Jedes Telefonat ein Erfolg

konkret umsetzen und weiterentwickeln lässt.
    Werden Sie Ihr eigener Weiterbildungs-Manager und nehmen Sie Ihre persönliche Weiterentwicklung ab sofort selbst in die Hände.
     
    83. Welche Spielregeln gibt es für Telefon-Online-Konferenzen bzw. -Coachings?
    Viele Menschen wünschen sich heute mehr Effektivität bei Themen wie Unternehmenserfolg, Weiterbildung und persönliche Weiterentwicklung. Das Ziel: Lernerfolge zu steigern und den Transfer zum Tagesgeschäft erfolgreich abzusichern. In strategischen Telefon-Online-Konferenzen lassen sich visuelle Komponenten wie Folien mit Praxisbeispielen mit dem gesprochenen Dialog über das Telefon verbinden. Was ich beispielsweise als Coach auf meinem Bildschirm präsentiere, können alle Gesprächspartner ebenfalls sehen. Und wir nutzen zusätzlich das Telefon, um den wirksamen Eingangskanal Ohr zu bedienen.
    Ob vom Büro, von zu Hause aus oder von einem anderen Ort: Jeder Teilnehmer kann sich per Telefon und Internet einloggen und aktiv dabei sein, ganz ohne An- und Abreise. Auch die Ausrede „Ich habe keine Zeit“ verliert an Boden, denn Online-Coachings vermitteln Impuls-Dialoge in kurzen Zeiträumen, die alle Teilnehmer sofort weiterbringen. Mit frischen Ideen und neuer Motivation geht es gleich an die Arbeit. Online-Coachings sind besonders nachhaltige und intensive Instrumente in der persönlichen Weiterentwicklung, quasi als „Warming up“ für Spitzenleistungen.
    Die Zusammensetzung der Teilnehmer kann in spezifischen Zielgruppen geschehen:
Vertriebspartner, die noch am Anfang ihrer Karriere stehen,
Profis mit langjähriger Erfahrung und speziellen Zielen,
Teilnehmer in einer gemischten Zusammensetzung, weil jeder von jedem viel lernen kann.
     
    84. Welche Themen eigenen sich besonders gut für Telefon-Konferenzen?
    Auf diesem Weg lassen sich Fachthemen behandeln, aber auch Motivations- und Verhaltens-Impulse vermitteln. Sie können ein regelrechtes Training per Telefon einbauen und auf Wunsch diese Konferenzen auch aufzeichnen. Später erhalten so die Teilnehmer die Gelegenheit, sich einzelne Passagen immer wieder anzuhören und daraus zu lernen. Es folgen einige Anregungen für Ihre Themenauswahl:

Sicheres Terminmanagement per Telefon: feste Gesprächstermine mit Interessenten und Kunden in zeitgemäßer Sprache vereinbaren.
Interessante Kontakte knüpfen: Smalltalk aktiv gestalten und in Kommunikationsketten einbinden.
Effektives Zeitmanagement für mehr Lebensqualität und berufliche Erfolge: der Konsequenz-Plan als Zeitgewinn-Turbo.
Zielsetzung – Zielerreichung: klare Ziele Schritt für Schritt erreichen.
Empfehlungsstrategien: mit Empfehlungs-Teams und Kooperationen alle Wachstumschancen nutzen.
Weitere Themen und Schwerpunkte nach Ihrer Wahl ...
     
    85. Wie setzt man am wirksamsten die Kommunikationskette Briefe – Telefonate – Mails – Telefonate und persönliche Gespräche ein?
    Welches Glied in einer Kommunikationskette ist das wichtigste? Sind es die Briefe? Die Telefonate? Oder die Mails? Ich sage es Ihnen: Nur alle zusammen.
    Wenn Sie einen Brief schreiben und nicht nachtelefonieren, kann der Kontakt schon zu Ende sein. Wenn Sie jemanden anrufen und ihm eine Bestätigung der Daten per Mail versprechen und das nicht zuverlässig erledigen, dann war es das.
    Machen Sie sich die Zauberzahl drei zunutze. Wenn Sie jemanden anschreiben, rufen Sie ihn am besten innerhalb von drei Tagen an. Wenn Sie jemanden zuerst anrufen, dann schicken Sie den Brief oder die Mail auf jeden Fall spätestens drei Tage danach. Im Laufe von drei Wochen können Sie wirklich gute Beziehungen aufbauen und mit Telefonaten, Mails, Briefen und persönlichen Terminen optimal arbeiten. Testen Sie es gern für sich. Aber notieren Sie nachvollziehbar Ihre Aktivitäten:
Wann haben Sie den Brief verschickt?
Wann haben Sie nachtelefoniert?
Was haben Sie vereinbart (einen persönlichen Termin)?
Wann hat das persönliche Gespräch stattgefunden?
Was haben Sie im Gespräch vereinbart?
Was gilt es nun, zuverlässig zu erledigen?
Was sind die nächsten Schritte?
     
    86. Wie lange darf das Telefon klingeln, bevor ich abnehme?
    Hier bestimmt der Alltag oft die Situation. Der Stress paralleler Gespräche oder Dinge, die man gerade erledigen will, sowie weitere „Störfaktoren“ im Büroalltag oder Haushalt spielen eine große Rolle. Auch in diesem Kontext ist die Zahl drei von Bedeutung. Wenn das Telefon dreimal klingelt und wir dann das Gespräch annehmen – das wäre optimal.