Wie Sie in jedem Beruf erfolgreich werden

»Nun fühlen Sie sich vermutlich intrinsisch motiviert, um das satte Gefühl von yu zu genießen, das durch gezieltes Lernen entsteht, und um Ihre epigenetischen Kräfte zu nutzen und ein noch besseres Mindset zu verdrahten (myelinieren), ein G nach dem anderen.« Zugegeben – das ist schwer verdaulich.
    Lassen Sie uns so vorgehen: In den nächsten drei Kapiteln werden wir Sie mit den Tools ausstatten, die Sie brauchen, um Ihr Mindset zu meistern, damit Sie es im Berufs- und Privatleben einsetzen können.

5. Entwickeln Sie Ihr Mindset: Global
    »Neugier ist eine der festen und ständigen Eigenschaften eines energetischen Geistes.«
    Dr. Samuel Johnson
    Global: Die Perspektive Ihres 3G-Mindsets. Es geht um die Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Erfahrungen und Ideen sowie um die Fähigkeit, neue Verbindungen herzustellen und neue Kombinationen zu schaffen.

Die Global-Cluster

    Die meisten Menschen denken, »global« bedeute, ein multikulturelles Bewusstsein zu haben. Das kann durchaus nützlich sein, wenn es den Tatsachen entspricht. Aber offen gesagt genügt diese Version von Global einfach nicht. Wenn es darum geht, die besten Jobs zu bekommen und zu behalten, ist Global aus der 3G-Sicht wesentlich mehr.
    Die wahre Geschichte – nicht jede Form von »Global« genügt
    Vijay arbeitete sich in seinem Unternehmen hoch bis zum Leiter des Callcenters in Bangalore mit mehr als zweitausend Mitarbeitern. Er war stolz auf sein »globales Mindset«, hatte eine Schule in London besucht, arbeitete für ein multinationales Unternehmen mit Hauptsitz in den Vereinigten Staaten und stellte sogar Leute aus verschiedenen Regionen und unterschiedlicher Herkunft innerhalb Indiens ein. Er fühlte sich wohl dabei, mit Menschen überall auf der Welt zu tun zu haben, sah sich Kricketspiele gegen Mannschaften von anderen Kontinenten an, aß fremdländische Gerichte, wenn »die großen Chefs« in die Stadt kamen, und war wirklich stolz darauf, ein Weltbürger zu sein.
    Seine Aufmerksamkeit für Details, das (sprichwörtliche) Verfolgen, wie jeder Callcenter-Mitarbeiter jede Sekunde am Tag zubrachte, half ihm, neue Methoden zu entwickeln, um die Produktivität zu verbessern. Aber mit der Zeit, als die Bearbeitungszeit (die Zeit, die es braucht, um einen Anruf zu erledigen) sich verringerte und die Produktivität (die Zahl von beantworteten Anrufen in einer gegebenen Zeitperiode) sich erhöhte, begannen die Kundendienst-Bewertungen abzustürzen. Also trieb er seine Leute mehr an, hielt ihnen motivierende Reden und bot kleine Geldanreize für bessere Ergebnisse. Das verschlechterte alles nur noch mehr. Sein regionaler Vice President bot ihm Unterstützung an und schlug sogar vor, Vijay an seine Kollegen in andere Callcenter rund um die Welt zu vermitteln, um zu prüfen, ob sie irgendwelche Ideen hatten. Stattdessen hielt sich Vijay störrisch immer hartnäckiger an die Formel, die er in der Business School gelernt hatte. Innerhalb von wenigen Monaten verlor er seinen Arbeitsplatz und verstand überhaupt nicht, wie er, der aufsteigende Stern, so plötzlich abstürzen konnte.
    Vijay mag vielleicht ein multikulturelles Mindset gehabt haben, aber ihm fehlte ein wahres Global -Mindset. Hätte er die globale Sichtweise des 3G besessen und die Eigenschaften gezeigt, die am Anfang dieses Kapitels aufgezählt wurden – und hätte er seine Geschäftsziele gesamtheitlicher betrachtet, wäre flexibel und anpassungsfähig genug gewesen, um über seine unmittelbare Umgebung hinauszudenken, hätte über das Gesamtbild und die Zusammenarbeit mit anderen nachgedacht und offen sowie neugierig Ideen gesucht –, dann hätte sein Stern hell gestrahlt. Es kommt auf die richtige Art von Global-Mindset an.
    Insbesondere hätte Vijay das tun können, was Sie in jedem Job tun können, um Ihr Global-Mindset zu demonstrieren und zu stärken: Fragen stellen, statt zu mutmaßen.
    Gute Fragen bei einem Global-Mindset sind:
• »Welches sind meine ›blinden Flecke‹?«
• »Was mutmaße ich möglicherweise, statt dieses Problem auf eine geschicktere Weise zu lösen?«
• »Wen kann ich außerhalb meiner unmittelbaren Umgebung finden, um neue Ideen und Perspektiven aufzutun?«
• »Wenn ich über unser Unternehmen oder sogar unsere Branche hinausdenke, wer kann mir den besten Rat geben und mir für meine Tätigkeit globale Best Practices nennen?«
• »Wenn ich zwei oder drei verschiedene Perspektiven für diese Situation bekommen wollte, wer ist außerhalb