wenn sie sich über etwas ärgern. Wir Deutschen sind da subtiler: Wir schreiben einen Beschwerdebrief.
    Gut, wir können, zum Beispiel im Straßenverkehr, manchmal spontan ausfällig werden und sind auch sonst der einen oder anderen Pöbelei nicht abgeneigt. Nur bleiben darf es dabei eben nicht. Die Diskussion mit einem enttäuschten Deutschen mündet deshalb in den meisten Fällen in Sätzen wie: „Sie werden von mir/von meinem Anwalt hören!“ – „In dieser Sache ist das letzte Wort noch nicht gesprochen!“ – „Ich werde mich mit Ihrem Vorgesetzten in Verbindung setzen!“ Oder, der Klassiker: „Ich werde mich an höchster Stelle über Sie beschweren.“
    Die „höchste Stelle“ kann zum Beispiel die Europäische Union sein, die aus keinem Mitgliedsland mehr Beschwerdebriefe bekommt als aus der Bundesrepublik. Es können aber auch die Chefs der Deutschen Bahn oder der Telekom sein, oder gleich die Bundeskanzlerin. Manchmal veröffentlicht eine große deutsche Boulevardzeitung gar ein Beschwerdeformular, das man nur noch unterschreiben, ausschneiden und an die entsprechend anzuprangernde Stelle schicken muss. Diese Methode ist die einfachste und schnellste Variante, gefolgt von Musterbeschwerdebriefen zu verschiedenen Themen, die sich der Deutsche für drei Euro aus dem Internet herunterladen kann. Im Netz gibt es auch diverse Ratgeber, wie ein Beschwerdebrief geschrieben werden muss, um erfolgreich zu sein. Dass einer der wichtigsten Tipps immer der ist, man solle sich nicht im Ton vergreifen, zeigt, dass die verärgerten Deutschen nicht weniger emotional sind als Italiener, Griechen oder Araber. Allein, sie zeigen es schriftlich.
    Das liegt allerdings weniger daran, dass wir einmal das Land der Dichter und Denker waren und eine ausschließlich mündliche Konversation unter unserem kulturellen Niveau wäre. Nein, den Deutschen geht es darum, möglichst viel, am besten alles schwarz auf weiß zu haben. Mit jedem Blatt Papier sollen Fakten geschaffen werden, die man erstens abheften und auf die man sich zweitens im Verlauf eines weiteren Schriftverkehrs beziehen kann: „Wie ich bereits in meinem ersten Brief an Sie vom Januar dieses Jahres mitteilte …“
    Wer es richtig anstellt, bekommt auf diesem Weg eine dicke Akte für eine spätere gerichtliche Auseinandersetzung zusammen. Denn selbstverständlich schließt ein erfahrener Beschwerdebriefschreiber diese niemals aus. Eine Formulierung wie „Ich behalte mir juristische Schritte vor“ gehört ans Ende eines jeden anständigen Beschwerdebriefs, so wie das berühmte „Im Übrigen bin ich der Meinung, dass Karthago zerstört werden muss“ an den Schluss jeder Rede Catos.
    Gern gedroht wird auch mit oben erwähnter Boulevardzeitung. Die hat längst ein eigenes Ressort eingerichtet, das sich für verärgerte und enttäuschte Leser einsetzt. Bei schlechtem Service in Hotels und Restaurants kann