Freundlich, aber bestimmt - wie Sie sich beruflich und privat durchsetzen

Kleid heute zum ersten Mal. Freut mich, dass es dir auch gefällt.«
    Wenn Sie jemandem, mit dem Sie befreundet sind, ein wirklich aufrichtiges Kompliment machen wollen (im Unterschied zu einer netten kleinen Geste zu Beginn eines Treffens), empfiehlt es sich, das nicht gerade dann zu tun, nachdem Sie selbst eines bekommen haben. Deborah erwidert geradezu reflexhaft: »Ihr seht auch alle blendend aus!«, als die anderen ihr Aussehen loben. Das ist eine akzeptierte und verbreitete kommunikative Geste – es wäre fast unhöflich, nicht so zu reagieren –, aber alles andere als ein ernsthaftes Kompliment. In diesem Fall wäre es besser, auf eine spätere Gelegenheit zu warten und dann etwas Gezieltes zu sagen, das Sie wirklich meinen. Andernfalls wirkt es, als würden Sie mehr oder weniger automatisch etwas Positives erwidern, nur weil Ihnen ein Kompliment gemacht wurde.
    Neigen Sie dazu, sich kleinzumachen und Komplimente oder Lob abzuwehren?
    Eine sinnvollere Reaktion wäre es zum Beispiel zu sagen: »Danke vielmals. Das freut mich wirklich sehr!« oder: »Schön, dass du mir das gesagt hast. Das macht mir richtig gute Laune.« Darüber freut sich auch Ihr Gegenüber und es entsteht insgesamt eine positive Atmosphäre, die Sie für den Rest des Tages beschwingt stimmen kann.
    Falls Sie Lob meist abwehren, fangen Sie auf der Stelle damit an, Ihre spontane Reaktion auf Komplimente zu verändern. Achten Sie darauf, zu lächeln und ein freudiges Gesicht zu machen, wenn jemand etwas Nettes über Sie sagt. Machen Sie sich auch bewusst, wie andere Menschen auf Lob und Komplimente reagieren. Sie werden erstaunt sein, wie oft sich Menschen dagegen sträuben, Positives anzunehmen – stattdessen weisen sie das Gesagte sofort zurück oder machen sich klein. Wenn derjenige, dem Sie ein Kompliment machen, nicht selbstsicher genug ist, um es anzunehmen, sondern einfach nur sagt: »Ach nein, das ist doch weiter nichts«, geht das in Ordnung. Sie können andere nicht dazu zwingen, so zu reagieren, wie es Ihnen gefällt – Sie können nur Ihr eigenes Verhalten ändern.
    Hinweis
    Machen Sie Ihren Freunden nicht nur Komplimente über ihr Äußeres, sondern auch für das, was sie tun und was sie sagen. Überlegen Sie, was Ihnen an Ihren Freunden besonders gefällt, und sagen Sie es Ihnen.
Zusammenfassung
Im Freundeskreis selbstsicher und bestimmt aufzutreten kann schwierig sein, weil Sie (genau wie Ihre Freunde) sich an die Rolle gewöhnt haben, die Sie in der jeweiligen Freundschaft spielen. Wenn sich beide Seiten selbstsicher, klar und bestimmt verhalten, können Freunde einander offen und ohne Angst vor einem Zerwürfnis sagen, was sie denken.
Echte Freunde können Meinungsverschiedenheiten auf gesunde Art austragen und sind imstande, miteinander zu verhandeln und Kompromisse zu schließen.
Sie tun Dinge füreinander, weil es ihnen ein Bedürfnis ist – und nicht, damit sie gemocht werden.
Wenn ein Freund oder eine Freundin eine Bitte ablehnt, bedeutet das nicht, dass er oder sie den anderen nicht mehr mag.
Gute Freundschaften beruhen auf Gleichheit, und unterGleichgestellten kann man offen sein, Kritik äußern und annehmen.
Wenn Sie ein klares und selbstsicheres Auftreten haben, sind Sie imstande, Ihren Freunden zu sagen, was Sie an ihnen mögen und bewundern, und Sie können es auch annehmen, falls Ihnen Entsprechendes gesagt wird.

Kapitel 7
    »Mein Großvater hat mir einmal erzählt, es gebe zwei Arten von
Menschen: diejenigen, die arbeiten, und die, die die Lorbeeren
dafür einstreichen. Er sagte, ich solle lieber versuchen, zur ersten
Gruppe zu gehören, denn da sei die Konkurrenz nicht so groß.«

Indira Gandhi
    Klar und bestimmt auftreten bei der Arbeit
    Vielen Menschen fällt es deutlich schwerer, bei der Arbeit mit Bestimmtheit für ihre Bedürfnisse einzutreten, als in der Familie oder im Freundeskreis. Die meisten Familienmitglieder kennt man schon sein Leben lang und Freunde sucht man sich aus, weil man sie mag und von ihnen gemocht wird. Die Menschen dagegen, mit denen man zusammenarbeitet, sind letztlich beliebige Personen, mit denen man während der Arbeitszeit auskommen muss. Außerdem muss man sich am Arbeitsplatz meist in eine Hierarchie einfügen – es liegt also eine Art Hackordnung zugrunde, die allen bewusst ist. Alles zusammen klingt wie die perfekte Grundlage für Frustration, Eifersucht und Konflikte.
    Wenn Sie einen Beruf gefunden haben, der zu Ihren Fähigkeiten und Talenten passt, ist die zweite