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dieser Welt ist nicht bloß, dass wir glücklich sein wollen,
sondern dass wir nur glücklich sein wollen.
Unsere Natur verlangt es von uns.
– Augustinus 1
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    Damit dieses Kapitel funktioniert, brauchen wir einen Motivationsexperten. Zum Glück haben wir jemanden gefunden. Dieser Jemand sind Sie. Sie sind der international führende Fachmann, wenn es darum geht herauszufinden, was Sie motiviert. Ihre wichtigsten Werte und tiefsten Beweggründe sind Ihnen bereits bekannt. Wir werden Ihnen in diesem Kapitel lediglich helfen, sie zu aufzuspüren.
    Vergnügen, Leidenschaft und ein höherer Sinn
    Tony Hsieh inspiriert mich. Im zarten Alter von vierundzwanzig Jahren verkaufte er das von ihm mitbegründete Unternehmen LinkExchange für 265 Millionen US-Dollar an Microsoft. Später stieg er als Geschäftsführer bei Zappos ein und baute gewissermaßen aus dem Nichts ein Unternehmen mit einem Jahresumsatz von mehreren Millionen Dollar auf. Aber es ist nicht sein unternehmerischer Erfolg, der mich inspiriert. Die wahre Inspiration ist für mich die kluge, umsichtige und mutige Art, wie er Glück in einem Unternehmen einsetzt. Tony erkannte, wie das Erfolgsgeheimnis von Zappos auszusehen hatte: »Delivering Happiness« – Glück zu liefern. So lautet auch der Titel seines Buches. Er schuf eine Unternehmenskultur, die dem Glück der Mitarbeiter zuträglich ist. Glückliche Angestellte bieten den besten Kundendienst in der ganzen Branche – und glückliche Kunden wiederum lassen mehr Geld bei Zappos. Es ist mit anderen Worten nicht einfach nur angenehm, glücklich zu sein; Glück ist auch der Kern der Unternehmensstrategie und die Grundlage des Geschäftserfolgs von Zappos. Das ist wirklich inspirierend.
    Was die Arbeit angeht, verfügt Tony über große Einsicht in den Prozess des Glücks. Er beschreibt drei Arten davon: Vergnügen, Leidenschaft und höheren Sinn. 2
Vergnügen: Bei dieser Art von Glück jagt man stets dem nächsten Hochgefühl hinterher. Es ist das Glück der Rockstars, weil man es nur schwer halten kann, wenn man nicht gerade den Lebensstil eines Rockers pflegt.
Leidenschaft: Auch unter der Bezeichnung »Flow« bekannt. Spitzenleistung trifft auf Spitzenengagement, und die Zeit verfliegt.
Höherer Sinn: Hier geht es darum, Teil von etwas zu
sein, das größer ist als man selbst und das man als sinnvoll empfindet.
    Eine interessante Besonderheit dieser drei Typen ist ihre unterschiedliche Nachhaltigkeit. Glück, das aus dem Vergnügen geboren ist, lässt sich nur sehr schwer aufrechterhalten. Sobald der angenehme Reiz verfliegt oder Sie sich daran gewöhnt haben, pendelt sich Ihr Glücksempfinden wieder auf dem voreingestellten Niveau ein. Glück infolge von Flow ist viel haltbarer. Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit der Gewöhnung geringer. Glück, das sich aus einem höheren Sinn ergibt, ist ganz besonders nachhaltig. Genau wie ich hat Tony die Erfahrung gemacht, dass diese Art von Glück sehr widerstandsfähig ist und sehr lange anhalten kann. Vor allem, wenn der dahinterstehende höhere Sinn uneigennütziger Art ist.
    Interessanterweise jagen wir instinktiv dem Vergnügen nach, da wir es für den Ursprung nachhaltigen Glücks halten. Viele von uns verbringen den Großteil ihrer Zeit damit, dem Genuss hinterherzulaufen, gelegentlich einen Zustand von Flow zu genießen und hin und wieder über den höheren Sinn nachzudenken. Tonys Erkenntnis legt nahe, dass es eigentlich genau umgekehrt sein sollte. Wir sollten die meiste Zeit und Energie einem höheren Zweck widmen, gelegentlich einen Zustand von Flow genießen und hin und wieder das Vergnügen eines Rockstars auskosten. Dies ist – zumindest im Hinblick auf die Arbeit – der logischste Weg zu dauerhaftem Glück.
    Diese Einsicht lässt ferner darauf schließen, dass wir berufliche Motivation am besten dadurch bekommen, dass wir unseren höheren Sinn finden. Wenn wir wissen, was wir am meisten schätzen und was die größte Bedeutung für uns hat, wissen wir auch, welche Tätigkeit unserem höheren Zweck dient. In diesem Fall kann unsere Arbeit zu einem Quell dauerhaften Glücks für uns werden. Wir können es in dem,
was wir tun, zu großem Können bringen, weil wir glücklich dabei sind. Dadurch können wir wiederum immer häufiger