Small Talk: Nie wieder sprachlos (German Edition)

sich hin, was das Gespräch stocken oder abreißen lässt. Um das zu vermeiden, arbeiten Sie mit einer versteckten Frage. Sie verpacken Ihre Neugier quasi, indemSie ein Statement abgeben: „Der neue Controller ist ein ziemlich tougher Typ, finde ich“. Dann machen Sie eine kleine Pause und warten ab, was geschieht. Reagiert niemand darauf, reden Sie einfach weiter. So haben Sie auf sehr elegante Weise ein Thema vorgeschlagen und es den anderen überlassen, darauf einzusteigen. (Lesen Sie hierzu auch die Hinweise im Kapitel „Frauen sprechen anders, Männer auch“.)
    Tipp
    Direkte Fragen wirken fordernd, versteckte Fragen anregend. Im Small Talk sollten Sie direkte Fragen vermeiden, damit Sie Ihren Gesprächspartner nicht in Bedrängnis bringen.
Gesprächstechnik: Höflichkeit signalisieren durch indirektes Sprechen
    Eine versteckte Frage formulieren Sie, indem Sie daraus eine Feststellung oder Vermutung ableiten. Anstatt den Personalmanager zu fragen: „Haben sich viele auf diese Stelle beworben?“, sagen Sie lieber: „Ich kann mir vorstellen, dass sich sicher einige auf diese Stelle beworben haben.“ Damit drängen Sie den Personalmanager nicht zur Nennung einer Zahl. Er könnte aber auch hinzufügen: „Stimmt, wir hatten 200 Bewerber, aber nur 20 sind in die engere Auswahl gekommen. Bei versteckten Fragen spielen die verschiedenen Modi (können, dürfen) und Wörter wie denn, eigentlich, mal, bitte, wohl sowie die Intonation eine wichtige Rolle. Sie sorgen dafür, dass Ihre Aussagen verbindlich und höflich klingen. „Ihre Tochter kommt heute Abend wohl auch.“ (Anstatt: „Kommt Ihre Tochter?“) Oder: „Ich denke oft, dass die Marketingabteilung ein bisschen besser mit dem Vertrieb zusammenarbeiten könnte.“ (Anstatt: „Finden Sie, dass die Marketingabteilung besser mit dem Vertrieb zusammenarbeiten müsste?“)
    Setzen Sie versteckte Fragen ein, wenn Sie Ihre Neugier auf elegante Art befriedigen und auf ein bestimmtes Thema hinlenken wollen.
Indirektes Sprechen ist oft höflicher
    Auch Aufforderungen, Ermahnungen, Ratschläge können Sie entweder direkt oder indirekt formulieren, wobei, je nach Kontext, die indirekte Formulierung meistens verbindlicher, höflicher klingt. Anstatt „Schicken Sie mir noch das Protokoll!“ sagen Sie dann: „Warum haben Sie mir das Protokoll noch nicht geschickt?“ oder: „Wollten Siemir nicht heute das Protokoll schicken?“ Natürlich spielt hierbei auch die Intonation eine wichtige Rolle.
    Übung 23: Besser indirekt?
    Testen Sie die Wirkung direkter und versteckter Fragen sowie direkter und indirekter Aufforderungen. Welche der Formulierungen würden Sie bei einem Gespräch mit wenig vertrauten Menschen bevorzugen? Mit welcher Art von Situation (symmetrisch/asymmetrisch) würden Sie die einzelnen Äußerungen eher verbinden?
    Direkt
Indirekt/versteckt
Können Sie mich mitnehmen?
Ich suche noch eine Mitfahrgelegenheit.
Haben Sie Kaffee gekauft?
Ich suche gerade den Kaffee.
Sind Sie alleine hier?
Mit Partner sind wohl die wenigsten hier.
Könnten Sie mir auch ein Bier mitbringen?
Oh, mein Glas ist auch leer.
Erzählen Sie mir etwas über Ihren beruflichen Werdegang.
Wie sind Sie eigentlich auf Ihren Beruf gekommen?
Sie sollten auch Golf spielen.
Ich finde Golf einen wirklich schönen Sport.
Ich hatte Ihren Kompagnon aber auch erwartet!
Wollten Sie nicht Ihren Kompagnon mitbringen?
Geben Sie mir einen Termin.
Hätten Sie in der nächsten Zeit noch einen Termin für mich frei?
Verlassen Sie sich nicht auf diese Firma!
Ich würde mich lieber nicht auf diese Firma verlassen.
    Übung 24: Indirektes Sprechen/verstecktes Fragen
    Sehen Sie sich die folgenden Äußerungen an, die in einem Small Talk in dieser direkten Form ein Affront wären. Wie könnten Sie auf anderem Wege Ihr Ziel erreichen? Probieren Sie die Technik des versteckten Fragens im privaten Alltag und im beruflichen Small Talk aus.
„Wie heißt der da drüben noch mal?“
„Wie alt sind Sie?“
„Wo haben Sie diese Weisheit her?“
„Können Sie mir bitte den Kontakt zu Herrn/Frau X verschaffen?“
„Ich finde dieses neue Programm völlig unbrauchbar.“
„Diesen Film muss man gesehen haben.“

    (Vorschläge im Lösungsteil.)
    Stellen Sie die richtigen Fragen zur richtigen Zeit
    Fragen sollten sich immer sinnvoll an das Vorausgegangene anschließen. Von Fragen wie „Wo gibt es hier einen Kaffee?“, „Haben Sie mal Feuer?“ oder „Könnten Sie mir sagen, wie spät es ist?“ einmal abgesehen,