Kunden aus der Hölle

farblos.«

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Alles unbrauchbar
    Kunde: »Unser Onlinekatalog und der Printkatalog sind allesamt komplett unbrauchbar. Wir hatten eine Beschwerde von einem Kunden aus Oberstdorf, der die Seite nicht benutzen kann und den Katalog abbestellt hat. Haben Sie seine Beschwerde-E-Mail gelesen?«
    Ich: »Ja.«
    Kunde: »Und, was gedenken Sie zu tun?«
    Ich: »Mit Verlaub, da kann ich wenig tun. Der Mann ist blind.«

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Google
    Ich: »Nachdem wir Ihre Seite nun für Suchmaschinen optimiert haben, müssen wir zunächst ein klein wenig abwarten, bis Google vorbeigekommen ist und alle Seiten neu indiziert hat. Dies kann im schlechtesten Falle leider auch mal ein paar Wochen dauern.«
    2 Wochen später:
    Kunde: »Hallo, bitte fragen Sie bei Google doch noch einmal nach, wann die Herren bei uns vorbeikommen, bis jetzt ist noch niemand in unseren Räumlichkeiten vorstellig geworden. Vielen Dank.«

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Suchmaschinenoptimierung
    Ich: »... des Weiteren würde ich Ihnen anbieten, Ihre Seite für Suchmaschinen zu optimieren. Ziel der Suchmaschinenoptimierung ist es unter anderem, die Seite auf einem der oberen Plätze der Suchergebnisseiten von Google zu platzieren, außerdem ...«
    Kunde (unterbricht): »Jetzt wollen Sie mich doch verarschen. Unsere Seite wird nie ganz oben bei Google stehen, da unser Name nicht mit A anfängt.«

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Frontpage
    Kunde: »Haben Sie die Seite im IE5 getestet?«
    Ich: »Ja, haben wir, das war ja Ihr ausdrücklicher Wunsch.«
    Kunde: »Komisch, der Jobbereich wird nicht angezeigt.«
    Ich: »Äh, wir haben vorgestern den gesamten Jobbereich auf Ihren Wunsch hin entfernt.«
    Kunde: »Ach so, ja. Aber wir wollten den Bereich doch wieder drin haben. Wir haben ihn dann wieder eingefügt.«
    Ich: »Sie haben bitte was?«
    Kunde: »Kann es sein, dass es daran liegt, dass Sie Frontpage benutzen?«
    Ich: »Wir benutzen nicht Frontpage.«
    Kunde: »Ja, aber wir!«

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Komma 5
    Kunde: »Können wir das Banner auf 280 x 60,5 Pixel vergrößern?«

 
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Das zweite Internet
    Ich: »Haben Sie schon irgendwelche Gedanken oder Ideen für Ihren neuen Internetauftritt, die wir berücksichtigen sollen?«
    Kunde: »Ja. Wir wollen auf keinen Fall in das Internet, wo schon alle sind, wir dachten da an etwas Exklusiveres!«

 
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KVA
    Kunde: »Was kostet eine Website bei Ihnen?«
    Ich: »Das kommt darauf an, welche Funktionen Sie sich wünschen. Das lässt sich pauschal nicht sagen.«
    Kunde: »Und so grob über den Daumen gepeilt?«
    Ich: »Hören Sie, stellen Sie sich das doch wie einen Autokauf vor. Da muss der Händler auch wissen, welches Modell und welche Ausstattung Sie möchten, um Ihnen einen Preis nennen zu können.«
    Kunde (aufgeregt): »Nein, nein, Sie verstehen mich nicht! Ich möchte kein Auto, sondern eine Website!«

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Facebook
    Kunde: »Warum haben wir eigentlich noch keine Facebook-Seite von Ihnen bekommen?«
    Ich: »Kein Problem, ich lege Ihnen gerne eine an. Wer von Ihnen ist denn schon bei Facebook?«
    Kunde: »Niemand. Facebook ist Schwachsinn.«

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Rot
    Kunde: »Die Seite ist super geworden. Leider gibt es da noch einige Fehler. Wo ich auch hinklicke, färbt es sich sofort rot.«
    Ich: »Das ist ungewöhnlich. Auch wenn Sie zum Beispiel auf einen Button klicken?«
    Kunde: »Ja, völlig egal, wo ich hinklicke. Es wird alles rot.«
    Ich: »Wir werden das sofort überprüfen. Können Sie mir bitte sagen, welchen Browser Sie benutzen?«
    Kunde: »Wo sehe ich das?«
    Ich: »Oben im Browser auf das Fragezeichen und dann ›Über‹.«
    Kunde: »Ah ja, der Browser heißt Photoshop 7.0.«

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Perfekt
    Kunde: »Das ist perfekt! Super! Klasse! An der Webseite ändern wir gar nix mehr dran – bis auf diese vier Sachen ...«

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Abnahme
    Kunde: »Wir können das Projekt leider nicht final abnehmen, da unser Geschäftsführer keinen Internetbrowser installiert hat.«

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Die beste Seite der Welt
    Kunde: »Am liebsten möchte ich natürlich die beste und aufregendste Seite der ganzen Welt haben. Sie muss einzigartig sein! Seien Sie kreativ, ich lasse Ihnen völlig freie Hand. Toben Sie sich mal so richtig aus, mit allen technischen Finessen, die Sie kennen! Flash, HTML und 3D. Wir brauchen auch unbedingt tolle Filme auf der Seite! Was denken Sie?«
    Ich: »Wow, also ... also, das hört man natürlich gerne. Was haben Sie denn für Vorstellungen vom Zeitaufwand und den Kosten?«
    Kunde: »Bis nächsten Dienstag. Sagen wir, 500 Euro.«

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Briefing für Webseite
    Kunde: »Scannen Sie einfach