Psycho-Logisch Richtig verhandeln

pessimistischer Einstellung anderen gegenüber.
44
2.5: Er versucht sein______ -Defizit durch den Versuch, ______auszuüben, zu kompensieren
44
2.6: Er ist sehr______.
45
3.
Psycho-logisch gesehen sieht unser Diagramm der drei Reaktions- bereiche des Menschen wie folgt aus:
48

4.
Das Sicherheits-Bedürfnis der ______. Stufe MASLOWs ist u.ä. für folgende Faktoren »zuständig«:
40
4.1: Das Wissenwollen, ______man ist.
40
4.2: Das Wissenwollen, ______man sich verhalten darf, soll, muß, also Sicherheit was »Benehmen«, Sitten und Gebräuche angeht.
40
4.3: Das Wissenwollen, ______man______.
40
4.4: Das Absichernwollen der______
40
5.
WATZLAWICK rät uns in seinem hervorragenden Buch: »Wie wirklich ist die Wirklichkeit«, zwischen zwei Arten der ______zu unterscheiden:
56
5.1: Wirklichkeiten ____________(meßbare, überprüfbare Tatsachen, z.B. das spezifische ______von Gold) und
5.2: Wirklichkeiten ______ ______ (Meinungen, Standpunkte, Annahmen, Werte und Wert-Urteile, z.B. der ______, den Gold für ein Individuum, einen Kulturkreis, eine Epoche haben kann).
56
6.
Toleranz heißt: er______, er______, und er______, d.h. sie löst______-gefühle aus.
56
7.
Viele Menschen fühlen sich sofort verunsichert (MASLOW II), wenn man ihre Meinung, ihre Standpunkte, ihre Art und Weise, etwas zu sehen (wahr-zu-nehmen), in Frage stellt! Die meisten Menschen produzieren zahlreiche (unnötige!)______- hormone, nur weil jemand:
eine ______vertritt, die sie nicht teilen,
ein ______zeigt, das mit ihren Erziehungsprozessen nicht übereinstimmt,
von unterschiedlichen ______ausgeht,
andere Vor- ______(und Wert-______) besitzt, eine Situation anders______-nimmt.
57
8.
Wenn man anderer Meinung ist als ein Gesprächspartner, sollte man sich fragen: Handelt es sich bei diesem (Streit-)Punkt um eine ______ ______ ______ oder um eine ______ ______ ______. Im letzten Fall wird der psycho -logische Nebel kaum ausbleiben.
60
9.
Nach dem eigenen Nutzen analysiert, kann man sich auch fragen: »Was habe ich______, wenn ich den anderen______- zeuge bzw. überrede?«
60
10.
Sollte die Rechtfertigung dafür, andere von meiner Meinung überzeugen zu wollen, durch ein: »Ich will ihm ja nur helfen«, erklärt werden, dann lohnt es sich, noch einmal darüber nachzudenken. (Vgl. auch Analysen, Kap. 3) Denn hier besteht der wirkliche persönliche Vorteil oft lediglich darin, die eigene Meinung nicht ______ zu müssen! Es ist daher fraglich, ob wir das ______haben, den anderen zu der Meinungsänderung überreden zu wollen, zu der wir selbst ja ebenfalls nicht bereit sind! (dies gilt insbes., wenn der andere sich sträubt und wehrt, also gegen unsere Meinung kämpft!) Es ist also eine Frage der______, als eine der »Logik«, wenn wir der Sturheit des uns Widersprechenden mit gleicher Sturheit begegnen!
60
11.
Nach WATZLAWICK (46) unterteilen wir jede Kommunikationssituation in zwei Ebenen:
61

12.
Bei dem Satz: »Sind die Perlen echt« können wir sagen: die Worte sind der ______ -Ebene zuzuordnen. Zur______ ______ -Ebene hingegen zählen u.ä.: der Tonfall, die Laut-______, die Mimik, die Gestik, Pausen, Sprachmelodie usw., also Signale der sog. Körper-______.
62
13.
Wird die Beziehungs-Ebene negativ, nimmt der andere nur noch Bruchteile der ______ auf, die ich ihm geben möchte.
63
14.
Wir sprechen dann, nach FESTINGER, vom ______ ______.
63
15.
RATTNER (31) wies darauf hin, daß »Ver-nunft« ja von ______ ______ hergeleitet wird. Je stärker der ______ Nebel beim anderen, desto weniger kann er jetzt ______oder wahr-______, desto weniger »vernünftig« (rational, einsichtig, analytisch) kann er also zwangsläufig sein.
63
16.
Lautstärke ist ein klares______-Signal, welches in unserem WATZLAWICK-Modell der ______ -Ebene zugeordnet werden muß.
65
17.
Lautstärke sowie Nach-Druck weisen auf Kampf-______ hin, die sich jetzt im______-Ausüben auflösen.
65
18.
Worte wie: »alle«, »keine«, »nie« oder Redensarten wie: »Man muß … «, »Man soll… «, oder: »Das weiß man doch!…» werden oft eingesetzt, um den ______zu erwecken, man spräche von universalgültigen, einzigartigen, unbestreit- ______Wirklichkeiten ______Ordnung.
66
19.
Aussage-Typ Nr. 1 lautet:______ ______ ______! Hierzu gehören auch Aussagen wie: »Jetzt denk mal darüber nach« u.ä. Da aber Vernunft aus Vernehmen hergeleitet wird, erreicht diese Aussage oft das Gegenteil, nämlich immer dann, wenn sie den anderen in den Nebel schickt, was gleichzeitig die