Sanfte Selbstbehauptung

dicker wird, ist es nützlich, einen Satz zu sagen, wie: »Ich möchte Sie nicht verärgern« oder »Ich möchte Sie nicht nerven. Aber die Sache ist mir wirklich wichtig.«
     
    Seien Sie clever. Überlegen Sie,
wie weit Sie mit Ihrer Hartnäckigkeit
gehen wollen.
     
    Darüber hinaus können Sie Ihre Beharrlichkeit abmildern, indem Sie zwischen Ihren Hartnäckigkeitsschleifen mehr Platz lassen. Führen Sie zwischendurch ein ganz normales Gespräch, argumentieren Sie ein wenig und streuen Sie die ABC-Schleifen immer mal wieder ein. So wirkt Ihre Hartnäckigkeit nicht ganz so massiv.
    Zu guter Letzt können Sie Ihrem Gesprächspartner auch verraten, wie er sich das Genervt-Sein ersparen kann. Er braucht bloß das zu tun, worum Sie ihn bitten und schon hat er seine Ruhe.

Wie Sie mit unsachlichen Bemerkungen gelassen fertig werden
    Mit der ABC-Hartnäckigkeitsschleife können Sie sich auch sehr gut behaupten, wenn Ihr Gesprächspartner unsachlich wird. Sehr oft sind giftige oder dumme Bemerkungen ein Zeichen dafür, dass Ihr Gesprächspartner Sie als zu stark empfindet. Ihr Gegenüber fühlt sich unterlegen und versucht das auszugleichen, indem er eine Stichelei vom Stapel lässt. Wenn Sie sich davon provozieren lassen, haben Sie augenblicklich verloren. Denn egal, wie schlagfertig Sie auch Kontra geben, Ihr Gegenüber hat Sie in etwas verwickelt, was Sie nicht wollten. Denn jetzt kämpfen Sie gegen die dumme Bemerkung und damit sind Sie weit von Ihrem Wunsch abgekommen. Das genau war der Zweck dieser Stichelei. Sie werden von dem abgelenkt, was Sie wollen, und zusätzlich auch noch emotional erschüttert. Wenn Sie jetzt Ihrerseits auch giftig werden und auf dem gleichen unterirdischen Niveau zurückschlagen, riskieren Sie einen Streit. Und damit haben Sie das, was Sie ursprünglich wollten, endgültig aus den Augen verloren. (Wenn Sie allerdings witzige und auch sachliche Kontra-Antworten suchen, empfehle ich Ihnen mein Buch Die etwas intelligentere Art, sich gegen dumme Sprüche zu wehren .)
     
    Vorsicht! Oft sind dumme Sprüche nur
dazu da, um Sie von Ihrem Anliegen
abzulenken.
     
    Mit der ABC-Hartnäckigkeitsschleife können Sie jede Stichelei gelassen beantworten. Dabei bleiben Sie beharrlich bei Ihrem Wunsch und gehen nicht weiter auf die seltsamen Bemerkungen Ihres Gegenübers ein. Wie das praktisch funktioniert, zeigt dieses Beispiel.
    Sie können sich hartnäckig weigern,
auf eine dumme Bemerkung zu
antworten.
     
    Es geht um zwei Kolleginnen, die sich einen Büroraum teilen. Eine der Frauen heißt Anne und sie möchte sich gern von ihrer Kollegin abgrenzen. Die Kollegin ist nicht ganz so ordnungsliebend wie Anne. Auf dem Schreibtisch dieser Kollegin herrscht oft ein ziemliches Chaos. Und weil diese Kollegin auch noch sehr hektisch arbeitet, hat sie es sich angewöhnt, mal schnell in Annes Schreibtisch herumzuwühlen, wenn sie Büromaterial sucht. Findet sie auf ihrem eigenen Schreibtisch keine Heftklammern, sucht sie in Annes Schreibtisch danach. Weiß sie nicht mehr, wo die großen Briefumschläge liegen, durchsucht sie Annes Schubladen. Einmal hat diese Kollegin in einer Schublade Annes Terminkalender gefunden und gefragt: »Was ist das denn? Ist das dein Tagebuch? Was steht denn da drin?« Anne gefiel das überhaupt nicht. Sie mochte es nicht, dass die Kollegin ihren Schreibtisch durchwühlte und sich dort einfach bediente. Anne wollte, dass die Kollegin sie vorher fragt, bevor sie dort etwas sucht. Genau darum hat Anne ihre Kollegin auch schon gebeten, aber die hat nur »ja, ja« geantwortet und so weitergemacht wie bisher.
    Jetzt wollte Anne sich noch energischer abgrenzen und zwar mit der Hartnäckigkeitsstrategie. Allerdings neigte ihre Kollegin dazu, ein wenig herumzusticheln. Aber Anne ließ sich von den Sticheleien nicht treffen. Mithilfe der Hartnäckigkeitsstrategie blieb sie beharrlich bei dem, was sie wollte – ohne sich zu streiten.
    Anne zu ihrer Kollegin: »Du, ich habe eine Bitte an dich. Mir ist aufgefallen, dass du – ohne mich zu fragen – öfter etwas aus meinem Schreibtisch nimmst. Ich mag das nicht. Bitte frag mich in Zukunft, wenn du etwas suchst.«
     
    Nur weil jemand Ihnen einen Streit
anbietet, müssen Sie nicht darauf
einsteigen.
     
    Die Kollegin: »Äh? Versteh ich nicht! Wieso muss ich dich fragen? Wir arbeiten hier doch zusammen. Da muss ich doch wohl keinen Antrag ausfüllen und ihn bei dir einreichen, bevor ich eine Heftklammer von dir bekomme.«
    Anne: »Du