Ich durchschau dich!: Menschen lesen - Die besten Tricks des Ex-Agenten (German Edition)

Sie alles Störende so gering, leise und klein wie möglich, damit Sie ganz schnell dorthin kommen, wo es wirklich interessant wird. Wenn Sie ehrlich sind, erkennen Sie, dass Sie genauso reagieren würden. Sobald Ihnen jemand »komisch kommt«, Sie abwertet, sei es mit Worten oder zwischen den Zeilen, schotten Sie auch ab. Sie schützen sich, natürlich! Wenn Ihnen jemand freundlich begegnet, denken Sie vielleicht nicht mal dran, die Rüstung anzulegen. Ja, das könnte ein Fehler sein. Das freundliche Gesicht, das die bösen Absichten verbirgt, gehört zum Ganoven-ABC. Doch wir sind hier noch beim Agenten-ABC. Deshalb nachfolgend einige unverzichtbare Verhaltenstipps für Menschen-Leser.
     
     
    Immer um eine Perspektive erweitern: Wertschätzung
     
    Sie sind Agent. Stellen Sie sich vor, die Tür geht auf, ein Mann wird hereingeführt, vielleicht in Handschellen. Sie kennen lediglich zwei Dinge von ihm: Sein Vorstrafenregister und Sie wissen, was er am Abend zuvor getan hat. Diese brutale Gewalttat werden Sie nicht mal in abgeschwächter Form zu Hause erzählen wollen. Auch das Vorstrafenregister behalten Sie lieber für sich. Es kam
nicht per Fax wie üblich, sondern mit der Spedition. Sie kennen also nur die Schattenseiten des Lebens dieses Mannes. Sollte das alles bleiben, was Sie über ihn wissen, wird es sehr schwierig für Sie werden, auf der Beziehungsebene Boden zu gewinnen, der irgendwann einmal Früchte trägt. Als Agent brauchen Sie aber genau diese Beziehungsbasis, weil sonst weder eine Befragung noch eine Vernehmung Ergebnisse bringen. Sie brauchen eine gute Basis, um sachliche und inhaltliche Aufschlüsse zu erlangen. Deshalb bereitet sich ein erfolgreicher Agent auf solche anspruchsvollen Treffen vor. Ich suche an meinem Gegenüber ganz bewusst nach einem Aspekt, den ich ehrlich und aufrichtig wertschätzen kann. Bevor ich diesen einen Aspekt nicht gefunden habe, geht die Vernehmung nicht los – weil sie nichts bringt. Diese Suche lenkt meine Aufmerksamkeit automatisch auf positive Eigenschaften oder erwünschtes Verhalten. Das kann alles sein und aus jeder Richtung kommen: die vorbehaltlose und freundliche Geste der Toilettenfrau gegenüber, der sorgfältige Umgang mit dem ausgeliehenen Buch, der liebevolle Austausch mit seinem Sohn, die jahrelange Pflege der kranken Mutter. Der aktuelle Konflikt wird auf einmal zu einem kleinen Teil eines großen Ganzen. So wird mir bewusst, dass dieser Mann aus mehr besteht als aus dem Konflikt, den ich mit ihm habe. Das erweitert meine Perspektive und gibt mir geistigen Handlungsspielraum zurück. Die Wertschätzung und Begegnung auf Augenhöhe ist der goldene Schlüssel, der eine Tür in der Mauer Ihres Gegenübers öffnen wird.
     
    Dieser Trick funktioniert nicht nur bei Kriminellen, sondern auch bei echten Härtefällen wie Schwiegermüttern an Heiligabend, übergründlichen Finanzbeamten und allen, die es Ihnen schwer machen. Wie zum Beispiel Ihrem »schwierigen Kunden« oder dem Kollegen, der Sie durch seine bloße Anwesenheit auf die Palme treibt. Auch hier kann es Sie ungemein entspannen, bewusst seine
positive Seite zu durchschauen. In aller Regel werden Sie erstaunt feststellen, dass Sie sehr viel mehr finden, als Sie zu Beginn für möglich gehalten hätten. Auch bei einem langen Vorstrafenregister. Sie finden nichts? Das glaube ich nicht. Die Spedition hat genug Material abgeladen. Irgendwo versteckt sich eine Botschaft, die Sie auf die richtige Fährte bringen wird. Agenten finden immer etwas. Es liegt nicht an Ihrem Gegenüber, es liegt an Ihnen.
     
     
    Urteilsfrei
     
    Als Agent lasse ich mein Gegenüber immer sein Gesicht wahren. Erst recht dann, wenn der Konflikt groß und das Eis auf der Beziehungsebene dünn ist. Es ist nicht mein Job zu urteilen – und Ihrer ist es in aller Regel auch nicht. Immer dann, wenn wir einen anderen Menschen abwerten, und sei es nur durch einen Blick, eine Geste oder ein Wort, das wir nicht sagen, stagnieren wir. Wenn wir nicht sogar einen Schritt rückwärtsgehen in unserer Beziehung zu diesem Menschen – oder gar um Längen zurückgeworfen werden. Das holt man nicht so schnell wieder auf, wenn überhaupt. Im alltäglichen Normalfall merken wir manchmal nicht einmal, was wir ausgelöst haben. Unser Gegenüber sagt uns nämlich nicht, was ihm nicht passt. Das würde ihm ja eine Blöße geben, er würde eine Schwachstelle oder Empfindlichkeit zeigen. Und es würde Mut erfordern. Das sind wir ihm vielleicht