Steve Jobs - iLeadership - Mit Charisma und Coolness an die Spitze

der Mac jemals das Licht der Welt erblicken würde – aber die Entscheidung wurde letztendlich dadurch erleichtert, dass Apple zweihundert Millionen Dollar aus dem ausgezeichneten Verkauf des Apple II auf der hohen Kante hatte.
    Steve fand ein Fabrikgebäude im nahegelegenen Fremont, etwas mehr als eine halbe Stunde von Cupertino entfernt, und machte sich daran, es als voll automatische Anlage für die Zusammensetzung des Macintosh umrüsten zu lassen. (Obwohl die Technologie-Geschichtsbücher das Gebäude stets als Fabrik beschreiben, war es in Wirklichkeit vielmehr ein Montagewerk – die Einzelteile wurden nämlich in Japan und anderenorts hergestellt und dann nach Fremont geliefert.)
    Steve arbeitete persönlich mit den Ingenieuren zusammen, die die unterschiedlichen automatisierten Maschinen entwarfen und ließ sich wie üblich in die Detailentscheidungen zu Funktion und Bedienung mit einbeziehen. Wenn eine neue Maschine eintraf und installiert wurde, war er wie ein Kind, das auf den Weihnachtsabend wartet. Er konnte es kaum erwarten, nach Fremont zu kommen und sie in Betrieb zu sehen. Seine immense Faszination für Robotik schien aus der Faszination für die menschliche Hand zu erwachsen. In den letzten Wochen vor Produktionsbeginn im Werk fuhr er mit mir oft dreimal die Woche dorthin.
    Aber dieser Teil der Geschichte hatte kein Happy End. Wenn Steve rechtzeitig innegehalten und seine überaus scharfen analytischen Fähigkeiten zur Anwendung gebracht hätte, hätte er erkannt, dass die Macintosh-Verkaufszahlen wirklich astronomisch hätten sein müssen, damit das Werk einen Sinn ergeben hätte. Ich meine, die Herstellungskosten für einen Mac, der aus der Fabrik kam, lagen bei ungefähr 20.000 Dollar; gleichzeitig wurde der Mac aber nur für etwa 2.000 Dollar verkauft; zählen Sie zwei und zwei zusammen. Es war eine immens kostspielige Entscheidung, die zu mehr Problemen führen sollte, als sich der Mac in der Frühphase nicht so gut verkaufte.
    Aber halten Sie es Steve zugute: Das war ein weiterer Fehler, den er nie mehr wiederholte.
    Kleine Veränderung, großes Ergebnis
    Ich habe Steves Scharfsinn noch mehr zu schätzen gelernt, weil ich schon früh in meiner Karriere ähnliche Beispiele gesehen hatte. In meiner Zeit bei Intel wohnte ich einer Vorstandssitzung mit den drei Firmengründern bei – Andy Grove, Gordon Moore und Bob Noyce (der einer der Erfinder der Halbleitertechnologie war).
    Andy hielt den Halbleiter-Chip eines Konkurrenten hoch und sagte: »Schaut euch das an – er sieht viel besser aus als unser Produkt. Unsere Halbleiter haben zwar die wesentlich bessere Technologie, aber der hier hat das bessere Gehäuse, die bessere Beschriftung und alle Kontakte sind aus Gold. Die machen uns mit einem Produkt fertig, das besser aussieht .«
    Halbleiter kommen in jedem Computer und in jedem anderen elektronischen Gerät vor. Selbst wenn die Benutzer ihn nie zu Gesicht bekommen, sah doch jeder bei Intel ein, dass man etwas unternehmen musste. Man erstellte einen Generalplan, um das Erscheinungsbild des Produkts der Qualität der Technologie anzupassen. Dann wurde eine große Aufklärungskampagne gestartet – das »Intel Inside«-Programm.
    Bis dahin war Intel Nummer vier auf dem Halbleiter-Markt gewesen. Mit dieser Kampagne wurden sie zur Nummer eins.
    Es ist keine Übertreibung zu sagen, dass Steve als Firmenchef so erfolgreich geworden ist und so viele außergewöhnliche Produkte herausgebracht hat, weil er sich darauf konzentrierte, selbst noch den kleinsten Details Beachtung zu schenken und diese richtig hinzubekommen.
    Für Steve spielt alles eine Rolle. Er wird weiter und weiter Innovationen vorantreiben, um sich seinem Ideal, seiner Vision von Perfektion anzunähern, die meist weit über das hinausgeht, was alle anderen für die zurzeit erreichbare Realität halten.
    Dieser Prozess ist zeitaufwendig und treibt die Entwickler, die für ihn arbeiten, in den Wahnsinn, und doch ist er ein absolut essentieller Bestandteil seines Erfolgs.
     
    8 Michael Krantz, »Apple and Pixar: Steve’s Two Jobs,« Time , 18. Oktober 1999.

Teil II

 

    Ich hätte wissen müssen, dass es kaum ein typischer Betriebsausflug werden würde. Die übergroßen Glasfenster des Carmel Inn Restaurants im zweiten Stock hatten den perfekten Ausblick auf den glitzernden blauen Swimmingpool. Ein paar junge Männer und Frauen tummelten sich fröhlich und splitterfasernackt im Wasser – und das um acht Uhr morgens. Die meisten