Die effektive Fuehrungspersoenlichkeit

Abteilung eines Krankenhauses leitet. Er erlaubte mir, bei etwa zwanzig verschiedenen Operationen als Beobachter anwesend zu sein. Ich durfte ihm auch einmal dabei assistieren, als er Blutgefäße ersetzte. Ich hielt das Instrument, das den Brustkorb offen hielt, während er drei Gefäße ersetzte. Ich spürte, wie steif und brüchig die Gefäße durch die Cholesterinablagerungen geworden waren.
    »Warum reinigst du die Gefäße nicht einfach?«, wollte ich wissen.
    Mein Freund antwortete: »Eine Zeit lang kann man den Prozess zwar umkehren, aber im Lauf der Zeit überziehen die Ablagerungen die Gefäßwände vollständig.«
    Dann fragte ich: »Ist der Patient jetzt geheilt, nachdem du diese drei Gefäße ausgetauscht hast?«
    Er antwortete: »Nein, das Problem betrifft seinen ganzen Organismus. Er hat eine chronische Gefäßkrankheit, eine Herzkrankheit. Ich erkenne an seinem körperlichen Zustand, dass er zwar Sport treibt, aber andere Lebensbereiche nicht geändert hat. Er ist chronisch krank. Ich habe mich jetzt nur mit einem akuten Problem befasst, nämlich den Gefäßverengungen |114| , die einen Herzinfarkt oder Schlaganfall auslösen könnten, weil sie die Sauerstoffversorgung gefährden.«
    Das Einzige, das die Menschen nicht ändern wollen, ist ihr Lebensstil. Aber wenn sie ihre chronischen Probleme beseitigen wollen, bleibt ihnen letztlich keine andere Wahl.
    Chronische Probleme in Unternehmen
    Unternehmen bestehen aus Menschen. Auch wenn wir versuchen, uns im Berufsleben zu mehr Disziplin anzuhalten, geben wir unsere Persönlichkeit mit all ihren Stärken und Schwächen nicht beim Pförtner ab. Stattdessen setzen wir die Suche nach einer schnellen Beseitigung der akuten, schmerzhaften Symptome unserer persönlichen Probleme auch im Unternehmen fort, statt uns endlich mit den Wurzeln der schädlichen Verhaltensmuster zu befassen, die sich auch in den beruflichen Alltag eingeschlichen haben.
    Chronische Probleme Einzelner werden irgendwann zu denen des Unternehmens, wenn sie von den Menschen tagtäglich eingeschleust werden. Dies ist umso bedenklicher, als Patentlösungen für tiefsitzende und schwierige Probleme derzeit sehr gefragt sind.
    Die nun folgenden sieben Probleme, die ich beschreiben werde, treffen zwar insbesondere auf die Vereinigten Staaten zu, doch meinen Erfahrungen im Ausland zufolge sind sie in gewisser Hinsicht international. Sie treten auch in den Unternehmen vieler anderer Länder auf und erfassen ihre Beschäftigten.
    Problem 1
    Es gibt keine gemeinsame Vision und keine gemeinsamen Werte ; entweder hat das Unternehmen es versäumt, eine Aussage über sein Leitbild zu machen, oder sie wurde den Mitarbeitern nicht nahegebracht.
    Die meisten Führungskräfte wissen nicht, wie wertvoll eine Aussage über das Unternehmensleitbild ist, in der anerkannte Wertmaßstäbe und die Vision umrissen werden. Die Ausarbeitung einer solchen Aussage erfordert Geduld und langfristiges Denken. Außerdem sollten die Mitarbeiter auf sinnvolle Weise daran beteiligt werden. Nur wenige Unternehmen |115| können sich der Erfüllung all dieser Anforderungen rühmen. Das Unternehmensleitbild wurde zwar irgendwann einmal formuliert, aber leider scheren sich nur wenige Mitarbeiter darum, weil sie an seiner Entwicklung nicht beteiligt wurden. Es ist nicht in ihre Kultur eingegangen. Kultur geht per definitionem von gemeinsamen Werten aus, denen sich sämtliche Mitglieder auf allen Ebenen verschrieben haben.
    Meiner Erfahrung nach leidet ein Unternehmen ohne eine Verfassung, die als oberste Richtschnur des Handelns akzeptiert wird, mit hoher Wahrscheinlichkeit auch an den anderen sechs chronischen Problemen.
    Das Unternehmensleitbild sollte nach Möglichkeit alle vier menschlichen Grundbedürfnisse ansprechen: wirtschaftliche oder finanzielle Bedürfnisse; soziale oder zwischenmenschliche Bedürfnisse; psychologische oder entwicklungsbezogene Bedürfnisse; und das Bedürfnis, einen Beitrag zum Gemeinwohl zu leisten. Die meisten Unternehmen, die ich kenne, decken diese Bereiche mit ihrem Leitbild nicht ab. Da werden die psychologischen Bedürfnisse oder das menschliche Streben nach Weiterentwicklung einfach nicht erwähnt. Oder der Sinn von Win-win-Beziehungen, die Notwendigkeit einer gerechten Bezahlung und die Wichtigkeit gemeinsamer Prinzipien und Werte werden mit keinem einzigen Wort gewürdigt.
    Das erste chronische Problem ist wie ein unbemerkter Eisberg. Wenn nämlich ein Unternehmen sein Leitbild einmal