Der Toyota Weg

Wir ehren die Sprache und den Geist der Gesetzgebung jedes Landes und achten auf offene und faire Unternehmensaktivitäten, um ein guter Bürger der Weltgemeinschaft zu sein.
    2. Wir respektieren die Sitten und Gebräuche jedes Landes und leisten durch Unternehmensaktivitäten in unserer jeweiligen Standortgemeinde einen Beitrag zur wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Entwicklung.
    3. Wir bekennen uns zu umweltgerechten und sicheren Produkten und zur Verbesserung der Lebensqualität, und zwar an jedem Standort und in all unseren Aktivitäten.
    4. Wir erfinden und entwickeln fortgeschrittene Technologien und bieten herausragende Produkte und Dienstleistungen, die die Bedürfnisse unserer Kunden weltweit erfüllen.
    5. Wir fördern eine Unternehmenskultur, die die Kreativität jedes Einzelnen und den Wert der Teamarbeit steigert und gleichzeitig gegenseitiges Vertrauen und Respekt zwischen den Arbeitskräften und der Unternehmensführung schafft.
    6. Wir verfolgen Wachstum in Harmonie mit der globalen Gemeinschaft, und zwar durch innovatives Management.
    7. Wir arbeiten mit Geschäftspartnern in der Forschung und Entwicklung zusammen, um ein stabiles, langfristiges Wachstum und beiderseitigen Nutzen zu schaffen, während wir uns gleichzeitig offen halten für neue Partnerschaften.
    Abbildung 7.2
Leitsätze der Toyota Motor Corporation
    Unglücklicherweise leiden die meisten Unternehmen immer noch unter unternehmenspolitischer Kurzsichtigkeit. Ich halte weltweitPräsentationen über Toyota; dabei werden oft Fragen an mich gerichtet, die aus Sicht von Unternehmen, deren einziges Ziel in der unmittelbaren Gewinnmaximierung liegt, durchaus sinnvoll sind – darunter folgende:
    – Wird Toyota JIT auch dann nutzen, wenn sich ein größerer Zwischenfall ereignet, der die Lieferkette unterbricht?
    – Entlässt Toyota keine Mitarbeiter, wenn die Nachfrage nach einem bestimmten Produkt des Werkes sinkt?
    – Wenn Toyota keine Mitarbeiter entlässt, was macht es dann mit ihnen?
    – Jetzt, da Toyota an der New York Stock Exchange notiert ist, macht sich das Unternehmen nicht auch mehr Gedanken über die Quartalsberichte?
    – Wie rechtfertigt Toyota kostentechnisch die Investitionen in Technologie zur „schnellen Umrüstung“ und „angemessenen Ausrüstung“, um One-Piece-Flow zu gewährleisten?
    Die Antwort auf all diese kurzfristigen Fragen besteht ganz einfach darin, dass Toyotas Unternehmensentscheidungen von seiner Philosophie bestimmt werden. Toyota wird wegen kurzfristiger Beeinträchtigungen nicht von ihr abrücken. Das Einzige, was Toyota zu einer Änderung seiner Philosophie über Herstellung, Investment und Mitarbeitermanagement veranlassen könnte, wären fundamentale Veränderungen in der Welt, die Toyotas langfristiges Überleben in Frage stellen könnten …. und das nach einer sehr gründlichen Analyse. Die Philosophien, die in diesem Kapitel vorgestellt werden, sind nicht über Nacht entstanden, und Toyota wird sie nicht über Nacht aufgeben. John Shook, der seine Lernerfahrung als Toyota-Manager Revue passieren lässt, bestätigt:
    Toyota hat schon vor vielen Jahren intuitiv erfasst, dass es sich auf sein langfristiges Überleben und die Integration aller Unternehmensfunktionen zur Garantierung einer nachhaltigen Existenz konzentrieren muss. TPS ist das Ergebnis aller Anstrengungen, alle Aktivitäten darauf auszurichten, dass sie die Erreichung dieses Ziels unterstützen. Das unterscheidet sich grundlegend von dem sehr eng definierten Ziel des Geldverdienens, auch wenn die Details der täglichen Arbeitsausführung beinahe identisch erscheinen mögen … Ich wage die Behauptung, dass Toyota die effektivste Form der industriellen Organisationsstruktur entwickelt hat, die je entworfen wurde. Der Kern dieser Organisation besteht in einem klaren Fokus auf das eigene Überleben. Dieser Fokus ermöglicht Toyota, wie ein natürlicher Organismus aufzutreten und sich als wandlungsfähiges System zu behaupten.
(Shook, 2002)
    Sorgen Sie für Konsistenz in der Zielverfolgung und Ihren Platz in der Geschichte
    Wenn ich über Toyota und die Art und Weise nachdenke, wie das Unternehmen sein Geschäft betreibt, dann fällt mir jedes Mal das Edikt des Qualitätsgurus W. Edward Deming ein: „Konsistenz in der Zielverfolgung“. Dieser Begriff erklärt, warum Sie wahrscheinlich jede Wette gewinnen werden, wenn Sie darauf setzen, dass Toyota in einem beliebigen Jahr Gewinne realisiert. Wenn Sie darauf setzen, dass