Die Kraft der Mitfuehlenden Kommunikation

dass eine bessere Zusammenarbeit möglich wird.« Das, so Kolb, helfe bei der gemeinsamen Vertrauensbildung weg von »unausgesprochenen Machtspielchen und hin zum Licht des echten Dialogs«. 11
    Und vergessen Sie nicht: Je mehr Sie herzlich, unterstützend, begeistert und ehrlich besorgt kommunizieren, desto eher werden Sie als prägende Führungskraft wahrgenommen. 12
    Achtsamkeit, Stress und Produktivität
    Herb Benson von der Harvard University ist einer der führenden Forscher auf dem Gebiet neuronaler Mechanismen von Achtsamkeit, Entspannung und Stress. Er setzt seine Erkenntnisse ein, um seinen Studierenden zu zeigen, wie sie am meisten aus ihrer Arbeit herausholen, ohne einen Burnout zu riskieren.
    Benson entdeckte wie erwähnt, dass man die Sprache seiner »inneren Werte« einsetzen kann, um physischen und emotionalen Stress abzubauen. Seine wohldokumentierte »Entspannungsreaktion« beruht auf der Wiederholung eines einzigen Wortes oder Satzes – einer Formel, die für den Anwender von großer Bedeutung ist –, um gesunde Veränderungen in Körper und Gehirn hervorzurufen.
    Seine Methode nennt er »Breakout-Prinzip«, und sie hilft schwer arbeitenden Menschen, ihren Stress so zu kontrollieren, dass Produktivität und Kreativität sich steigern. Die Grundbausteine werden in der Harvard Business Review wie folgt beschrieben: 13
    Treiben Sie sich selbst zuerst so stark wie nur möglich an, während Sie ein spezifisches Problem bearbeiten oder Ziel verfolgen. Tauchen Sie völlig in das Erlebnis ein, aber achten Sie auf Ihre Stressbelastung. Sowie Sie Erschöpfung spüren, machen Sie eine Pause und tun Sie etwas, was mit Ihrer Arbeit nicht das Geringste zu tun hat. Gehen Sie spazieren, streicheln Sie den Hund, nehmen Sie eine Dusche. Dabei beruhigt sich das Gehirn, aber paradoxerweise nimmt die Aktivität in den Arealen für Aufmerksamkeit, Raum-Zeit-Vorstellung und Entscheidungsfindung zu. Das kann zu einer plötzlichen kreativen Erkenntnis führen.
    Mit etwas Übung, so Benson, werden Sie einen »neuen Normalzustand« gesteigerter Achtsamkeit und Produktivität erreichen, aber nur, wenn Sie Stressabbau und Achtsamkeit als Strategien in Ihren Alltag integrieren – Übungen wie die, die wir hier vorgestellt haben.
    Positivität am Arbeitsplatz steigern
    Marcial Losada ist Direktor des Center for Advanced Research in Ann Arbor, Michigan. Seine bahnbrechende Forschung zeigt, dass im Berufsleben jene Teams am erfolgreichsten sind, in denen die einzelnen Mitglieder am positivsten miteinander kommunizieren. Ein negativ eingestellter Mensch zeigte, wenn sich im Gespräch etwas ergab, was ihm nicht gefiel, seine Abneigung oder seinen Sarkasmus entweder mit Worten (»Das ist eine dämliche Idee!«) oder durch seinen Gesichtsausdruck. Ein positiv eingestellter Mensch dagegen demonstrierte anderen gegenüber Unterstützung, Ermutigung und Anerkennung, auch wenn er nicht mit dem betreffenden Vorschlag übereinstimmte. Er sagte dann eher etwas wie: »Ich verstehe, was Sie meinen, aber lassen Sie mich erklären, warum ich glaube, dass es einen besseren Weg gibt.« Um so zu antworten, braucht man Fähigkeiten und Voraussicht, weshalb wir empfehlen, sich einige Sekunden Zeit zu nehmen, um im Stillen zu üben, was man sagen möchte, besonders wenn man auf etwas reagiert, was einem nicht gefällt.
    Losada untersuchte sechzig Firmenteams und fand heraus, dass die Gruppen mit einer Ratio von fünf zu eins bei positiven zu negativen Ausdrücken geschäftlich am erfolgreichsten waren. Jene mit einer Ratio von weniger als drei zu eins waren am erfolglosesten. 14 Außerdem gehen Menschen mit hoher Positivität stärkere Bindungen mit anderen ein. Sie sind dankbar, fröhlich und liebenswert und drücken regelmäßig Mitgefühl mit anderen Menschen aus. Negativ eingestellte Menschen sind reizbar, hochmütig und allgemein unangenehm. Andere Forschungen haben gezeigt, dass Mitarbeiter unter dem Kommando einer sehr positiven Führungskraft dazu neigen, im Beruf glücklicher zu sein. 15
    Laut Losada und seiner Forscherkollegin Barbara Fredrickson, einer der Mitbegründerinnen der Positiven Psychologie, erzeugen weniger als 20 Prozent der erwachsenen Amerikaner eine Positivitätsrate von fünf zu eins, bei der man »einen optimalen Bereich menschlicher Tätigkeit« erlebt, »Güte, Generativität, Wachstum und Widerstandskraft«. 16
    Das ist ein klarer Aufruf an uns alle, positives Denken und positive Kommunikation zu fördern, wo immer